Amazon Comprehend

テキスト内でインサイトや関係性を検出

Amazon Comprehend は、機械学習を使用してテキスト内でインサイトや関係性を検出する自然言語処理 (NLP) サービスです。このサービスは、テキストの言語を識別し、キーフレーズ、場所、人物、ブランド、またはイベントを抽出し、テキストがどの程度肯定的か否定的かを理解し、トークン分割や品詞を使用してテキストを分析し、テキストファイルのコレクションをトピックごとに自動的に整理します。これらの API を使用すると、お客様の声の分析、インテリジェントなドキュメント検索、ウェブアプリケーションのコンテンツのパーソナライズといった幅広い用途でテキストを分析し、その結果を使用できます。

このサービスでは、Amazon.com の製品説明やカスタマレビュー (世界で最大規模の自然言語データセットの 1 つ) などのさまざまな情報源から常に学習や改善が行われるため、言語の進化に対応できます。

Amazon Comprehend の紹介 (日本語字幕) (03:08)

メリット

テキストから最善の回答を得る

Amazon Comprehend では、お客様サポート事例、製品レビュー、ソーシャルメディアフィード、ニュース記事、ドキュメント、その他のソースからテキスト内の意味や関連性を検出できます。例えば、ある製品について、顧客が満足であるか不満足であるかを最も頻繁にコメントしている特徴を特定できます。

テキストのコレクション内のトピックを識別する

Amazon Comprehend では、ドキュメントやその他のテキストファイル (ソーシャルメディアの投稿など) のコレクションを分析して、関連性のある用語やトピックごとに自動的に整理できます。その後、そのトピックを使用してお客様のコンテンツをパーソナライズすることや、豊富な検索やナビゲーションを提供することができます。例えば、ニュース記事の幅広いコレクションがある場合、主題別に自動的にグループ化しておき、サイトでは、閲覧者が以前に読んだ記事に基づいて、閲覧者に新しい記事を提案することができます。

継続的な学習、常に改善

Amazon Comprehend は、常に新しいデータからの学習を行っているため、継続的にエンティティ、キーフレーズ、感情、トピックに関する理解を深めることができます。学習データでは、金融、ヘルス、メディア、通信、教育、政府、広告など、幅広い分野が網羅されます。また、このサービスでは、世界で最大規模の自然言語コレクションの 1 つである Amazon.com の製品説明やカスタマレビューからの学習も行われます。

Amazon S3 や AWS Glue との統合

Amazon Comprehend は、Amazon S3 や AWS Glue と統合されています。Amazon S3 を使用して、ドキュメントやテキストを保存し、Amazon Comprehend から直接アクセスできます。さらに、AWS Glue を使用して、さまざまな AWS データストア (Amazon Redshift、Amazon RDS、Amazon DynamoDB など) からドキュメントやテキストを Amazon Comprehend に取り込み、その後、下流分析のために Amazon Comprehend からの結果を AWS データストアにロードし直すことができます。

仕組み

product-page-diagram_Comprehend-How-It-Works_v3

ユースケース


分析に関するお客様の声

Amazon Comprehend を使用して、E メールのサポート、ソーシャルメディアの投稿、オンラインコメント、通話録音といった形態での顧客とのやり取りを分析し、最も肯定的な体験や最も否定的な体験を生み出す要因を検出できます。その後、このインサイトに基づいて製品やサービスを改善できます。

例: コールセンターの分析

product-page-diagrams_Comprehend_voice-of-customer_V2

Amazon Comprehend を使用して、キーフレーズ、エンティティ、感情を検索エンジンでインデックスできるようにすることで、より優れた検索体験を提供できます。これにより、基本的なキーワードの代わりに、記事の意図や内容に重点を置いた検索ができるようになります。

例: 製品レビューのインデックスおよび検索

product-page-diagrams_Comprehend_Semantic-Search_V2

ナレッジマネジメントおよび検出

Amazon Comprehend を使用すると、検出を簡単にするために、テーマ別にドキュメントを整理して分類し、同じテーマに関連する他の記事を推奨することで、推奨するコンテンツを読者に合わせてパーソナライズできます。

例: ウェブサイトのコンテンツのパーソナライズ

product-page-diagrams_Comprehend_Knowledge-Management-Disocovery_V2

Amazon Comprehend のお客様

AWS の使用を開始する

icon1

AWS アカウントにサインアップする

AWS 無料利用枠にすぐにアクセスできます。
icon2

10 分間チュートリアルで学ぶ

簡単なチュートリアルで学習します。
icon3

AWS で構築を開始する

詳細手順が記載されたガイドを使って構築を開始すれば、 AWS プロジェクトを開始する助けになります。

Amazon Comprehend の詳細

特徴のページにアクセスする
構築を始めましょう。
Amazon Comprehend の使用を開始する
ご不明な点がおありですか?
お問い合わせ