Preguntas frecuentes sobre AWS Wickr

Si tiene una cuenta de AWS, inicie sesión en la consola de administración de AWS para crear una red de AWS Wickr. Puede invitar usuarios y administrar la red en la consola de administración de AWS Wickr.

AWS WickrGov requiere una cuenta activa de AWS GovCloud (EE. UU.). Para inscribirse en una cuenta de AWS GovCloud (EE. UU.), debe ser una persona o entidad que cumpla los requisitos de AWS GovCloud (EE. UU.). Los requisitos incluyen:

• El titular de la cuenta debe ser una entidad estadounidense constituida para hacer negocios en Estados Unidos y tener su sede en suelo estadounidense.
• El titular de la cuenta debe ser estadounidense. Persona definida como ciudadano estadounidense o titular activo de la tarjeta verde.
• El titular de la cuenta debe ser capaz de gestionar datos controlados de exportación del Reglamento Internacional de Tráfico de Armas (ITAR).
• Además, AWS utiliza controles automatizados para evitar la creación de cuentas fraudulentas. Esto puede provocar que se deniegue la creación de nuevas cuentas. Si cree que su solicitud ha sido denegada por error, póngase en contacto con el soporte para clientes de AWS a fin de obtener ayuda adicional para la creación de la cuenta.

Para descargar AWS Wickr, consulte Descargar AWS Wickr. Si quiere descargar otros productos de Wickr, como nuestra oferta en las instalaciones, haga clic aquí.

Para descargar la aplicación para AWS WickrGov, consulte Descargar AWS WickrGov.

Para obtener más información sobre AWS Wickr, puede acceder a la guía del usuario de AWS Wickr.

Para obtener más información sobre los usuarios invitados de AWS Wickr, consulte la Guía del usuario de AWS Wickr.

Puede crear tantas redes Wickr como necesite en todas las cuentas de miembro de una organización de AWS.

Wickr ofrece dos opciones de alojamiento local, Wickr Enterprise y Wickr RAM.

Contáctenos para comenzar.

Para descargar la aplicación para Wickr Enterprise, consulte Descargar Wickr Enterprise.

Para crear una conversación en grupo, use el bloc de notas o el bolígrafo en la pestaña “Rooms” (Salas). Luego de que agregue los contactos deseados, seleccione “Create” (Crear) para iniciar el nuevo grupo y agregar nuevos nombres de usuario a la lista de contactos.

Puede seleccionar un mensaje y, a continuación, elegir la opción de mensaje destacado para ponerle una estrella. Puede acceder rápidamente a los mensajes, imágenes y archivos seleccionados desde la barra de búsqueda si hace clic en el icono de estrella para ver y buscar los elementos marcados.

Desde el punto de vista de la privacidad, los sistemas de mensajería tradicionales están “basados en el receptor”; el destinatario decide cuánto tiempo permanecen los mensajes y cómo se comparten. AWS Wickr pone el control en manos del remitente. AWS Wickr le da la seguridad de que los mensajes privados no aparecerán en un teléfono perdido o robado, no se quedarán varados en un blog de Internet ni volverán a salir a la luz cuando jaqueen un sitio de redes sociales que usaba anteriormente.

Lo más probable es que el mensaje haya caducado. Cada usuario que envía un mensaje puede decidir cuánto tiempo se guardará al establecer un temporizador de caducidad. Además, los remitentes pueden programar un temporizador de lectura que inicia la cuenta regresiva después de desbloquear o leer un mensaje.

Una vez que el temporizador de caducidad se acabe, el mensaje se borrará de manera automática, independientemente del tiempo de lectura restante o de si se ha abierto el mensaje.

Los administradores pueden activar o desactivar las confirmaciones de lectura en la consola de administración de AWS Wickr. Para obtener instrucciones, consulte aquí.

Una vez que se active esta configuración, las confirmaciones de lectura aparecerán en las conversaciones individuales. Aparecerá una sola marca de verificación para los mensajes enviados y un círculo liso con una marca de verificación para los mensajes leídos.

Los estados con un punto verde junto al nombre y avatar de alguien indican que está activo. Se trata de la opción de presencia, que permite ver si otros usuarios están conectados o inactivos en ese momento, así como la última vez que estuvieron activos.

Al pulsar el icono del teléfono en la parte superior derecha de la pantalla de una sala, grupo o mensaje directo de AWS Wickr, aparecerá el menú “Start call” (Iniciar llamada).

Sí, puede llamar a usuarios dentro y fuera de la red en AWS Wickr, AWS WickrGov y Wickr Enterprise.

No, las llamadas no se pueden grabar de forma nativa en AWS Wickr.

No. Los mensajes se cifran de extremo a extremo y solo se pueden leer en los dispositivos de los usuarios finales.    

Nos comprometemos a limitar nuestra recopilación y almacenamiento de información del cliente a lo necesario para prestar el servicio de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos correspondientes. Podemos almacenar su contenido en nuestros servidores (hasta la fecha de caducidad de los datos) para entregarlo a los usuarios que hayan cerrado la sesión. Consulte nuestro aviso de privacidad para obtener más información.

Consulte nuestro aviso de privacidad para obtener más información. 

Consulte nuestros términos de servicio para obtener más información.

De manera predeterminada, las redes de AWS Wickr pueden comunicarse con cualquier persona que use AWS Wickr.

Los administradores pueden desactivar la federación a redes externas de AWS Wickr desde la configuración de seguridad del grupo.

Los ID de red se pueden incluir en una lista de permitidos para restringir con quién se pueden comunicar sus equipos.

De manera predeterminada, la retención de datos no está habilitada en Wickr. El administrador de Wickr de la red deberá crear y habilitar la característica de retención de datos para permitir que el contenido enviado desde la red de Wickr se retenga con fines normativos y de auditoría. Una vez activada la característica de retención de datos, los usuarios de la red de Wickr verán una notificación en la aplicación que les informará del registro de los contenidos enviados. El contenido federado entrante (mensajes, archivos, metadatos, etc., enviados por contactos fuera de la red de Wickr) no se registrará. Wickr nunca tiene acceso al contenido registrado; el cliente conserva y administra todos los datos. El administrador de sistemas del cliente deberá garantizar que el contenido retenido se almacena de forma segura de acuerdo con las normativas o políticas que afectan a las comunicaciones empresariales.

No, la retención de datos solo guarda los mensajes enviados dentro de la red de AWS Wickr o los que se mandan desde su red a otras personas. No se capturan los mensajes entrantes de usuarios de diferentes redes de AWS Wickr.

AWS Wickr está disponible en las siguientes regiones de AWS: Asia-Pacífico (Singapur, Sídney, Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort, Londres y Estocolmo, Zúrich), Este de EE. UU. (Norte de Virginia) y Oeste de EE. UU. GovCloud (AWS WickrGov). En estas regiones se procesan y almacenan los datos.

AWS WickrGov está disponible en la región AWS GovCloud en el Oeste de EE. UU. (Oregón).

Los administradores pueden obtener más información sobre los bots de AWS Wickr, esto incluye la configuración, los bots existentes y su personalización. 

En la consola de administración de AWS Wickr, puede administrar el plan y los usuarios. En función del plan seleccionado y del número de usuarios, se le facturará cada mes de forma prorrateada. Puede encontrar las facturas de AWS Wickr en la página de facturación de la consola de administración de AWS.

Los administradores de redes de AWS Wickr pueden completar este formulario para enviar una solicitud de migración de sus redes de Wickr Pro existentes a AWS Wickr. Necesitaremos el ID de la cuenta de AWS y el ID de la red de Wickr Pro para conectar ambas cuentas. Lo contactaremos cuando su red haya migrado correctamente de Wickr Pro a AWS Wickr.

Para obtener más información, consulte nuestra guía de migración.

Si aún no tiene una cuenta de AWS, complete el formulario de la página de registro. Para obtener más información sobre cómo crear una cuenta de AWS, haga clic aquí.

Wickr Pro dejará de estar operativo el 31 de enero de 2024. Si no migra su red de Wickr Pro a AWS Wickr antes de esa fecha, su red y los datos que contiene se eliminarán. A fin de migrar a AWS Wickr, haga clic aquí y complete el formulario de migración para empezar.

Las migraciones empezarán el 1 de marzo de 2023. Puede que la migración tarde hasta dos semanas en completarse. Lo contactaremos cuando su red se haya migrado a AWS Wickr correctamente.

Con AWS Wickr se beneficiará de nuevas características, incluida la integración con la Consola de administración de AWS para crear y administrar las redes, además de la incorporación mejorada en el inicio de sesión de los usuarios. La retención de datos de AWS Wickr retiene la información con fines de conformidad, por razones legales y auditorías. 

Hemos actualizado las aplicaciones móviles y de escritorio existentes de Wickr Pro a AWS Wickr con el fin de ofrecer una experiencia de migración optimizada. Con este cambio, los usuarios de Wickr Pro no deberían perder ningún dato. La actualización de la aplicación es solo una parte de la migración. Los administradores de redes de Wickr deben completar el formulario de migración para finalizar el proceso.

Los administradores de Wickr Pro acceden a la consola de administración de AWS Wickr desde el botón de controles de administración de las aplicaciones de escritorio de Wickr, que no estará disponible en AWS Wickr. AWS Wickr usará AWS Identity and Access Management (IAM) para controlar quién puede autenticarse (iniciar sesión) y tener autorización (tener permisos) para usar la consola de administración de AWS Wickr. Los clientes de AWS Wickr pueden usar la consola de administración de AWS para asignar la política de acceso completo a AWS Wickr a sus administradores. Entonces, los administradores podrán usar la página de AWS Wickr en la consola de administración de AWS para acceder a la consola de administración de Wickr.

AWS Wickr está integrado en la facturación de AWS para que pueda entender fácilmente sus gastos, ver y pagar facturas, administrar preferencias de facturación, etc. Como parte de la migración, dejaremos de facturar en la consola de administración de Wickr y pasaremos a usar la facturación de AWS. De este modo, podrá ver y administrar sus facturas en la consola de facturación de AWS. Ahora puede beneficiarse de diferentes métodos de pago, como el pago por factura, desde su cuenta bancaria, etc.

Los clientes de Wickr Pro ya no tendrán acceso a la asistencia de Wickr luego de migrar a AWS Wickr. AWS Basic Support se incluye para todos los clientes de AWS sin costo adicional, lo que incluye asistencia de facturación. Para obtener asistencia técnica y otras características similares, puede consultar diferentes planes de AWS Support y actualizarlos para satisfacer las necesidades de su empresa.

AWS Wickr no ofrece un plan que sea siempre gratuito, pero está disponible una prueba gratuita de tres meses. Obtenga más información en la página de precios de AWS Wickr. Si es cliente de Wickr Pro Basic (siempre gratuito), deberá actualizarse a un plan de pago en la consola de administración de Wickr antes de enviar el formulario de migración.

Wickr Pro y Wickr Pro Basic (siempre gratuito) dejarán de estar operativos el 31 de enero de 2024. Si no migra su plan Wickr Pro o Wickr Pro Basic a AWS Wickr antes de esa fecha, su red y los datos que contiene se eliminarán. Para realizar la migración a AWS Wickr, haga clic aquí y complete el formulario de migración para empezar.

Para obtener asistencia técnica y otras características similares, puede consultar nuestros planes de AWS Support.

Existen varios métodos de contacto para la asistencia de AWS Wickr.