Lo standard ISO 9001 delinea un approccio basato su processi alla documentazione e al controllo di struttura, responsabilità e procedure necessarie per ottenere un livello soddisfacente di gestione della qualità all'interno di un'azienda. Le diverse sezioni dello standard contengono informazioni su argomenti quali:
- Requisiti di un sistema di gestione della qualità, incluse di linee guida per creare documenti sulla qualità, controlli sui documenti e interazioni tra i processi
- Responsabilità di gestione
- Gestione delle risorse, incluse le risorse umane e l'ambiente di lavoro aziendale
- Sviluppo di servizi e relativa erogazione
- Soddisfazione dei clienti
- Misurazione, analisi e miglioramento del sistema di gestione della qualità tramite attività quali audit interi e azioni correttive e preventive
Per mantenere la certificazione secondo questo standard è importante stabilire, mantenere e migliorare struttura, responsabilità, procedure, processi e risorse aziendali in modo che prodotti e servizi AWS soddisfino in modo continuo i requisiti di qualità della norma ISO 9001.
La certificazione ISO 9001 di AWS può essere scaricata qui.