Cos'è il SaaS?
Il Software come servizio (SaaS) è un modello di software basato sul cloud che fornisce applicazioni agli utenti finali attraverso un browser internet. I fornitori SaaS ospitano servizi e applicazioni a cui i clienti possono accedere su richiesta. Grazie all'offerta SaaS non devi pensare alle modalità di gestione del servizio o dell'infrastruttura sottostante; devi solo pensare a come utilizzerai il software. Un altro aspetto tipico di un modello SaaS è il prezzo pagato in base a un abbonamento o a un modello basato sul consumo, invece di acquistare tutte le funzionalità in un'unica soluzione. Un esempio comune di applicazione SaaS è la posta elettronica basata sul Web, dove è possibile inviare e ricevere e-mail senza dover gestire le aggiunte di funzionalità al prodotto di posta elettronica o mantenere i server e i sistemi operativi su cui viene eseguito il programma di posta elettronica.
Perché il SaaS è importante?
Il SaaS è importante perché consente alle aziende di accedere a software potenti che in precedenza sarebbero stati troppo costosi o dispendiosi in termini di energia per essere eseguiti da ambienti on-premise. Il provider SaaS gestisce l'hardware, gli strumenti software e l'applicazione nel proprio data center o ambiente cloud. L'utente può accedere al software direttamente dal browser o dall'applicazione mobile. Il modello SaaS basato sull'abbonamento consente inoltre di aumentare o diminuire l'utilizzo del software in base alle esigenze della tua azienda. Di seguito riportiamo alcuni vantaggi del SaaS.
Accessibilità del cloud
Puoi accedere al SaaS da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet. Nei modelli software più tradizionali, si poteva accedere alle applicazioni aziendali solo dalle postazioni di lavoro su cui erano installate. Questa accessibilità è sempre più richiesta a causa dei modelli di lavoro ibridi e da casa.
Minori costi iniziali
I fornitori SaaS offrono in genere un modello basato su abbonamento che riduce i costi iniziali del software tradizionale, come le licenze, l'installazione o la gestione dell'infrastruttura. Inoltre, non è necessario investire in risorse informatiche aggiuntive per l'esecuzione del software, poiché il fornitore gestisce tutto sui propri server.
Costi di gestione ridotti
Poiché il modello SaaS prevede un canone standard, puoi pianificare con sicurezza il costo annuo dei tuoi servizi software. La manutenzione continua è gestita dai tuoi provider SaaS e coperta dall'abbonamento. Inoltre, eviterai di pagare per l'aumento della capacità dei server, qualora dovessi aumentare la tua soluzione SaaS.
Implementazione rapida
Il SaaS elimina l'installazione e la configurazione associate al software on-premise, il che significa che puoi distribuire il software in tutta la tua azienda non appena inizia l'abbonamento aziendale.
Scalabilità su richiesta
Il SaaS ti consente di aggiungere facilmente altri servizi o archiviazione all'abbonamento, se necessario, senza dover sostenere i costi di potenziamento dell'infrastruttura. La scalabilità del SaaS è perfetta per le aziende in rapida crescita, che possono aggiungere nuove funzionalità e utenti quando lo desiderano.
Affidabilità
I provider SaaS investono molto in protocolli rigorosi di sicurezza informatica e in capacità di ripristino di emergenza. Molti provider SaaS promettono un uptime del 99% o addirittura del 99,9%, il che significa che tutto ciò di cui hai bisogno per lavorare è una connessione Internet affidabile.
Aggiornamenti automatici
I fornitori di software apportano regolarmente aggiornamenti incrementali e patch di sicurezza al loro software. Gli aggiornamenti possono essere impostati per essere implementati automaticamente senza la necessità di assistenza IT.
Integrazione
Puoi integrare le applicazioni SaaS con altre piattaforme e sistemi utilizzando le API. Puoi personalizzare il software in base alle tue esigenze senza costi di infrastruttura.
Dati e analisi in tempo reale
Le applicazioni SaaS spesso raccolgono dati sull'utilizzo e sulle prestazioni e possono offrire approfondimenti in tempo reale.
Come funziona il SaaS?
Il Software come servizio funziona attraverso un modello di distribuzione cloud. I fornitori SaaS di solito ospitano le applicazioni e i dati sui propri server e database, oppure utilizzano i server di un provider cloud di terze parti. I fornitori SaaS gestiscono anche piattaforme, sistemi operativi e middleware (software intermediario).
Una volta sottoscritto l'abbonamento a una soluzione SaaS, il provider concede al cliente l'accesso all'applicazione attraverso la registrazione e il login nel browser Web. I fornitori SaaS di solito adottano un modello multitenant, ovvero una singola versione della soluzione SaaS viene ospitata sui server del fornitore e fornita ai singoli abbonati.
Accordo sul livello di servizio
Un accordo sul livello di servizio (SLA) è un contratto legale che stabilisce i termini e le condizioni di utilizzo del prodotto SaaS. Il documento illustra le offerte del fornitore e le aspettative di servizio, come l'uptime, la sicurezza, l'assistenza e gli aggiornamenti automatici, oltre a delineare le responsabilità del cliente. Ad esempio, la maggior parte delle aziende deve essere proprietaria dei propri dati, indipendentemente dal luogo in cui sono conservati. Uno SLA standard confermerà per iscritto che la tua azienda mantiene la proprietà dei propri dati e il tuo diritto di recuperarli in qualsiasi momento. Nella maggior parte dei casi, è possibile scaricare i dati ed eseguirne il backup in locale in qualsiasi momento.
Quali sono alcune applicazioni SaaS comunemente utilizzate?
Esistono diversi tipi di applicazioni SaaS comunemente utilizzate, tra cui:
- Gestione dei rapporti con i clienti (CRM)
- Pianificazione delle risorse aziendali (ERP)
- Software per l'e-mail marketing
- Software per la contabilità
- Software per le risorse umane
- Software per la sicurezza
- Strumenti di collaborazione come Amazon Chime
- Servizi di modifica di documenti come Amazon WorkDocs
- Software per la comunicazione
- Software per Contact Center come Amazon Connect
Come si colloca il SaaS rispetto ad altri modelli di servizi cloud?
Il SaaS è uno dei tre modelli principali di cloud computing, insieme a Piattaforma come servizio (PaaS) e Infrastruttura come servizio (IaaS).
Piattaforma come servizio
Il modello Piattaforma come servizio fornisce un'infrastruttura hardware e software per la costruzione e la manutenzione di applicazioni, in genere tramite API. I fornitori di cloud ospitano strumenti di sviluppo hardware e software nei loro data center. Con il PaaS è possibile creare, testare, eseguire e scalare le applicazioni più velocemente e a costi inferiori.
SaaS vs. PaaS
Mentre il SaaS viene utilizzato per svolgere compiti specifici, il PaaS consente di accedere a un'infrastruttura gestita per lo sviluppo di applicazioni. Per fare un confronto tra i prodotti AWS, Amazon Chime è un servizio SaaS online che consente di parlare, chattare ed effettuare chiamate di lavoro all'interno della propria organizzazione. Invece, SDK di Amazon Chime è una piattaforma PaaS che supporta lo sviluppo di funzioni di comunicazione in tempo reale.
Infrastruttura come servizio
L'Infrastruttura come servizio (IaaS) fornisce servizi per networking, computer (virtualmente o fisicamente) e archiviazione di dati. L'utilizzo di IaaS offre il massimo livello di flessibilità e controllo gestionale sulle risorse IT, ed è simile alle risorse IT esistenti.
SaaS vs. IaaS
Il SaaS offre la scelta più completa di software e manutenzione di terze parti, mentre lo IaaS si limita a fornire e mantenere i componenti principali, come i server o l'archiviazione. Lo IaaS è considerato un'opzione favorevole se si desidera il massimo controllo dell'ambiente, mentre il SaaS è preferibile se si cerca la facilità d'uso.
La tabella seguente indica la quantità di infrastruttura IT che devi supervisionare e mantenere se possiedi un'infrastruttura IT propria o esegui uno tra IaaS, PaaS o SaaS.
- Le celle gialle indicano gli elementi gestiti dall'utente
- Le celle verdi indicano gli elementi gestiti dal provider o dal fornitore di servizi cloud
Quali sono alcuni esempi di casi d'uso SaaS su AWS?
Le applicazioni SaaS sono costruite ed eseguite su un'infrastruttura cloud. Diverse aziende leader utilizzano AWS per costruire applicazioni SaaS. Gli otto principi sono:
BMC Software
BMC Software, multinazionale statunitense di servizi IT, ha collaborato con AWS per sviluppare una versione SaaS di Control-M. Control-M, una delle sue offerte più longeve, semplifica l'orchestrazione dei flussi di lavoro di applicazioni e dati. BMC si è avvalsa dell'esperienza di AWS SaaS Factory per fornire indicazioni sullo sviluppo della soluzione SaaS. AWS ha inoltre offerto una consulenza che ha ottimizzato i costi migliorando l'agilità aziendale e l'efficienza operativa.
CyberArk
La Identity Security Platform di CyberArk aiuta le aziende a risolvere i problemi causati dal lavoro a distanza, come la gestione degli accessi remoti, i diritti di amministrazione e le credenziali di sicurezza. Lavorando con il team di AWS SaaS Factory, CyberArk ha costruito nuovi servizi condivisi per la sua piattaforma. CyberArk è stata in grado di convalidare e accelerare lo sviluppo SaaS creando servizi condivisi centralizzati e nativi per il cloud per tutte le sue soluzioni SaaS e riducendo il time-to-market del 30%.
Cohesity
Cohesity, partner di AWS Advanced Technology, ha rilasciato il suo Data Management as a Service (DMaaS) su AWS per semplificare radicalmente la gestione dei dati. Cohesity ha lavorato a stretto contatto con diversi team AWS, tra cui AWS SaaS Factory, per progettare, implementare e lanciare il suo prodotto. Come risultato di ciò, ha registrato un'accelerazione del 50% nel time-to-market.
Perché dovrei scegliere AWS per costruire SaaS?
AWS offre numerose piattaforme da utilizzare per creare applicazioni SaaS personalizzate e soluzioni SaaS di terze parti. Puoi accedere a una serie di strumenti e risorse per guidare la tua trasformazione SaaS. Sviluppa le tue capacità organizzative, operative e tecniche grazie alle best practice AWS e all'esperienza SaaS. Con AWS SaaS Factory, i partner AWS possono accedere a risorse SaaS esperte che li aiutano in ogni fase del percorso SaaS.
Con AWS SaaS, puoi ottenere:
- Tempo di sviluppo ridotto del 30-50% per l'MVP
- Aumento dei margini lordi del 70%
- Riduzione dei tempi di lancio sui nuovi mercati del 69-77%
- Aumento dei margini operativi del 41%
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