Cos'è l'integrazione SaaS?
L'integrazione SaaS è il processo di integrazione dell'applicazione software as a service (SaaS) con altre applicazioni e sistemi di un'organizzazione in modo che possano richiedere e condividere dati liberamente. Le organizzazioni hanno esigenze aziendali complesse e trovare un'applicazione che soddisfi tutti i requisiti è difficile. In genere, le aziende implementano svariate applicazioni SaaS per funzioni diverse e quindi le integrano per creare flussi di lavoro automatizzati complessi. Ad esempio, è possibile connettere una piattaforma CRM SaaS a un sistema interno di machine learning (ML) e intelligenza artificiale (IA) per integrare automaticamente i dati dei nuovi clienti nei flussi di lavoro di ML.
Scopri di più sull'integrazione di applicazioni
Quali sono i vantaggi dell'integrazione SaaS?
SaaS è un modello software basato sul cloud che fornisce applicazioni agli utenti finali attraverso un browser Internet. I fornitori SaaS ospitano servizi e applicazioni a cui i clienti possono accedere su richiesta. Con il servizio SaaS, non dovrai preoccuparti della manutenzione o della gestione dell’infrastruttura sottostante su cui il servizio stesso si basa. Devi pensare solo a come usi il software.
L'integrazione SaaS collega le applicazioni SaaS di terze parti con i sistemi esistenti in modo che possano condividere i dati liberamente e automaticamente per l'automazione dei processi aziendali. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi dell'integrazione delle applicazioni SaaS.
Maggiore efficienza
Le soluzioni di integrazione SaaS rendono più efficienti le attività quotidiane senza sviluppare funzionalità da zero. Le applicazioni SaaS sono disponibili per ogni caso d'uso e settore, dalla gestione delle risorse umane e dell'inventario all'assistenza clienti e all'analisi dei dati. Con l'integrazione SaaS, la tua azienda può accedere a funzioni e funzionalità specializzate sviluppate da terze parti affidabili. Le diverse applicazioni software possono anche comunicare e condividere dati con i sistemi interni in tempo reale, eliminando l'immissione manuale dei dati e la necessità di più immissioni tra le piattaforme. Riducono la probabilità di errori e fanno risparmiare tempo in modo che tu possa concentrarti su attività più strategiche.
Migliore qualità dei dati
L'integrazione SaaS elimina i silo di dati sincronizzando i dati su più sistemi. Fornisce un'unica fonte di verità, che migliora l'accuratezza, la coerenza e l'affidabilità dei dati. La migliore qualità dei dati supporta anche un migliore processo decisionale perché puoi fidarti di basare le tue decisioni su informazioni accurate e aggiornate.
Pianificazione efficace delle risorse aziendali
Con l'integrazione SaaS, puoi ottenere di più dalle tue applicazioni aziendali collegando i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) con altri moduli basati sul cloud. Puoi creare un sistema unificato che gestisca tutti gli aspetti delle operazioni aziendali, fornendo una visibilità completa sui processi e sulle prestazioni aziendali. È possibile integrare soluzioni SaaS, senza la necessità di un ampio sviluppo tecnico, per migliorare la gestione delle risorse, la pianificazione finanziaria e il servizio clienti.
Flessibilità migliorata
L'integrazione SaaS offre la flessibilità necessaria per scalare verso l'alto o verso il basso in base alle esigenze aziendali senza significativi investimenti iniziali. È possibile aggiungere nuove funzionalità o servizi in base alle esigenze e integrarli con i sistemi esistenti. SaaS supporta anche ambienti di lavoro remoti e l'accesso mobile perché, in quanto servizi basati su cloud, sono accessibili da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo.
Reportistica semplificata
È possibile generare report completi che forniscono approfondimenti su diversi aspetti operativi in modo integrato. La reportistica semplificata aiuta a monitorare le prestazioni, identificare le tendenze e prendere decisioni strategiche informate. Riduce inoltre il tempo e lo sforzo necessari per preparare i report perché i dati sono prontamente disponibili e accessibili.
Come funziona l'integrazione SaaS?
Un'integrazione SaaS funziona utilizzando un'API e richiede poca o nessuna programmazione. Le API consentono alle applicazioni SaaS di scambiare informazioni utilizzando regole e protocolli predeterminati. Le API autenticano le applicazioni per stabilire l'attendibilità prima di autorizzare qualsiasi trasferimento di dati. I dati vengono scambiati in diversi formati standard, inclusi XML e JSON. Alcune applicazioni SaaS si aggiornano in tempo reale e altre utilizzano l'elaborazione in batch, inviandosi reciprocamente i dati a intervalli regolari.
In genere, le applicazioni SaaS utilizzano trigger predefiniti che si attivano quando gli utenti completano un'azione specifica. Ad esempio, se un utente si iscrive alla tua piattaforma, un trigger può comunicare i suoi dati alla tua piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). La maggior parte delle applicazioni SaaS è dotata di trigger e API pronti all'uso. Tuttavia, casi d'uso specifici richiedono il completamento di una programmazione o configurazione aggiuntiva per allineare l'app alle operazioni aziendali.
Il diagramma seguente mostra un esempio di come funziona un'applicazione SaaS, inclusi i livelli di dati e logica, le API e le interfacce client.
Quali sono gli approcci all'integrazione dei dati?
Esistono diversi approcci all'integrazione delle app SaaS e ogni approccio offre vantaggi e funzionalità diversi.
Integrazione nativa
Un'integrazione SaaS nativa consente di creare un'integrazione personalizzata tra il sistema e l'applicazione SaaS. Il più delle volte, questo è un metodo lungo e costoso per integrare le piattaforme SaaS. Tuttavia, offre un grado più elevato di flessibilità e personalizzazione. Se la tua azienda ha bisogno di una funzione specifica che la semplice integrazione SaaS non offre, l'integrazione nativa è fondamentale.
Integration platform as a service
Con integration platform as a service (iPaaS), puoi creare connessioni tra le piattaforme SaaS e la tua organizzazione con percorsi predefiniti. Le aziende SaaS offrono funzionalità di integrazione, offrendo un metodo senza codice per creare una connessione affidabile.
Uno dei principali vantaggi dell'iPaaS è che consente di risparmiare tempo perché non è necessario creare integrazioni da zero. Tuttavia, astrae i flussi di dati sottostanti, il che potrebbe impedire un'efficace risoluzione dei problemi. Hai ancora bisogno di competenze tecniche per risolvere eventuali problemi potenziali con l'integrazione iPaaS. Un'alternativa è l'iPaaS integrato, in cui i provider SaaS includono iPaaS nei loro prodotti.
Automazione robotica dei processi
L'automazione robotica dei processi (RPA) è un modo di utilizzare i bot per raccogliere informazioni dalle interfacce utente. Invece di dover raccogliere dati manualmente, questi bot possono raccogliere e sincronizzare informazioni tra le applicazioni SaaS e i sistemi aziendali interni. Per realizzare un'automazione software che si auto-migliora, puoi anche utilizzare l'automazione intelligente, l'RPA alimentato dall'intelligenza artificiale.
Sebbene una strategia automatizzata possa far risparmiare tempo, i flussi di lavoro dei bot si interrompono se l'interfaccia utente di un'applicazione cambia. Ciò significa che l'RPA richiede manutenzione e supporto pratici. Ove possibile, si preferiscono altri approcci per le integrazioni SaaS.
Quali sono le sfide dell'integrazione SaaS?
Di seguito sono riportate alcune problematiche di integrazione comuni quando si utilizzano piattaforme SaaS nella propria azienda.
Limitazioni del fornitore
I fornitori SaaS potrebbero avere diversi livelli di supporto per l'integrazione, diverse funzionalità API e limitazioni sull'accesso ai dati o sul numero di chiamate API che è possibile effettuare. Il vendor lock-in è un altro problema, in cui le aziende diventano dipendenti dagli strumenti e dai servizi di un determinato fornitore, il che rende difficile passare a un altro fornitore in futuro. I fornitori potrebbero inoltre avere cicli di rilascio e pianificazioni di aggiornamento diversi, che possono influire sulla stabilità e sulla continuità dei sistemi integrati.
Sfide di sviluppo
Lo sviluppo di diversi tipi di integrazioni API personalizzate può essere complicato e richiedere molto tempo. L'integrazione delle API personalizzate richiede una conoscenza specialistica sia delle applicazioni integrate che della tecnologia di integrazione utilizzata. Potrebbe essere necessario eseguire diverse iterazioni di sviluppo e test prima del flusso di dati, se necessario. Nonostante i tuoi sforzi, potresti riscontrare bug nel software e creare soluzioni alternative manuali, riducendo al minimo i ritorni sull'investimento.
Problemi relativi alle prestazioni
La velocità e l'affidabilità del trasferimento dei dati tra l'API SaaS e il sistema sono fondamentali e qualsiasi latenza influisce sull'esperienza dell'utente. I problemi di prestazioni sorgono quando si tenta di sincronizzare set di dati di grandi dimensioni in tempo reale o quando si verificano problemi di rete. Il monitoraggio dello stato del sistema e la risoluzione dei problemi di integrazione richiedono strumenti e processi di monitoraggio solidi.
Problemi di manutenzione
Nel tempo, il mantenimento e l'aggiornamento delle integrazioni personalizzate possono comportare debiti tecnici. Con l'evoluzione dei prodotti SaaS, potrebbe essere necessario rivedere e rivedere le integrazioni, il che può essere costoso e richiedere molto tempo. Progettare integrazioni che siano allo stesso tempo scalabili e flessibili per adattarsi alla crescita futura, comprese nuove funzionalità o utenti aggiuntivi, senza richiedere rielaborazioni o investimenti significativi.
In che modo AWS può supportare i tuoi sforzi di integrazione SaaS?
Con Amazon AppFlow, puoi automatizzare i flussi di dati bidirezionali tra le applicazioni SaaS e i servizi Amazon Web Services (AWS) in pochi passaggi. Esegui flussi di dati alla frequenza che stabilisci: pianificata, in risposta a un evento aziendale oppure on demand. Con Amazon AppFlow, puoi:
- Semplificare la preparazione dei dati con trasformazioni, partizionamento e aggregazione.
- Trasferisci i dati su larga scala senza dover eseguire il provisioning delle risorse di sistema.
- Automatizza la catalogazione dei tuoi dati per individuarli e condividerli tra i servizi di analisi AWS e machine learning
Inizia a integrare le applicazioni su AWS creando un account oggi stesso.
Fasi successive su AWS
Ottieni accesso istantaneo al Piano gratuito di AWS.
