Nozioni di base su Amazon Connect
Fornisci ai clienti un servizio veloce e personalizzato durante ogni interazione
Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori stanno migrando i propri contact center ad Amazon Connect per far crescere la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti, accelerare l'innovazione e ridurre i costi. AWS fornisce tutte le risorse per aiutarti a offrire fin da subito un'esperienza cliente migliore.
Crea un piano ben studiato per la tua strategia contact center
A prescindere dal fatto che il tuo contact center operi attualmente nel cloud o in modalità On-premise, AWS ti aiuta a creare un piano per ridurre i costi, migliorare i tempi medi di gestione e far crescere la produttività degli agenti.
Valuta il tuo stato di preparazione per la migrazione
Le aziende che migrano il loro contact center ad Amazon Connect vedono in media un 241% di ritorno sull’investimento. AWS Professional Services può valutare la tua preparazione alla migrazione e delineare un piano per il tuo passaggio al cloud.
Ulteriori informazioni su AWS Migration Acceleration Program »
Valuta il tuo risparmio sui costi
Con Amazon Connect paghi a consumo, risparmiando fino all’80% rispetto alle tradizionali soluzioni di contact center. Se sei interessato a quanto puoi risparmiare con Amazon Connect, contatta il nostro team di vendita per programmare la tua valutazione.
Richiedi una valutazione del costo »
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Best practice e risorse per migrare il tuo contact center ad Amazon Connect
La migrazione del tuo contact center ad Amazon Connect è un'operazione semplice e conveniente. Guarda il nostro webinar per imparare con le best practice dei nostri esperti.
Inizia il tuo percorso verso la migrazione
Grazie ad AWS Professional Services o a uno degli oltre 100 partner responsabili dell'integrazione dei sistemi e della tecnologia, riceverai l'aiuto necessario per rendere la tua migrazione veloce e conveniente.
Collabora con un partner di consulenza Amazon Connect
Esistono quasi 100 partner Amazon Connect in tutto il mondo che aiutano le aziende a migrare e innovare il proprio contact center con Amazon Connect.
Scopri le soluzioni per contact center uniche di AWS Marketplace
AWS Marketplace per Amazon Connect dispone di dozzine di preziose soluzioni per i partner di gestione della forza lavoro, analisi, reportistica e molto altro.
Caso di studio: DXC Technology reinventa la sua tecnologia di esperienza del cliente (CX) e risparmia il 40% sui costi
Affidandosi ad Amazon Connect, DXC Technology ha migliorato l'esperienza del cliente grazie alle interazioni personalizzate e ridotto i costi del 30-40% grazie all'automazione. Ora, DXC sta creando roadmap di trasformazione per i propri clienti che consentiranno la riduzione dei costi e offriranno più valore ai propri clienti.
Iniziare è semplice, anche da soli
Grazie alla sua flessibilità e agilità, Amazon Connect semplifica e velocizza la configurazione del contact center. Sfoglia le nostre demo, le soluzioni e i blog per sperimentare e creare la migliore esperienza cliente possibile, tutto all'interno dell'interfaccia utente di Amazon Connect.
Inizia a utilizzare Amazon Connect nel tuo contact center in pochi minuti
Segui questo tutorial su come configurare Amazon Connect, progettare rapidamente flussi di contatti, gestire agenti e monitorare i parametri delle prestazioni.
Documentazione di Amazon Connect
Consulta la documentazione di Amazon Connect per apprendere concetti, trovare guide per l'utente, scoprire riferimenti API e seguire tutorial.
Canale di blog di Contact Center
Esplora il nostro canale blog per best practice, esempi di codice, soluzioni facili da implementare e lanci recenti.
AWS IQ
Se hai già in mente un progetto specifico, puoi cercare e assumere direttamente liberi professionisti e aziende di consulenza con certificazione AWS IQ per aiutarti ad accelerare l'innovazione.
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Kevin Glick - Nessuna valutazione disponibile
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Imposta 10 contact center Amazon Connect con flussi di chiamate in entrata e in uscita
Geoff Groves - ★★★★★
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