Imparare a scalare l'innovazione, non la complessità
I leader aziendali di oggi vogliono assicurare alle loro organizzazioni la capacità di innovare costantemente e offrire nuove proposte per raggiungere il mercato, promuovere il miglioramento operativo continuo e accelerare la crescita in tutte le loro imprese.
Nel Report 2022 dei dirigenti AWS: la crescita promossa dal cloud, un esaustivo sondaggio condotto fra 1.500 dirigenti in 15 mercati e 10 settori, è emerso che oltre la metà dei dirigenti di oggi afferma di dare priorità alla crescita del business nella propria strategia aziendale. Ciò include la rapida innovazione in tutte le attività esistenti, nonché la creazione di nuovo valore per i clienti, fonti di entrate e opportunità di crescita.
Garantire agilità e velocità ai team è fondamentale per una crescita e una trasformazione digitale di successo, ma spesso è difficile da realizzare. Le strutture organizzative esistenti potrebbero non prestarsi a un ritmo volto ad accelerare l'innovazione. Anche le aziende agili fin da subito possono andare incontro a difficoltà dovute alla crescita dell'attività, bloccandosi nei processi e nella presa di decisioni man mano che l'azienda si espande e diventa più complessa.
Le aziende stanno diventando sempre più globali, prodotti e servizi diventano completamente digitali. In tutto questo, le aspettative dei clienti sono sempre più alte man mano che prendono coscienza del potere dell'informazione e della scelta.
Avere la capacità di tenere al passo con questo ritmo di cambiamento e rispondere al contempo alle opportunità e le crisi del mercato richiede una certa agilità aziendale. I leader IT che adottano un approccio incentrato sul cliente possono creare le condizioni in cui ciò può avvenire.
Giorno 1 in Amazon
Amazon e AWS non sono immuni da queste dinamiche, poiché anche le nostre attività sono cresciute. Con l'aumento del numero di unità aziendali, la rapida crescita della nostra forza lavoro globale e la maggiore dispersione geografica, dovevamo trasformare il modo in cui i nostri team erano organizzati per continuare a innovare rapidamente e mantenere la nostra mentalità del Giorno 1.
Adottare una prospettiva diversa
“Per diventare un'organizzazione realmente agile ad alte prestazioni, bisogna guardare alla struttura organizzativa in modo diverso ed essere disposti a cambiare mentalità e comportamento”. - Tom Godden, Director presso AWS Enterprise Strategy
Perché team da due pizze
- Nei team di piccole dimensioni la burocrazia è ridotta al minimo e il tempo per concentrarsi sull'innovazione per i clienti è massimizzato, il che a sua volta aumenta la soddisfazione dei dipendenti.
- Mitigano l'effetto Ringelmann (la tendenza alla diminuzione della produttività individuale in gruppi più numerosi).
- Consentono di operare velocemente, sperimentare con tempestività e frequenza, e applicare rapidamente le conoscenze acquisite per offrire costantemente valore ai propri clienti.
- Aiutano a ridurre i costi del fallimento: apprendimento più rapido e con rischi inferiori rispetto a quelli che si presentano nelle fasi successive dello sviluppo.
Come iniziare
- Cerca modi per consentire ai team autonomi più piccoli di assumere la responsabilità esclusiva di un servizio, un'offerta o un segmento di clienti oculatamente scelti.
- Dirigi questi team con leader dedicati, impegnati a rimuovere gli ostacoli che impediscono ai team di sperimentare costantemente invece di essere i colli di bottiglia del processo decisionale.
- Crea meccanismi coerenti e altamente distribuibili che forniscano agli sviluppatori linee guida per prendere decisioni autonome, ponderate e rapide.
- Chiedi ai leader di creare il giusto livello di ispezione e governance per garantire velocità, agilità e concentrazione sui clienti, e incoraggiare la sperimentazione costante e la condivisione degli insegnamenti appresi dai fallimenti.
Punti da tenere a mente
Anche se la struttura e i meccanismi dei team da due pizze potrebbero non essere adatti a tutte le organizzazioni, i dirigenti possono comunque introdurre maggiore agilità, velocità e una cultura dell'innovazione nelle loro aziende. I dirigenti possono cercare modi per aumentare l'autonomia e la responsabilizzazione a livello di team, fornendo linee guida (ad esempio i principi di leadership di Amazon) che aiutino a prendere decisioni indipendenti, ponderate e rapide.
Prestare attenzione alla struttura del team e al modo in cui tale struttura ottimizza la capacità di quest'ultimo di sfruttare la sua architettura tecnica (e viceversa) può contribuire a promuovere la flessibilità, l'agilità e la velocità di commercializzazione di innovazioni che soddisfano le esigenze dei clienti. I microservizi cloud sfruttati da team meno legati a dipendenze e vincoli (sia tecnici che amministrativi) consentono loro di rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato e di iterare sulla base degli insegnamenti appresi.
Incoraggiare una mentalità simile a quella dei team dedicati, semplificando e razionalizzando i problemi che ogni team è chiamato a risolvere, può accelerare l'innovazione e consentire ai team di dedicare più tempo alla comprensione dei propri clienti e all'invenzione per loro conto.
Infine, i dirigenti possono fornire ai team meccanismi appositi che consentano loro di portare nuove idee sul tavolo. Possono incoraggiare sperimentazioni audaci accettando il fallimento come parte necessaria del processo di invenzione. Inoltre, possono dare ai team la possibilità di acquisire e condividere gli insegnamenti per perfezionare gli esperimenti futuri, il tutto con il giusto livello di Single-Threaded Leadership e governance.
Questa strategia aiuterà le imprese a diventare una "macchina delle invenzioni", fornendo nuove opportunità di crescita aziendale e fungendo da vero elemento di differenziazione che consente loro di sorprendere e soddisfare i clienti, e inventare per loro conto.