顧客とのやり取りのたびに、迅速でパーソナライズされたサービスを提供する

業界を問わず、あらゆる規模の企業が、顧客満足度を高め、イノベーションまでの時間を短縮し、エージェントの生産性を向上させ、コストを下げるために、コンタクトセンターを Amazon Connect に移行しています。Amazon Connect は、今すぐより良いカスタマーエクスペリエンスの提供開始を支援する、あらゆるリソースを提供しています。

専門家に問い合わせる »

Amazon Connect のカスタマーサービスエクスペリエンス: 可能なことを実行する技術 (2:58)

コンタクトセンターのよく練られた運用戦略を作成する

お客様のコンタクトセンターが現在クラウド上にある場合でも、オンプレミスにある場合でも、AWS は、コストの削減、平均対応時間の改善、エージェントの生産性向上に役立つ計画の実現を支援します。

移行の準備状況を評価する

コンタクトセンターを Amazon Connect に移行する企業は、平均で 241% の投資収益率を実現していますAWS Professional Services は、移行の準備状況を評価し、クラウドへの移行計画の概要を説明することができます。

AWS Migration Acceleration Program の詳細 »

コスト削減の評価

Amazon Connect を使用すると、従量制料金によって、従来のコンタクトセンターソリューションと比較して最大 80% の節約となります。Amazon Connect によってどれほど節約できるのか興味がある場合は、営業チームに連絡をして、お客様の評価をスケジュールしてください。

コスト評価をリクエストする »
Forrester TEI レポートを読む

移行

移行のベストプラクティスとリソース: Amazon Connect へのコンタクトセンター移行

コンタクトセンターの Amazon Connect への移行は容易で、高い費用対効果を実現できます。ウェビナーを見て、専門家によるベストプラクティスの方法を学びましょう。

ウェビナーを見る »

移行を開始する

AWS は、AWS Professional Services または AWS の 100 社以上のテクノロジーおよびシステム統合パートナーを通じて、お客様の移行が迅速かつ費用対効果の高い方法で行われるよう支援します。

Amazon Connect コンサルティングパートナーとつながる

世界中に Amazon Connect パートナーは 100 近くあり、企業が Amazon Connect を使用してコンタクトセンターを移行および革新するのを支援しています。 

Amazon Connect のパートナーを見る »

AWS Marketplace で独自のコンタクトセンターソリューションを探す

Amazon Connect 用 AWS Marketplace には、労働力管理、分析、報告、その他からの価値あるパートナーソリューションが数多くあります。 

AWS Marketplace を見る »

Morrisons のロゴ

導入事例: DXC Technology がコストを 40% 削減しながら、CX テクノロジーを革新

Amazon Connect により、DXC Technology はパーソナライズされたやり取りによりカスタマーエクスペリエンスを改善し、オートメーションを使用してコストを 30〜40% 削減しています。現在、DXC は、コスト削減を可能にし、顧客により多くの価値を提供する顧客向けの変革ロードマップを作成しています。

導入事例を読む »

お客様自身で簡単に利用開始

Amazon Connect の高い柔軟性と俊敏性により、コンタクトセンターをすばやく簡単にセットアップし、設定することができます。デモソリューションブログを閲覧して、Amazon Connect UI 内で可能な限り最高のカスタマーエクスペリエンスを実験して作成してください。

お客様のコンタクトセンターで数分以内に Amazon Connect を利用開始

このチュートリアルに従って、Amazon Connect のセットアップ方法、問い合わせフローの迅速な設計方法、エージェントの管理方法、およびパフォーマンスメトリックの追跡方法について説明します。

Tech Talk を見る »

Amazon Connect のドキュメント

Amazon Connect のドキュメントを詳しく見て概念を学び、ユーザーガイドを見つけ、API リファレンスを探し、チュートリアルに従ってください。

Amazon Connect のドキュメントを見る »

コンタクトセンターのブログチャネル

ベストプラクティス、コードサンプル、ソリューションの簡単な実装、最近のリリースについては、ブログチャンネルを確認してください。 

AWS コンタクトセンターのブログチャネルを詳しく見る

AWS IQ

特定のプロジェクトをお考えの場合は、AWS IQ 認定フリーランサーやコンサルティング会社を簡単に検索し、直接採用してイノベーションを加速できます。

image
BI レポートツールのための Amazon Connect データ正規化
Aspen TGI – 未評価
772e9c40-5876-4343-8b75-7f7c7bc341fc
Amazon Connect 予約ボットのセットアップ
James Malin 氏 –  ★★★★★
93a00749-2bbd-4935-ad09-03ac564c1960
Amazon Connect 用 CTI の統合
VoiceFoundry - まだレビューがありません
image (4)
Amazon Connect 向け Amazon Lex チャットボットのセットアップ
Kevin Glick 氏 – 未評価
image (5)

受信および発信通話フローを備えた 10 エージェントの Amazon Connect コンタクトセンターのセットアップ
Geoff Groves - ★★★★★

plus-sign

以下の注目のオファーをご覧ください。

Amazon Connect についてよくある質問の回答を受け取る  

よくある質問のページにアクセスする
構築の準備はできましたか?
Amazon Connect の使用を開始する
ご不明な点がありますか?
お問い合わせ