Questions fréquentes sur Amazon AppFlow

Amazon AppFlow est un service d'intégration entièrement géré qui vous permet de transférer en toute sécurité des données entre des applications Software-as-a-Service (SaaS) comme Salesforce, Marketo, Slack et ServiceNow, et des services AWS comme Amazon S3 et Amazon Redshift, en quelques clics seulement. Avec AppFlow, vous pouvez exécuter des flux de données à presque n'importe quelle échelle et à la fréquence que vous choisissez, selon un calendrier, en réponse à un événement professionnel ou à la demande. Vous pouvez configurer de puissantes capacités de transformation des données comme le filtrage et la validation afin de générer des données enrichies et prêtes à l'emploi dans le cadre du flux lui-même, sans étapes supplémentaires. AppFlow chiffre automatiquement les données en mouvement et permet aux utilisateurs de limiter la circulation des données sur l'Internet public pour les applications SaaS intégrées à AWS PrivateLink, réduisant ainsi l'exposition aux menaces de sécurité.

AppFlow facilite l'échange de données entre les services AWS et les applications SaaS. En effet, vous n'avez plus besoin de consacrer du temps ou d'assigner des développeurs hautement qualifiés à la création et au maintien de connecteurs d'API personnalisés. Les administrateurs d'applications SaaS et les analystes commerciaux peuvent rapidement mettre en œuvre la plupart des intégrations nécessaires, sans devoir attendre des mois l'aval du service informatique. Voici ses principaux avantages :

Rapidité et agilité : Amazon AppFlow vous permet d'intégrer vos applications en quelques minutes. Finie donc la longue attente liée au codage de connecteurs personnalisés. Les fonctionnalités de pagination des données, de journalisation des erreurs et de tentatives de connexion au réseau sont incluses par défaut, éliminant ainsi les exigences de codage ou de gestion. Amazon AppFlow assure la qualité des flux de données, qu'il vous permet d'enrichir à travers des capacités de masquage, de mappage, de fusion, de filtrage et de validation directement intégrées au flux.

Confidentialité et sécurité : AppFlow chiffre les données au repos et en mouvement. Le chiffrement des données peut s'effectuer à partir des clés gérées par AWS ou bien de vos propres clés personnalisées. AppFlow empêche également la circulation des données sur l'Internet public grâce aux points de terminaison de VPC Amazon d'AWS PrivateLink, réduisant ainsi la menace liée aux attaques basées sur Internet et le risque de fuite des données sensibles.

Évolutivité : AppFlow gère facilement la mise à l'échelle, sans devoir planifier ni mettre de ressources en service. Vous pouvez ainsi déplacer directement de grands volumes de données sans les répartir en plusieurs lots. Grâce à Amazon AppFlow, vous pouvez transférer en toute simplicité des millions d'enregistrement Salesforce ou de tickets Zendesk, le tout à partir d'un flux unique.

Fiabilité : AppFlow dispose d'une architecture hautement disponible, dotée de ressources redondantes et isolées permettant d'éviter les points de défaillance uniques au sein de l'infrastructure résiliente d'AWS.

Ouvrez AWS Management Console et sélectionnez AppFlow depuis le menu Services. Vous accèderez ainsi à la page d'accueil d'AppFlow. Les utilisateurs IAM autorisés peuvent créer et configurer un flux en suivant ces étapes :

Reliez votre source à votre destination de données : pour commencer, nommez votre flux puis choisissez parmi la liste de sources et de destinations des applications intégrées.

Choisissez le déclencheur de votre flux de données : les flux à la demande s'exécutent une fois immédiatement, tandis que les flux planifiés sont lancés à intervalles spécifiques. Les flux basés sur des événements, quant à eux, s'activent en réponse à un déclencheur, comme la création d'une opportunité commerciale ou le changement de statut d'un ticket de support.

Mappez les champs sources vers la destination : configurez le mappage de champs dans AppFlow ou bien, pour les ensembles de données comportant un grand nombre de champs, chargez un fichier .csv afin d'effectuer un mappage en bloc. Vous pouvez en outre transformer les champs de données, afin de masquer par exemple les données financières sensibles ou bien de combiner les noms et prénoms.

Ajoutez des filtres de données et des validations : ces filtres facultatifs vous permettent, par exemple, d'inclure uniquement les nouveaux champs de données ou les éléments sélectionnés dans votre flux. Vous pouvez également ajouter des validations, pour vérifier par exemple que les champs numériques ne contiennent que des chiffres.

Enfin, après avoir cliqué sur Créer le flux, celui-ci s'activera en fonction des déclencheurs que vous avez définis. Vous pouvez vérifier et dépanner les flux de données à tout moment depuis votre tableau de bord.

AppFlow transfère les données entre la source et la destination, effectue les transformations spécifiées, puis surveille le traitement. Il s'intègre parfaitement aux services AWS sous-jacents aux fins d'automatisation, de sécurité et de surveillance, comme AWS PrivateLink, AWS KMS et Amazon CloudTrail.

Les services AWS pris en charge comprennent Amazon S3, Amazon RedShift, Amazon Connector Customer Profiles, Amazon Lookout for Metrics et Amazon Honeycode, et nous continuons d'en ajouter en permanence.

AppFlow vous permet de paramétrer vos propres flux. Voici quelques exemples :

Créez une copie d'un objet Salesforce (c.-à-d. une opportunité, un cas ou une campagne) dans Amazon S3.

Envoyez des tickets de support de Zendesk vers une table Amazon Redshift.

Hydratez un lac de données Amazon S3 avec des données transactionnelles provenant de l'ERP SAP S/4HANA.

Envoyez des enregistrements issus d'un fichier .csv d'Amazon S3 vers un compte, un contact ou un objet principal Salesforce.

Transférez les résultats tels que les scores des prospects et les scores de risque de désabonnement des comptes d'Amazon S3 vers Salesforce.

Vous pouvez exécuter des flux à la demande, en fonction d'événements commerciaux ou d'un calendrier :

À la demande : exécutez des flux de données à la demande, dès que vous cliquez sur « Exécuter le flux » pour effectuer des transferts ou des tests en masse,

En fonction d'événements : exécutez des flux de données en réponse à des événements commerciaux, tels que la création d'une opportunité de vente, le changement de statut d'un ticket de support, ou le remplissage d'un formulaire d'inscription.

Planifiés : exécutez des flux de données selon le calendrier et l'intervalle spécifiés pour synchroniser les données, ou bien lancez des flux récurrents.

R : Oui. AWS déploiera tous les efforts commerciaux raisonnables pour qu'AppFlow soit disponible avec un pourcentage de disponibilité mensuelle pour chaque région AWS, pendant n'importe quel cycle mensuel de facturation, d'au moins 99,9 %. Pour obtenir plus d'informations, consultez le contrat de niveau de service (SLA) Amazon AppFlow.