Fornisci ai clienti un servizio veloce e personalizzato durante ogni interazione

Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori stanno migrando i propri contact center ad Amazon Connect per far crescere la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti, accelerare l'innovazione e ridurre i costi. Amazon Connect fornisce tutte le risorse per aiutarti a offrire fin da subito una migliore esperienza cliente.

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Esperienza di assistenza clienti di Amazon Connect: l'arte del possibile (2:58)

Crea un piano ben studiato per il tuo contact center

A prescindere dal fatto che il tuo contact center operi attualmente nel cloud o in modalità On-Premise, AWS ti aiuta a creare un piano per ridurre i costi, migliorare i tempi medi di gestione e far crescere la produttività degli agenti.

Valuta il tuo stato di preparazione alla migrazione

Le aziende che migrano il proprio contact center ad Amazon Connect ottengono in media un utile sugli investimenti pari al 241%. AWS Professional Services può valutare la tua preparazione alla migrazione e aiutarti a pianificare il passaggio al cloud.

Ulteriori informazioni sugli AWS Migration Acceleration Program »

Valuta il tuo risparmio sui costi

Con Amazon Connect paghi solo per il consumo effettivo, il che ti consente di risparmiare fino all'80% rispetto alle soluzioni per contact center tradizionali. Per avere una stima di quanto puoi risparmiare con Amazon Connect, contatta il nostro ufficio commerciale per programmare una valutazione.

Richiedi una valutazione dei costi »
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Migrazione

Best practice e risorse per migrare il tuo contact center ad Amazon Connect

La migrazione del tuo contact center ad Amazon Connect è un'operazione semplice e conveniente. Scopri come fare guardando il webinar sulle best practice dei nostri esperti.

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Inizia il tuo percorso verso la migrazione

Grazie ad AWS Professional Services o a uno degli oltre 100 partner responsabili dell'integrazione dei sistemi e della tecnologia, riceverai l'aiuto necessario per rendere la tua migrazione veloce e conveniente.

Collabora con un partner di consulenza Amazon Connect

Amazon Connect si avvale di circa 100 partner in tutto il mondo per aiutare le aziende durante il processo di migrazione e innovazione del contact center tramite Amazon Connect. 

Scopri quali sono i partner di Amazon Connect »

Scopri le soluzioni per contact center uniche di AWS Marketplace

AWS Marketplace offre numerose soluzioni partner per Amazon Connect, ad esempio quelle per la gestione della forza lavoro, quelle per l'analisi, per la creazione di report e molto altro. 

Esplora AWS Marketplace »

Logo di Morrisons

Caso di studio: DXC Technology reinventa la sua tecnologia di esperienza del cliente (CX) e risparmia il 40% sui costi

Affidandosi ad Amazon Connect, DXC Technology ha migliorato l'esperienza del cliente grazie alle interazioni personalizzate e ridotto i costi del 30-40% grazie all'automazione. Ora DXC crea piani di trasformazione per i propri clienti, con l'obiettivo di ridurre i costi e di creare più valore per i clienti.

Leggi il caso di studio »

Iniziare è semplice anche da soli

Grazie alla sua flessibilità e agilità, Amazon Connect semplifica e velocizza la configurazione del contact center. Esplora le nostre demo, le soluzioni e i blog per sperimentare nuove possibilità e creare la migliore esperienza cliente possibile, tutto all'interno dell'interfaccia utente di Amazon Connect.

Inizia a utilizzare Amazon Connect nel tuo contact center in pochi minuti

Segui questo tutorial per scoprire come configurare Amazon Connect, progettare velocemente il flusso dei contatti, gestire gli agenti e tenere traccia dei parametri prestazionali.

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Documentazione su Amazon Connect

Sfoglia la documentazione relativa ad Amazon Connect per trovare nozioni utili, guide per l'utente, riferimenti API e tutorial.

Esplora la documentazione su Amazon Connect »

Canale di blog di Contact Center

Esplora il nostro canale di blog per trovare best practice, codici di esempio, soluzioni di facile implementazione e informazioni sui lanci recenti. 

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AWS IQ

Se hai già in mente un progetto specifico, puoi cercare e assumere direttamente liberi professionisti e aziende di consulenza con certificazione AWS IQ per aiutarti ad accelerare l'innovazione.

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Normalizzazione dei dati di Amazon Connect per strumenti di reporting BI
Aspen TGI - Non ci sono ancora valutazioni
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Configurazione del bot di appuntamenti di Amazon Connect
James Malin - ★★★★★
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Integrazione CTI per Amazon Connect
VoiceFoundry - Non ci sono ancora valutazioni
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Configurazione del chatbot Amazon Lex per Amazon Connect
Kevin Glick - Non ci sono ancora valutazioni
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Configurazione del contact center con 10 agenti e flussi di chiamate in entrata e in uscita
Geoff Groves - ★★★★★

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