Comparación de planes de AWS Support
Elija un plan que se adapte a su traspaso a la nube, desde la solución de problemas basada en la IA hasta el asesoramiento experto designado
Basic Support está incluido para todos los clientes de AWS
En AWS, queremos que logre sus metas. Nuestros planes de soporte están diseñados para ofrecerle la combinación correcta de herramientas y acceso a conocimiento especializado para que pueda lograr sus objetivos con AWS y, simultáneamente, optimizar el rendimiento, administrar el riesgo y conservar los costos bajo control.
- Servicio al cliente y a las comunidades: acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al servicio de atención al cliente, la documentación, los documentos técnicos y AWS re:Post.
- Acceso a comprobaciones principales y asesoramiento de AWS Trusted Advisor para aprovisionar sus recursos de acuerdo con las prácticas recomendadas a fin de mejorar el desempeño y la seguridad.
- AWS Health: proporciona una vista personalizada del estado de los servicios de AWS y alertas cuando sus recursos se ven afectados.
Compare los planes de soporte
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Categoría del plan
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Detalles del plan
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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Recomendaciones para
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Ideales para |
Plan mínimo recomendado para las cargas de trabajo de producción de AWS.
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Plan recomendado para cargas de trabajo críticas para la empresa en organizaciones que buscan asesoramiento experto.
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Plan recomendado para cargas de trabajo de misión crítica que requieren una mayor resiliencia y experiencia específica en aplicaciones.
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Investigación y resolución de problemas con IA
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Tiempos de respuesta humana
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Experiencia de AWS
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Servicios proactivos
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Monitoreo del estado
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Supervisión proactiva
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Supervisión de cargas de trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
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✔
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Acceso al soporte técnico
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Acceso a herramientas
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Acceso comunitario
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Respuestas priorizadas
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Respuestas priorizadas
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Respuestas priorizadas
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Servicios adicionales
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Más información
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Páginas del plan |
1. * Los créditos se emiten antes del día 10 de cada mes, se aplican a los cargos de ese mes del Agente de DevOps y caducan al final del mes si no se utilizan.
2. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud inicial en los plazos correspondientes.
3. La eficacia de la resolución depende del contexto disponible. Las cargas de trabajo incorporadas con alarmas se benefician del acceso inmediato a información completa sobre las cargas de trabajo, mientras que las cargas de trabajo no integradas comienzan con los datos del estado del servicio y la información proporcionada por el cliente
4. Para más información, consulte los precios de AWS Security Incident Response.
5. Consulte los precios de AWS Support para obtener más información.
6. El plan incluye una suscripción recurrente por mes.