Nozioni di base su Amazon Connect

Fornisci ai clienti un servizio veloce e personalizzato durante ogni interazione

Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori stanno migrando i propri contact center ad Amazon Connect per far crescere la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti, accelerare l'innovazione e ridurre i costi. AWS fornisce tutte le risorse per aiutarti a offrire fin da subito un'esperienza cliente migliore.

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Esperienza di assistenza clienti di Amazon Connect: l'arte del possibile (2:58)

Crea un piano ben studiato per la tua strategia contact center

A prescindere dal fatto che il tuo contact center operi attualmente nel cloud o in modalità On-premise, AWS ti aiuta a creare un piano per ridurre i costi, migliorare i tempi medi di gestione e far crescere la produttività degli agenti.

Valuta il tuo stato di preparazione per la migrazione

Le aziende che migrano il loro contact center ad Amazon Connect vedono in media un 241% di ritorno sull’investimento. AWS Professional Services può valutare la tua preparazione alla migrazione e delineare un piano per il tuo passaggio al cloud.

Ulteriori informazioni su AWS Migration Acceleration Program »

Valuta il tuo risparmio sui costi

Con Amazon Connect paghi a consumo, risparmiando fino all’80% rispetto alle tradizionali soluzioni di contact center. Se sei interessato a quanto puoi risparmiare con Amazon Connect, contatta il nostro team di vendita per programmare la tua valutazione.

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Best practice e risorse per migrare il tuo contact center ad Amazon Connect

La migrazione del tuo contact center ad Amazon Connect è un'operazione semplice e conveniente. Guarda il nostro webinar per imparare con le best practice dei nostri esperti.

Guarda il webinar »

Inizia il tuo percorso verso la migrazione

Grazie ad AWS Professional Services o a uno degli oltre 100 partner responsabili dell'integrazione dei sistemi e della tecnologia, riceverai l'aiuto necessario per rendere la tua migrazione veloce e conveniente.

Collabora con un partner di consulenza Amazon Connect

Esistono quasi 100 partner Amazon Connect in tutto il mondo che aiutano le aziende a migrare e innovare il proprio contact center con Amazon Connect.

Visualizza i partner di Amazon Connect »

Scopri le soluzioni per contact center uniche di AWS Marketplace

AWS Marketplace per Amazon Connect dispone di dozzine di preziose soluzioni per i partner di gestione della forza lavoro, analisi, reportistica e molto altro.

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Caso di studio: DXC Technology reinventa la sua tecnologia di esperienza del cliente (CX) e risparmia il 40% sui costi

Affidandosi ad Amazon Connect, DXC Technology ha migliorato l'esperienza del cliente grazie alle interazioni personalizzate e ridotto i costi del 30-40% grazie all'automazione. Ora, DXC sta creando roadmap di trasformazione per i propri clienti che consentiranno la riduzione dei costi e offriranno più valore ai propri clienti.

Leggi il caso di studio »

Iniziare è semplice, anche da soli

Grazie alla sua flessibilità e agilità, Amazon Connect semplifica e velocizza la configurazione del contact center. Sfoglia le nostre demo, le soluzioni e i blog per sperimentare e creare la migliore esperienza cliente possibile, tutto all'interno dell'interfaccia utente di Amazon Connect.

Inizia a utilizzare Amazon Connect nel tuo contact center in pochi minuti

Segui questo tutorial su come configurare Amazon Connect, progettare rapidamente flussi di contatti, gestire agenti e monitorare i parametri delle prestazioni.

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Documentazione di Amazon Connect

Consulta la documentazione di Amazon Connect per apprendere concetti, trovare guide per l'utente, scoprire riferimenti API e seguire tutorial.

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Canale di blog di Contact Center

Esplora il nostro canale blog per best practice, esempi di codice, soluzioni facili da implementare e lanci recenti.

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AWS IQ

Se hai già in mente un progetto specifico, puoi cercare e assumere direttamente liberi professionisti e aziende di consulenza con certificazione AWS IQ per aiutarti ad accelerare l'innovazione.