Category: Messaging

Seiring pertumbuhan basis pengguna aplikasi Anda ke banyak negara dan bahasa, kini kemampuan sistem untuk menyesuaikan pengiriman pesan ke dalam konteks dan bahasa lokal menjadi sebuah kebutuhan penting, yang bertujuan meningkatkan pengalaman serta keterlibatan pelanggan. Penyesuaian pesan dengan konteks lokal memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dengan konten sesuai pengaturan bahasa mereka. Namun, seringkali proses penyesuaian pesan […]

Pendahuluan Dalam blog kali ini, kita akan mempelajari cara membuat campaign pengingat janji yang selalu aktif, menggunakan Amazon Pinpoint. Seperti kita ketahui, tingkat ketidakhadiran merupakan tantangan yang selalu ada bagi penyedia layanan. Industri seperti perhotelan di kota-kota besar¹ memperkirakan sekitar 20% pengunjung tidak menghadiri reservasi yang mereka buat, sementara industri lainnya seperti salon rata-rata mengalami […]

Dalam tulisan blog sebelumnya dalam seri olahpesan (messaging) ini, kami memberikan tinjauan tentang olahpesan dan juga menjelaskan karakteristik umum yang harus dipertimbangkan ketika mengevaluasi teknologi kanal olahpesan. Dalam tulisan ini, kami akan menjelaskan beberapa makna terkait pemrosesan berbasis antrian, diantaranya terkait penggunaannya dalam perancangan sistem yang fleksibel, dan bagaimana penerapan pada kasus Anda. AWS menawarkan dua […]

Banyak orang yang senang diberikan fasilitas untuk mengirim pesan teks ke perusahaan untuk mengubah appointment, mendapatkan dukungan, atau menerima pembaruan pesanan. Short Message Service (SMS) ada di mana-mana di seluruh dunia dan didukung di hampir setiap ponsel yang dapat Anda temukan hari ini. Ini juga bisa menjadi antarmuka yang baik untuk berbagai aplikasi bisnis. Banyak […]

Baru-baru ini kami menambahkan fitur baru yang dinamakan journey (perjalanan) di layanan Amazon Pinpoint. Dengan journey, Anda dapat membuat keterlibatan pelanggan multi-langkah (multi-step customer engagements) yang sepenuhnya otomatis melalui menu yang mudah digunakan, dengan antarmuka seret dan lepas (drag and drop). Dalam tulisan ini, kami akan membahas secara singkat fitur dan kemampuan Amazon Pinpoint journey. […]

Note: Tulisan ini ditulis oleh John Burry, seorang Solution Architect dari tim AWS Customer Engagement. Keterlibatan Pengguna secara Prediktif atau Predictive User Engagement (PUE) mengacu pada integrasi pembelajaran mesin (machine learning / ML) dan layanan-layanan yang berinteraksi dengan pelanggan. Dengan melakukan implementasi sebuah solusi PUE, Anda dapat menggabungkan prediksi berbasis pembelajaran dengan notifikasi langsung dan […]

AWS Cloud Development Kit (CDK) memungkinkan Anda untuk mendeskripsikan infrastruktur aplikasi Anda menggunakan bahasa pemrograman tujuan-umum, seperti naskah, JavaScript atau Python. Ini membuka jalan yang mudah untuk bekerja dengan infrastruktur Anda, seperti menggunakan IDE favorit Anda, mendapatkan keuntungan dari pelengkapan otomatis, menciptakan abstraksi dengan cara yang sudah dimengerti, mendistribusikannya menggunakan manajer paket standar ekosistem Anda, […]

Salah satu keuntungan utama menggunakan Amazon Pinpoint untuk alur kerja interaksi dengan pelanggan adalah kemampuan integrasinya dengan layanan-layanan AWS lainnya. Integrasi ini memungkinkan kita melakukan interaksi percakapan yang lebih dalam dengan pelanggan, dibandingkan hanya mengirim pesan searah dengan pesan yang bersifat umum. Dalam tutorial ini, kita akan melihat proses membuat chatbot berbasis SMS dengan Amazon […]