Migros One scala in modo ottimale per gestire un traffico 10 volte superiore grazie ad AWS

Migros One riunisce i canali online di Migros, una catena di supermercati leader in Turchia. Riunendo Migros Sanal Market, Migros Hemen, Migros Yemek, Tazedirekt, Macroonline, Migros Ekstra e Mion, Migros One si avvale anche della forza complessiva di tutte le controllate del gruppo Migros. Consegna generi alimentari, prodotti biologici, per la cura della persona e articoli tecnologici a oltre un milione di clienti ogni mese.

Nel percorso di crescita e di ottimizzazione delle operazioni, Migros One desiderava che il suo piccolo team di ingegneria si concentrasse sull'accelerazione dell'innovazione e sulla rapida creazione di valore per i clienti, piuttosto che sulle attività operative. L'azienda puntava ad accelerare la scalabilità, adottare nuove tecnologie e implementare servizi per ridurre al minimo i processi burocratici che limitavano il suo ambiente on-premises. “Volevamo migrare verso il cloud, dove è più facile scalare e implementare subito le applicazioni”, afferma Mehmet Başal, responsabile DevOps presso Migros One.

Dopo aver valutato diverse opzioni cloud, Migros One ha rilevato che AWS offriva servizi ben integrati, ampiamente documentati e facili da implementare. “Anche l'inserimento di colleghi non appartenenti al team DevOps è stato molto più semplice su AWS”, afferma Nurettin Yilmaz, responsabile dello sviluppo software B2B presso Migros One. Nel 2018, Migros One ha realizzato il suo progetto di trasformazione cloud per migrare dall'ambiente on-premises ad AWS.

Facendo leva sulle proprie competenze e sulla documentazione AWS, in sole 3/4 settimane il team di Migros One ha sviluppato la prima versione funzionante della sua applicazione monolitica su AWS, pur non avendo alcuna esperienza pregressa con AWS. Nei casi in cui la normativa non consentiva la migrazione dei dati al cloud, Migros One ha usato AWS Direct Connect, una soluzione utilizzata dalle organizzazioni per creare una connessione di rete dedicata verso AWS. Per affrontare la sfida di gestire volumi variabili e diversi tipi di dati durante la migrazione, l'azienda ha impiegato AWS Glue, che consente di individuare, preparare e integrare tutti i dati praticamente su qualsiasi scala.

Dal 2022, inoltre, per i nuovi carichi di lavoro Migros One utilizza il Programma di accelerazione della migrazione (AWS MAP), un programma di migrazione al cloud completo e collaudato.

Dopo la migrazione, Migros One ha modernizzato la sua architettura utilizzando microservizi. L'architettura di microservizi di Migros One è implementata su Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), un servizio Kubernetes completamente gestito. Utilizza Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), un servizio per l'accodamento di messaggi completamente gestito per i microservizi, i sistemi distribuiti e le applicazioni serverless. Per il suo database, Migros One utilizza Amazon Relational Database Service (AmazonRDS), che fornisce database relazionali facili da gestire e ottimizzati per il costo totale di proprietà. Inoltre, l'azienda ha implementato altri servizi AWS per l'archiviazione, il networking e il bilanciamento del carico delle applicazioni.

Utilizzando AWS, Migros One ha accelerato l'innovazione e ridotto il time to market, velocizzando l'implementazione perché non deve più gestire server né aspetti operativi. La migrazione a un'architettura di microservizi ha anche aiutato Migros One a sviluppare più servizi in meno tempo. “Abbiamo utilizzato test e convalida automatizzati per ridurre il ciclo di implementazione dei servizi da due settimane a pochi minuti”, afferma Başal. “Migros One ora implementa servizi on demand senza compromettere l'esperienza utente né causare tempi di inattività”. L'implementazione rapida è stata particolarmente utile durante la pandemia di COVID-19, quando l'azienda ha rilasciato diverse funzionalità per dare la priorità ai clienti più anziani che erano maggiormente suscettibili alle infezioni virali.

L'azienda ha aumentato l'efficienza operativa attraverso i servizi gestiti e l'automazione, consentendo al 60% del suo team operativo di concentrarsi sugli obiettivi aziendali principali e sullo sviluppo del prodotto. Per tagliare ulteriormente i costi, Migros One utilizza le istanze spot di Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), che eseguono carichi di lavoro con tolleranza ai guasti generando un risparmio fino al 90%. Queste iniziative hanno contribuito a ridurre i costi del 20%.

I servizi innovativi di Migros One includono ora diversi bot creati su Amazon Bedrock, un modo semplice per creare e scalare applicazioni di intelligenza artificiale (IA) generativa con i modelli di fondazione (FM). Questi bot sono stati utilizzati per aiutare a implementare le applicazioni e assistere nella gestione degli incidenti. Inoltre, per sviluppare un assistente per le risposte alle domande, il team di ingegneri ha utilizzato le Knowledge Base per Amazon Bedrock, che consentono alle organizzazioni di fornire risposte più pertinenti, accurate e personalizzate, incorporando la documentazione proprietaria nell'applicazione di IA generativa. “I nostri team hanno l'opportunità di lavorare su nuove tecnologie”, afferma Başal. “Inoltre, su AWS si ottiene più rapidamente potenza di calcolo su larga scala, ad esempio per il machine learning o l'addestramento dei modelli”.

Accelerando l'innovazione, Migros One può ora soddisfare meglio le esigenze dei clienti. L'azienda ha recentemente sviluppato una funzionalità chiamata “Cosa cucino?” avvalendosi di Amazon SageMaker, che consente alle aziende di creare, addestrare e implementare modelli di machine learning. Utilizzando tale funzionalità, i clienti possono inserire il nome di un piatto o di una ricetta, ottenerne gli ingredienti e aggiungerli al carrello.

Migros One continuerà a crescere su AWS, utilizzando la sua architettura standardizzata per sviluppare servizi ed entrare in nuovi segmenti. Ad esempio, da luglio 2024 utilizza Supporto AWS Enterprise, che fornisce una suite completa di risorse. “Il supporto completo che riceviamo dal team degli account AWS ha favorito una vera collaborazione”, afferma Başal. “Da quando abbiamo adottato Supporto AWS Enterprise, inoltre, la guida degli esperti, le best practice e il supporto operativo del team di ingegneri altamente qualificati hanno davvero fatto la differenza. Il nostro cloud operations architect di AWS ci aiuta a massimizzare i risultati del nostro percorso verso il cloud con interazioni su misura”.

Tra le iniziative di crescita previste per il 2025 rientra M1 Grocery Solutions, una soluzione software-as-a-service (SaaS) che Migros One sta sviluppando su AWS per i rivenditori che vogliono avviare i propri canali online. Nell'ambito della soluzione, Migros One fornirà l'intera gamma di servizi, inclusi un sito web, un'app mobile e la logistica per il ritiro e la consegna dei prodotti ai clienti finali. M1 Grocery Solutions segna l'ingresso di Migros One nel segmento B2B e l'azienda punta a crescere e collaborare con rivenditori in tutta l'Asia, il Medio Oriente e il Nord Africa.