Conformité ISO 9001:2015

Présentation

ISO9001

La norme ISO 9001:2015 définit l'approche orientée processus en matière de documentation et d'examen de la structure, les responsabilités et les procédures nécessaires pour aboutir à une gestion efficace de la qualité au sein d'une organisation. Des sections spécifiques de la norme contiennent des informations sur des sujets tels que :

  • Les exigences relatives à un système de management de la qualité, notamment la documentation d'un manuel qualité, la maîtrise des documents et la détermination de l'interaction des processus
  • La responsabilité de la direction
  • La gestion des ressources, notamment les ressources humaines et l'environnement de travail d'une organisation
  • Le développement de service, notamment les étapes de la conception à la livraison
  • La satisfaction du client
  • La mesure, l'analyse et l'amélioration du système de management de la qualité grâce à des activités telles que des audits internes et des actions correctives et préventives

Dans le cadre de cette norme, les éléments essentiels de la certification sont l'établissement, le maintien et l'amélioration de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures et des ressources, de sorte que les produits et services AWS respectent de manière systématique les exigences en matière de qualité de la norme ISO 9001:2015.

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