Applications métier AWS

Applications métier évolutives avec un paiement à l'utilisation reposant sur AWS
Des applications professionnelles innovantes avec les mêmes caractéristiques de capacité de mise à l'échelle à la demande, de fiabilité, de tarification à l'usage et de machine learning que l'infrastructure cloud AWS.

40 000

agents de centres de contact CapitalOne installés à distance en 1 semaine

25 %

d'augmentation des ventes pour le revendeur de masques grâce à une productivité rationalisée

800 %

de croissance de l'utilisation gérée par Cerner pour les visites de santé virtuelles
Centre de contact

Les centres de contact sont au cœur de votre activité et mettent tout en œuvre pour résoudre les problèmes critiques et améliorer l'expérience client à chaque interaction. Vos agents de première ligne ont besoin d'informations pertinentes au moment opportun pour satisfaire les clients et résoudre rapidement leurs problèmes. Amazon Connect est une solution de centre de contact sur le cloud rentable et facile à utiliser qui permet des interactions personnelles, omnicanaux et reposant sur l'IA avec les clients. 

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Applications de productivité

Les organisations éprouvent un besoin croissant de solutions permettant aux employés de travailler de n'importe où sans compromettre l'efficacité et la sécurité. Nous fournissons un ensemble d'applications de productivité avec une tarification à l'utilisation construites sur AWS pour permettre aux membres de votre équipe de vérifier l'état d'un projet, de collaborer sur le contenu et de communiquer en temps réel de manière rapide, sûre et rentable. 

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Services de développement des communications

Les développeurs peuvent tirer parti d'un ensemble de kits SDK et d'API pour intégrer des services de communication avec les clients directement dans vos applications. Activez les communications par e-mail, SMS, notifications push, chat, audio, vidéo et voix sur le réseau téléphonique commuté, le tout pour une fraction du coût et de la complexité habituels.

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Campagnes sortantes

Faites la promotion de vos produits et services grâce à des campagnes de communication marketing personnalisées. Utilisez les modèles de base ou créez des messages hautement personnalisés tels que des offres spéciales ou des lettres d'informations. Ciblez des groupes de clients avec des messages basés sur des campagnes, ou concevez des parcours de communication en plusieurs étapes pour une expérience client holistique avec des canaux, e-mails, SMS ou notifications push personnalisés.

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Productivité sans code

Créez rapidement des applications pour gérer le travail de votre équipe sans écrire de code. Utilisez des modèles pour créer rapidement des applications communes, comme Team Task Tracker qui permet d'attribuer et de surveiller facilement les tâches, ou le gestionnaire des stocks qui permet de suivre l'inventaire, la disponibilité et les demandes des appareils au sein de votre équipe. Ces applications sont compatibles avec les navigateurs web et les appareils mobiles, de sorte que vos équipes peuvent travailler de n'importe où.  

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Communications en temps réel

Offrez des fonctionnalités de messagerie, partage d'écran, partage audio et partage vidéo de haute qualité directement dans vos propres applications. Permettez à vos clients de collaborer plus efficacement au sein d'applications de télémédecine, de vente au détail, de jeux, etc. Éliminez le coût, la complexité et les frictions liés à la création et à la maintenance d'une infrastructure et de services de communication en temps réel.

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Services applicatifs métier AWS

Catégorie
Description du service
Service AWS
Applications métier
Centre de contacts cloud omnicanal facile à utiliser

Amazon Connect

Centre de contacts cloud omnicanal facile à utiliser qui entend vous aider à fournir un service client de qualité supérieure à moindre coût.

Communications marketing multicanales

Amazon Pinpoint

Service de communication marketing sortant et entrant flexible et évolutif par e-mail, SMS, notification push ou message vocal.

Applications de productivité
Créez des applications pour gérer le travail de votre équipe sans code

Amazon Honeycode

Vous permet de créer des applications pour gérer le travail de votre équipe. Aucune expérience en matière de programmation requise.

Réunions, appels vidéo et messagerie instantanée (chat) réalisés en toute simplicité

Amazon Chime

Réunissez-vous, discutez et passez des appels professionnels au sein de votre organisation comme en dehors, le tout à partir d'une simple application.

Stockage et partage sécurisés de documents d'entreprise

Amazon WorkDocs

Service de création, de stockage et de collaboration de contenu entièrement géré et sécurisé, vous permettant de créer, de modifier et de partager facilement du contenu de n'importe où et sur n'importe quel appareil.

Messagerie et gestion d'agenda sécurisées

Amazon WorkMail

Service de messagerie et de calendrier professionnel, sécurisé et géré, qui prend en charge les applications clientes de messagerie de bureau et mobile existantes.

Optimisation de votre organisation avec Alexa

Alexa for Business

Permet aux organisations et aux employés d'utiliser Alexa comme assistante intelligente pour être plus productifs.

Services de développement des communications
Messagerie, audio, vidéo et partage d'écran en temps réel

Kit SDK Amazon Chime

Ajoutez des fonctions d'appel audio, d'appel vidéo et de partage d'écran directement à vos applications.

E-mail entrant et sortant à grande échelle

Amazon Simple Email Service (SES)

Service de messagerie électronique rentable, flexible et évolutif qui permet aux développeurs d'envoyer des messages à partir de n'importe quelle application.

Notifications mobiles flexibles par SMS et push

API Amazon Pinpoint

Envoyez des messages mobiles à vos clients avec l'envergure d'AWS, mais vous ne payez que ce que vous utilisez.

Liaison SIP rentable et fonctions de téléphonie avancées

Amazon Chime Voice Connector

Permet de connecter votre système téléphonique au réseau téléphonique en réalisant des économies substantielles grâce aux liaisons SIP.

Collaboration et gestion sécurisées de fichiers

Kit SDK Amazon WorkDocs

Supprime la complexité de la création de fonctionnalités de collaboration et de gestion de fichiers dans vos solutions et applications.