Premiers pas avec Amazon Pinpoint

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Dans le cadre de l'offre gratuite d'AWS, vous bénéficiez chaque mois de 5 000 utilisateurs ciblés gratuits, d'un million de notifications push gratuites et de 100 millions d'événements avec Amazon Pinpoint.

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Q : Qu'est-ce qu'Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint est le Digital User Engagement Service d'AWS qui permet aux clients d'AWS de communiquer efficacement avec leurs utilisateurs finaux et de mesurer l'engagement des utilisateurs sur plusieurs canaux, y compris sur email, messagerie texte (SMS) et notifications Push Mobile.

Amazon Pinpoint fournit également des outils qui permettent la gestion et la segmentation de l'audience, la gestion des campagnes, la planification, la gestion des modèles, les tests A / B, l'analyse et l'intégration des données. Il capture les données pour faire le suivi de la productivité ainsi que l'analyse de l'utilisation et de la messagerie couvrant une gamme de dimensions incluant l'utilisateur, les canaux et les attributs personnalisés.

Amazon Pinpoint est construit sur une architecture basée sur les services. Les développeurs peuvent étendre leurs applications et leurs services backend de plusieurs façons, y compris : envoyer des messages directement à partir de leurs applications via les canaux Amazon Pinpoint (Email, SMS et Push mbile), accéder aux données de segmentation pour modifier le comportement de leur application pour des segments d'utilisateurs, créer et exécuter des campagnes directement à partir de leurs applications et accéder à la livraison et aux données d'analyse pour améliorer l'engagement des utilisateurs avec leurs applications. Le système permet aux clients d'envoyer le bon message, au bon public, au bon moment et sur le canal le plus efficace.

Q: Comment les développeurs bénéficieront-ils d'Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint offre aux développeurs un API à une seule couche, un support CLI et un support SDK côté client pour pouvoir étendre les canaux de communication par lesquels leurs applications interagissent avec les utilisateurs. Ces canaux incluent: email, messagerie texte SMS et notifications Push mobiles. Amazon Pinpoint offre également aux développeurs un système d'analyse qui suit le comportement des utilisateurs de l'application et l'engagement des utilisateurs. Avec ce service, les développeurs peuvent apprendre comment chaque utilisateur préfère s'engager et personnaliser l'expérience de son utilisateur final pour augmenter la valeur des applications du développeur.

Amazon Pinpoint aide également les développeurs à traiter plusieurs cas d'utilisation de messagerie comme la messagerie directe ou transactionnelle, la messagerie de campagne ou ciblée et la messagerie basée sur les événements. En intégrant et en activant tous leurs canaux d'engagement d'utilisateurs finaux via Amazon Pinpoint, les développeurs peuvent créer une vision globale de l'engagement des utilisateurs sur tous les points de contact des clients.

Q: Comment les spécialistes du marketing bénéficieront-ils d'Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint permet aux spécialistes du marketing de créer et d'exécuter une stratégie de messagerie unifiée à travers les circuits d'engagement pertinents pour leurs utilisateurs finaux. Pinpoint comprend des outils et des services permettant aux spécialistes du marketing d'analyser et d'engager directement les utilisateurs. La console fournit aux spécialistes du marketing des outils de gestion de campagne pour créer, exécuter et gérer des campagnes multicanaux dans leurs applications, leur base d'utilisateurs et leurs appareils. Les campagnes peuvent être planifiées ou déclenchées en fonction des modifications et des actions des utilisateurs. Les utilisateurs et les périphériques peuvent également être regroupés à l'aide de segments définis de manière flexible qui peuvent être utilisés pour déterminer le public de la campagne. Les spécialistes du marketing peuvent également tirer parti du support de modèles multi-canaux pour personnaliser les fonctions de messagerie utilisateur et d'optimisation de campagne, telles que les tests A / B, les tests de sécurité et les quotas de messages. Les spécialistes du marketing peuvent également mesurer l'efficacité de leurs messages à l'aide des analyses Pinpoint pour comprendre leur impact sur le comportement des utilisateurs.

Q: Comment les entreprises bénéficieront-elles d'Amazon Pinpoint ?

Les entreprises peuvent utiliser Amazon Pinpoint comme service d'engagement numérique des utilisateurs. Ils peuvent permettre aux développeurs de ne pas avoir à intégrer individuellement différents canaux de communication dans leurs applications et à plutôt se concentrer sur l'optimisation de Pinpoint pour apprendre comment leurs utilisateurs finaux et leurs clients interagissent dans leurs applications. Cela leur permet de mesurer et d'améliorer leurs investissements technologiques en mesurant la façon dont leurs clients numériques interagissent à travers toutes les fonctions de leur entreprise.

Q: Pourquoi devrais-je utiliser Amazon Pinpoint pour exécuter et gérer mes campagnes ?

Amazon Pinpoint facilite l'exécution de campagnes ciblées et l'implication des utilisateurs au sein des applications à l'aide de différents canaux : e-mail, SMS et notifications push. Ce service vous aide à comprendre le comportement des utilisateurs, définir ceux qui doivent être ciblés, déterminer quels messages envoyer et à quel moment, et suivre les résultats de votre campagne.

Il est conçu pour évoluer avec votre application, ce qui vous permet de recueillir et de traiter plusieurs milliards d'événements par jour et d'envoyer plusieurs milliards de messages ciblés à vos utilisateurs.

Les spécialistes du marketing peuvent envoyer des messages ciblés et des appels à l'action lorsque des changements se produisent dans leurs organisations ou dans les circonstances de l'utilisateur, comme un nouveau lancement de produit ou une modification de paramètres régionaux d'un utilisateur

Q: Si j'utilise un autre service de gestion de campagne, comment Amazon Pinpoint pourra-t-il m'aider ?

L'architecture d'Amazon Pinpoint est basée sur les services. Les entreprises choisissent les services à utiliser et intégrer dans leurs systèmes et processus existants. Les principaux services d'Amazon Pinpoint comprennent : l'analyse de l'engagement, les canaux de communication, les métriques de délivrabilité, la gestion et la segmentation de l'audience, la gestion de modèles et la gestion de campagne.

La plate-forme prend également en charge les services d'intégration de données pour étendre les données d'analyse et de segmentation Amazon Pinpoint à partir de sources de données externes telles que S3, ainsi que l'exportation de données pour alimenter les systèmes de marketing externes via Kinesis Event Streams.

Q : Combien coûte Amazon Pinpoint ?

Amazon Pinpoint n'exige aucuns frais anticipés, minimum ou d'inscription. Vous ne payez que ce que vous utilisez. Consultez la page relative à la tarification d'Amazon Pinpoint pour obtenir des informations supplémentaires.

Q: Qui possède les données dans Amazon Pinpoint ?

Les clients possèdent leurs données dans Amazon Pinpoint. Amazon Web Services ne possède ni ne monétise les données de clients que vous collectez. Il ne les partage pas non plus avec des tiers. Nous pouvons utiliser les données pour améliorer notre service, surveiller l'état du service et vous apporter un support technique. Comme avec tout autre service AWS, les clients sont responsables de l'utilisation qu'ils font des outils que nous proposons, cela inclut de fournir aux utilisateurs finaux tout avis nécessaire ou la possibilité de se désinscrire, et de se conformer à la législation applicable.

 


Q: Quels services et outils fournit Amazon Pinpoint?

Amazon Pinpoint comprend une console conçue être utilisée par les spécialistes du marketing et les développeurs. La console fournit des fonctionnalités pour configurer les canaux de communication, gérer le public et segmenter, gérer et exécuter des campagnes, créer et gérer des modèles de messages, créer et gérer des calendriers d'engagement et analyser l'engagement des utilisateurs. L'analyse standard comprend: les utilisateurs actifs, les activités des utilisateurs, les sessions, la rétention des utilisateurs, l'efficacité de la campagne et les paramètres d'engagement des canaux utilisateur. Vous pouvez créer des analyses personnalisées pour intégrer des attributs personnalisés et générer des analyses de conversion des ventes, des rapports en entonnoir, d'adoption par segment et de toute autre mesure requise pour supporter l'entreprise.

Q : J'utilise déjà Amazon SNS ou Amazon SES. Qu'est-ce que je gagne en passant à Amazon Pinpoint ?

Dans des cas typiques d'utilisation d'Amazon SNS et d'Amazon SES, vous devez configurer votre application pour gérer chaque audience, contenu et planning de livraison de message. Ces mêmes fonctionnalités sont intégrées à Amazon Pinpoint. Avec Amazon Pinpoint, vous pouvez créer des modèles de message, des plannings de livraison, des segments hautement ciblés et des campagnes complètes.  

Q: Quelles données Amazon Pinpoint stocke-t-il sans utiliser de SDK et d'instrumentation ?

Amazon Pinpoint peut stocker quatre types de données différentes :

Les données de configuration à partir desquelles les services Amazon Pinpoint fournissent leurs règles d'engagement. En l'occurrence :

  1. La communication. Les canaux de communication peuvent être configurés avec des restrictions par canal ou entre des chaînes, par exemple avec un nombre maximal de messages qu'un utilisateur peut recevoir par jour, avec des messages maximum qu'un utilisateur peut recevoir pour une campagne et des temps de pause. Il existe également des configurations spécifiques aux canaux, comme des numéros abrégés par notification Push mobile, des codes courts par SMS, des adresses IP dédiées au email, des types de messages autorisés et des longueurs configurées par canal.
  2. La campagne : Il existe différents types de campagnes. Les campagnes planifiées incluent les horaires, la fréquence, les segments, les holdouts, les modèles de messages et les tests A / B. Les campagnes basées sur les événements incluent également des règles de déclenchement ou d'événement pour remplacer les horaires.
  3. La segmentation. Cela peut être défini à l'aide d'un ensemble de filtres générés par les utilisateurs et par les données d'engagement des utilisateurs, ou à partir des importations de données comme listes à partir de fichiers extraits de systèmes externes.
  4. Configuration de la planification La planification est principalement attribuée à l'engagement basé sur la campagne et définit la fréquence et l'heure précise de l'envoi de messages.
  5. Configuration des attributs personnalisés. Définit des attributs et des événements personnalisés que les applications peuvent capturer et retourner à Amazon Pinpoint Engagement Data.

Données utilisateur fournissant des informations de point final à Amazon Pinpoint pour l'envoi de messages sur n'importe quel canal, périphérique ou application. Les données utilisateur sont extensibles, mais comprennent les données suivantes par canal :

  • Notifications Mobile Push. Ceci inclut userID, appID, appVersion, DeviceID, DeviceModel, DeviceModelVersion, Device OS, OS version, lastTimezone, lastCity, lastCountry, lastLatitude, lastLongitude, lastPostalCode, lastRegion.
  • SMS. Numéro.
  • E-mail. PrimaryWorkEmailAddress, SecondaryWorkEmailAddress, PrimaryPersonalEmailAddress, SecondaryPersonalEmailAddress.

Les données utilisateur peuvent aussi inclure :

  • Identifiants d'utilisateur externe. Qui assigne les utilisateurs à des ID de systèmes externes.
  • Attributs personnalisés. Les utilisateurs peuvent ajouter des attributs personnalisés pour associer diverses données personnalisées à leur utilisation d'Amazon Pinpoint.

Données d'engagement des utilisateurs qui incluent les données par défaut par canal ainsi que les attributs de données personnalisés lorsqu'ils sont configurés. Les données par canal comprennent:

Les données externes peuvent inclure toutes les données d'utilisateur, de segment ou d'analyse.

Q: Quelles sont les options pour capturer des événements d'application personnalisés ?

Vous pouvez soit utiliser le SDK mobile dans votre application mobile pour envoyer des événements personnalisés et des attributs pour les notifications Push Mobile, soit utiliser l'API REST Pinpoint d'Amazon pour envoyer des événements par programme à partir de n'importe quelle application.

Q: Amazon Pinpoint prend-il en charge la gestion d'identité entre périphériques / applications ?

Oui. Ceci est capturé sous ID utilisateur.

Q: Quelles versions d'OS supportent Amazon Pinpoint pour les notifications Push Mobile ?

Le kit SDK iOS prend en charge les applications exécutant iOS 7.0 ou version ultérieure, et le kit SDK Android les applications exécutant Android 2.3.3 ou version ultérieure.

Q: Pour les notifications push mobiles, les données sont-elles mises en cache lorsque l'appareil d'un utilisateur est hors ligne ?

Oui, lorsque vous utilisez AWS Mobile SDK, les données sont mises en cache sur l'appareil de l'utilisateur et seront téléchargées lors de la prochaine connexion réseau.

Q: Les chaînes de réseau sont-elles optimisées lors de l'envoi d'événements via le SDK ?

Oui, les événements sont regroupés, puis envoyés une fois par minute. Vous pouvez également spécifier le moyen utilisé pour envoyer les événements : réseau cellulaire et Wi-Fi, ou Wi-Fi uniquement.

 


Q : Comment les métriques sont-elles mesurées lorsqu'un même utilisateur utilise plusieurs appareils ?

Un utilisateur ayant installé la même application sur deux appareils, tels qu'un iPhone et un iPad, compte pour deux utilisateurs.

Q : Comment définissez-vous une « session » ?

Une session correspond à une utilisation d'une application par un utilisateur. Une session commence au lancement de l'application (ou à sa mise en premier plan) et se termine à l'interruption de l'application (ou à sa mise en arrière-plan). Afin de gérer les brèves interruptions, comme un SMS, une période d'inactivité de moins de 5 secondes n'est pas comptée comme une nouvelle session. La métrique Total Daily Sessions indique le nombre de sessions de votre application chaque jour. La métrique Average Sessions per Daily Active User indique la moyenne de sessions par utilisateur chaque jour.

Q : Lorsqu'une application est mise en arrière-plan, la session prend-elle fin ?

Oui, la session prend fin. Lorsqu'une application est mise en premier plan, une nouvelle session commence.

Q : Comment définissez-vous la rétention quotidienne et hebdomadaire ?

La rétention quotidienne est mesurée en définissant le nombre d'utilisateurs qui utilisent votre application pour la première fois un jour donné et la réutilisent au bout de 7 (rétention à 7 jours), 14 (rétention à 14 jours) et 30 jours (rétention à 30 jours).

Q : Comment le taux de fidélisation (sticky factor) est-il calculé dans l'onglet User Engagement ?

Le taux de fidélisation (Sticky factor) est calculé en divisant le DAU (utilisateurs actifs quotidiens) par le MAU (utilisateurs actifs mensuels). Il s'agit de la fraction des utilisateurs mensuels utilisant l'application un jour donné. Par exemple, si une application a 100 000 DAU et 300 000 MAU, son taux de fidélisation est de 0,33. Un taux de fidélisation élevé indique une implication importante, une forte attraction et une éventuelle opportunité de monétisation.

Q : A quoi correspondent les données démographiques dans Amazon Pinpoint ?

L'onglet Demographics présente en détail les attributs de l'appareil pour les utilisateurs de votre application. Vous pouvez également consulter les attributs personnalisés que vous définissez.


Q : En quoi consistent les événements ?

Les événements personnalisés représentent des événements que vous définissez entièrement. Ils vous aident à suivre les actions d'utilisateur propres à votre application ou votre jeu. L'onglet Events fournit un aperçu de la fréquence des événements personnalisés. Les événements personnalisés peuvent être filtrés en fonction des attributs et des valeurs qui leur sont associées.

Vous pouvez créer des événements personnalisés en leur attribuant un nom, tel que « Élément acheté » ou « Bouton activé », puis en ajoutant du contexte grâce à des attributs (pour la mesure qualitative) et des métriques (pour la mesure quantitative). Par exemple, si votre objectif commercial est de suivre les achats des éléments au sein de l'application, vous pouvez utiliser « Élément acheté » comme événement personnalisé, « Élément XYZ » comme attribut et « Prix de l'élément » comme métrique. Le rapport des événements personnalisés vous permet de rechercher et de filtrer chaque attribut ou métrique. Par exemple, vous pouvez trouver la fréquence à laquelle « Élément XYZ » a été acheté ou à laquelle « Prix de l'élément » était 1,99 USD. Vous pouvez également passer en revue la moyenne pondérée des valeurs métriques (par session) et suivre les valeurs métriques minimales, maximales et moyennes. Nous vous recommandons d'adopter la bonne pratique consistant à attribuer un nom général aux événements personnalisés et à être plus précis avec les attributs.

Q : Quels sont les avantages liés à l'utilisation des événements personnalisés ?

Les événements personnalisés vous aident à comprendre les actions d'utilisateur propres à votre application. Un développeur de jeu peut vouloir connaître la fréquence à laquelle un niveau est terminé et la jauge de vie restante à la fin de ce niveau. Avec les événements personnalisés, vous pouvez créer un événement appelé « niveau_terminé » avec « ajouter_niveau » comme attribut et « jauge_vie » comme valeur d'attribut. Ainsi, chaque fois qu'un niveau est terminé, vous pouvez enregistrer un événement « niveau_terminé » avec le nom du niveau et la jauge de vie du joueur. En passant en revue les données dans l'onglet Events, vous pourriez découvrir que le niveau 3 est trop facile, car les joueurs le finissent toujours avec une jauge de vie pleine. Vous pourriez alors ajuster la difficulté du niveau pour mieux défier et impliquer les joueurs, ce qui pourrait améliorer la rétention.

Q : Existe-t-il des limites applicables à l'utilisation des événements personnalisés pour mon application ?

Vous pouvez configurer jusqu'à 1 500 types d'événements personnalisés par application et jusqu'à 40 attributs et métriques par événement personnalisé. Pour plus d'informations sur ces limites et les autres limites applicables aux événements personnalisés, consultez la documentation Amazon Pinpoint.

Q : En quoi consistent les segments ?

Les segments sont déterminés par les attributs d'utilisation. Ces attributs comprennent les critères d'utilisation (par exemple, la dernière fois que l'application a été utilisée), les attributs d'appareil (tels que la version, la plate-forme et le pays de l'application) et les attributs personnalisés que vous définissez. Vous utilisez ces attributs pour spécifier un sous-ensemble d'utilisateurs dans votre base globale d'utilisateurs. Les segments peuvent également représenter une liste statique d'utilisateurs prédéfinis.

Q : En quoi consistent les attributs personnalisés ?

Amazon Pinpoint fournit 40 attributs personnalisés, que vous pouvez utiliser afin de personnaliser votre segmentation pour vos cas d'utilisations spécifiques. Chaque attribut personnalisé peut stocker jusqu'à 50 valeurs.

Q : Comment créer des segments ?

Pour créer un segment, vous pouvez en concevoir ou en importer un.

En concevant un segment, vous pouvez définir un segment avec des critères d'utilisation, des attributs d'appareil et des attributs personnalisés.

En important un segment, vous pouvez importer une liste statique d'utilisateurs à partir d'un fichier CSV ou JSON stocké dans Amazon S3.


Q : En quoi consistent les campagnes ?

Les campagnes représentent des messages de notification push ciblés, qui sont envoyés à un sous-ensemble d'utilisateurs selon un calendrier prédéfini. Vous pouvez utiliser les campagnes de notification push ciblées pour améliorer l'implication et la rétention des utilisateurs de l'application. Vous pouvez également créer des campagnes de notification push pour des cas d'utilisation spécifiques, par exemple pour accueillir de nouveaux clients, informer les clients des nouvelles fonctionnalités et partager avec eux les offres et bonnes affaires.

Q : Qu'est-ce qu'une campagne standard ?

Les campagnes standard définissent un public visé, le message à envoyer et un calendrier d'envoi du message. Vous pouvez également réutiliser des segments spécifiés auparavant ou en définir un nouveau lorsque vous créez une campagne. Pour chaque instance programmée d'une campagne, Amazon Pinpoint recalcule la taille actuelle du public en fonction des filtres de segment définis.

Q : Qu'est-ce qu'une campagne de test A/B ?

Les campagnes A/B présentent plusieurs traitements. Chaque traitement diffère des autres en fonction du message ou du calendrier d'envoi.

Q : En quoi consistent les notifications silencieuses en mode push et les notifications intégrées aux applications ? Comment les utiliser ?

Les notifications silencieuses et intégrées aux applications désignent des messages qui sont envoyés à l'appareil et ne s'affichent pas dans le centre de notifications de l'appareil de l'utilisateur. Ces messages présentent un en-tête qui permet aux développeurs de gérer la configuration des applications ou de créer un centre de messages intégré à leurs applications.

Q : Quelles métriques puis-je suivre pour les campagnes standard ?

Pour les campagnes standard, vous pouvez suivre les messages envoyés et distribués, les ouvertures directes de l'application, les sessions et achats par utilisateur, les taux de distribution et d'ouverture, les appareils de l'utilisateur sur lesquels les messages sont envoyés ainsi que les sessions de campagne selon le moment de la journée.

Q : Quelles sont les options de planification disponibles pour les campagnes ?

Les campagnes peuvent être programmées pour s'exécuter une fois immédiatement ou à une date ultérieure que vous définissez. Elles peuvent également être programmées pour plusieurs exécutions : toutes les heures, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Il vous suffit de configurer une date et une heure de début, d'indiquer si vous souhaitez diffuser la campagne à l'heure locale, de spécifier une date de fin et de déterminer une heure pour définir vos campagnes récurrentes.

Q : Comment fonctionne la diffusion à l'heure locale pour la planification des campagnes ?

La diffusion à l'heure locale vous permet de créer des campagnes et d'envoyer des messages à vos utilisateurs selon leur heure locale. Cette fonction peut être configurée en choisissant une option d'heure locale, puis en sélectionnant le fuseau horaire pour démarrer votre premier envoi.


Q : Qu'est-ce que la messagerie textuelle bidirectionnelle ?

La messagerie textuelle bidirectionnelle permet aux clients d'Amazon Pinpoint de recevoir des SMS de la part de leurs utilisateurs. Lorsqu'un utilisateur envoie un SMS à un numéro de client loué, Amazon Pinpoint transmet le SMS au client qui peut ensuite l'utiliser pour déclencher une réponse appropriée. Suivant le pays et les exigences locales règlementaires en matière de télécommunication, le client peut utiliser des codes longs (numéros de téléphone à 10 chiffres) ou courts (numéros à 5 ou 6 chiffres).

Pour recevoir des SMS de la part des utilisateurs, le client doit activer la messagerie textuelle bidirectionnelle dans la console Amazon Pinpoint et sélectionner un thème Amazon SNS. Amazon Pinpoint fournit le numéro de téléphone de l'utilisateur et l'ID de messagerie du client si le SMS a été envoyé au client sous forme de réponse.

Q : Quels sont les avantages de la messagerie textuelle bidirectionnelle ?

L'utilisation de la messagerie textuelle bidirectionnelle ouvre aux clients d'Amazon Pinpoint de nombreuses possibilités de cas d'utilisation leur permettant de s'engager auprès de leurs utilisateurs, en particulier lors de situations de transaction au cours desquelles un client peut informer l'utilisateur et l'utilisateur peut répondre pour que le client puisse initier d'autres flux de travail ou processus. Par exemple, dans un scénario de service de soins, une pharmacie peut envoyer un SMS à un utilisateur pour l'informer que sa prescription va bientôt devoir être renouvelée. L'utilisateur peut répondre pour que la prescription soit préparée ou non, et le client peut prendre les mesures appropriées en fonction de la réponse, comme le lancement de la préparation à la pharmacie de retrait indiquée par l'utilisateur et ensuite l'avertissement à l'utilisateur que la prescription est prête.

Q : Pourquoi vous faut-il un numéro dédié pour la messagerie textuelle bidirectionnelle ?

La réception de SMS de la part d'une même entreprise par le biais de plusieurs numéros complique l'association entreprise-numéro pour les utilisateurs qui interagissent régulièrement avec ces entreprises. Un numéro dédié simplifierait la participation des utilisateurs dans des échanges avec la messagerie textuelle bidirectionnelle.

De plus, Amazon Pinpoint propose la messagerie textuelle à l'aide de numéros partagés par plusieurs clients. Comme ces numéros ne sont pas propres à un expéditeur, il n'est pas possible de router précisément le SMS vers un client approprié lorsqu'un abonné mobile envoie un message à un numéro détenu par Amazon Pinpoint. Pour toutes ces raisons, Amazon Pinpoint demande aux entreprises de louer un numéro dédié pour la communication bidirectionnelle.

Q : Comment un client peut-il désactiver la messagerie textuelle bidirectionnelle ?

Les clients peuvent désactiver la messagerie textuelle bidirectionnelle à partir de la console et à partir de là, ils ne recevront pas les SMS entrants de la part de leurs utilisateurs.

Q : Les clients peuvent-ils créer des réponses automatisées pour certains mots clés ?

Oui. Les clients disposant de numéros de téléphone loués (à codes longs ou courts) peuvent créer des mots clés et ajouter des réponses que les utilisateurs recevront à partir de la console Amazon Pinpoint. Lorsqu'un utilisateur envoie un SMS correspondant au mot clé du client, Amazon Pinpoint envoie la réponse correspondante à l'utilisateur. De plus, les clients peuvent personnaliser des messages AIDE et STOP par défaut.

 


Q : Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question dans cette FAQ. Comment puis-je joindre Amazon pour obtenir de l'aide ?

Envoyez-nous un e-mail pour obtenir une aide supplémentaire ou consultez le forum Amazon Pinpoint.

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