Cómo Infor aprovecha los datos para mejorar los resultados empresariales

¿A qué desafíos se enfrentan sus clientes?

Kevin Samuelson: Las empresas se enfrentan a un ritmo de cambio sin precedentes. Para adaptarse, los clientes tienen que poder acceder a sus datos y procesos para ver las relaciones entre ellos de manera completa. Por eso, observamos un aumento en el uso de la tecnología incluso durante la crisis de la COVID-19. Independientemente del estado financiero en el que se encuentren las empresas, estas se dieron cuenta de que tenían que invertir en tecnología para obtener información a partir de los datos y, en consecuencia, poder tener más éxito. Es lo que toda empresa, independientemente del sector, tiene que hacer.

Soma Somasundaram: Con el paso del tiempo, el ciclo de innovación será cada vez más corto. Si no innovan, las empresas mueren. Por tanto, hay que moverse con rapidez.

¿Cómo ayuda el uso de software específico del sector a que los clientes accedan a los datos que necesitan para tener éxito?

Soma Somasundaram: Los datos mejoran la toma de decisiones, la optimización e incluso la automatización, pero, para obtener beneficios, se necesita mucho más acceso a los datos. Si ejecuta una solución creada para un sector que no se haya personalizado, ya conocemos el modelo de datos. Podemos armonizarla con más rapidez que si intentáramos descubrir cómo conectar un laberinto de datos. Y, como nuestras aplicaciones se crearon para la nube, los clientes pueden acceder a sus datos y a datos anónimos de otros miembros del sector. Eso no se puede hacer en las instalaciones. Desde una perspectiva tecnológica, supone una gran ayuda para transformar el negocio.
Además, no se extraen los datos solo de vez en cuando. En la nube es casi en tiempo real. Por tanto, en realidad, podemos proporcionar información significativa para el sector directamente de fábrica en lugar de que el cliente tenga que descubrirlo. Y, si aplicamos IA y ML en los datos, podemos ofrecer mejores soluciones que optimizan, agilizan o automatizan el proceso para el sector en comparación con lo que se puede hacer con datos sin procesar.

Kevin Samuelson: AWS tiene capacidades avanzadas de almacenamiento, acceso y análisis de datos. La información de los datos y el valor agregado que podemos incluir son elementos diferenciales. Y, al observar el futuro de la TI, nuestra perspectiva es que se trata de obtener información de los datos.

¿Cómo permitió la alianza con AWS ayudar a que los clientes transformen sus negocios?

Kevin Samuelson: Cuando nos dispusimos a crear nuestro software para la nube, tuvimos que elegir. Podíamos crear solo el software, o el software y los centros de datos para ejecutarlo, que es lo que hacían la mayoría de nuestros competidores. Somos buenos en la creación de software. Ejecutar centros de datos es una opción extremadamente especializada, y la tecnología puede ser costosa. Intentar hacerlo por nuestra cuenta no tenía sentido. Por tanto, nos asociamos con AWS, un líder en ese campo, para poder centrarnos en lo que somos expertos.

Es una alianza muy importante para nosotros porque la innovación de AWS es insuperable. Sabemos que ofrecemos a nuestros socios y clientes los mejores servicios, seguridad, tiempo de funcionamiento y menor latencia que se puede obtener. E Infor puede centrarse en crear el mejor software que pueden obtener los clientes.

¿Qué hace Infor para agilizar las soluciones que se proporcionan a los clientes?

Kevin Samuelson: La siguiente frontera no es solo hacer que los procesos de nuestros clientes sean más eficientes, sino también observar qué hay en los datos que generan y usarlos para resolver problemas serios y ser más competitivos. Por ejemplo, los hospitales tienen que ser eficientes con el inventario, pero no pueden quedarse sin suministro. Trabajamos con inteligencia artificial (IA) y Machine Learning (ML) con hospitales para comprender las tendencias de demanda con más detalle con el fin de desarrollar software que garantice de forma más precisa que los materiales adecuados lleguen al lugar adecuado en el momento adecuado. Cuando lo unimos al análisis de IA y ML del personal y cómo encaja con el inventario, podemos optimizar todo el proceso.

Soma Somasundaram: Creemos que la IA tendría que incorporarse a todos los procesos empresariales clave y tenemos una oportunidad única para hacerlo. Como tenemos datos específicos del sector en varios dominios armonizados en tiempo real en un lago de datos, podemos obtener información que nos puede ayudar a optimizar aspectos como el proceso de pedido de compra. Tener un socio como AWS que puede proporcionar el apoyo tecnológico y el soporte que necesitamos para escalar una solución nos permite ser más ágiles e innovar con más rapidez para proporcionar más valor a nuestros clientes.