最高財務責任者が変革をリードする
オーストラリア・ニュージーランド銀行 (ANZ) のテクノロジー関連の最高財務責任者、Louise Higgins との対話
オーストラリア・ニュージーランド銀行 (ANZ) テクノロジー関連の最高財務責任者としての Louise Higgins のミッションは、商用的ならびに戦略的な最良の成果を ANZ にもたらすため、テクノロジー部門と連携することです。これは、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みでビジネスを推進し、ビジネス戦略をサポートすることです。AWS のアジアパシフィックおよび日本リージョンの商用業務リーダーである Tania Brown が、変革において最高財務責任者が果たす重要な役割について、Louise 氏と話をしました。
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最高財務責任者への別の道
Tania Brown: 現在のポジションにたどり着くまでの道のりはどのようなものでしたか?
Louise Higgins: 私のキャリアは多様であり、興味のあることを追求すると言えば最もよく定義できます。私は短い間、法律に携わる仕事をしていました。その後、ロンドンの BBC で 7 年間、アナログからデジタルへとピボットし、制作、運用、財務、経営管理の分野で豊富な経験を積みました。その後、数年間は投資銀行の業務に従事してから、Nova が従来のラジオビジネスを新しいデジタル隣接企業で補完していたときに、Nova & Smooth の最高運用責任者として 6 年間ラジオ局を運営しました。デジタルスタートアップで短期間働いた後は、オーストラリア放送公社と大きな挑戦をして、別のテクノロジー変革の設計を監督しました。
次の役職では、テクノロジーにおける変革を遂げている企業と協力するための経営者の所有権が必要でした。ANZ でのこの役割はそれを与えてくれます。
道を知り、道を示す
Tania Brown: 最高財務責任者として、大規模なビジネス変革を主導することが重要な理由は何ですか?
最高財務責任者には 2 つの重要な役割があります。変更による利点をビジネスで説明し、変更と IT の間の翻訳者になることです。」
Louise Higgins: これらの変換は非常に複雑です。それらは大きな賭けであり、誰もが変革の必要性を信じて、テクノロジーがもたらす価値を理解しない限り、機能しません。会長から取締役会に至るまで、シニア全員が情熱的に加担する必要があり、リーダーシップは可能な限り下位レベルにランク付けされます。
したがって、最高財務責任者として、私には 2 つの重要な役割があります。
デジタルトランスフォーメーションは、企業が慣れている IT プロジェクトの種類とは大きく異なります。たとえば、設備投資から運用コストの世界にピボットしていて、以前のハードウェア世界のコストから逃れるずっと前に、その運用コストが損益計算書に到達しているとします。つまり、企業、損益計算書、取締役会、そして多くの場合は株主に対しても、思いきって決断するよう求めています。また、損益計算書、財務、および資金調達についての考え方における混乱も数年後には経済的価値があると信じて受け入れることを望んでいます。故に、私の最初の役割は、これらすべての重要な利害関係者を移行時に連れて行くことです。
2 番目はビジネス翻訳者としての役割です。技術者は、当然のことながら、技術の成果に焦点を合わせているため、行動の商業的性質が常に頭に入っているとは限りません。私はテクノロジーを使って目標を取り入れ、ビジネス上の利害関係者のために翻訳します。そうすることで、ビジネス戦略をサポートしていると確信できるようになります。
最高財務責任者 2.0
Tania Brown: 最近の最高財務責任者の役割は、5～10 年前とは違います。どのような変化が見られますか?
Louise Higgins: 数年前に遡ってみれば、人を資金調達に引き付けた大きな要素や最高財務責任者の役割は一貫性につながると思います。会計と財務はルールベースであり、すでに起こった現象に対する記録や分析がたくさんありました。特に大規模な上場企業では、財務における技術的要素が、報告やコンプライアンスなどのために依然として不可欠になります。
しかし、すべてのビジネスは、オンデマンドの放送やオンライン銀行など、顧客に製品を配布する方法で、何らかの方法、形、または形式でデジタル化されています。そして、流通形態が変わっていない企業でさえ、そのバリューチェーン、サプライチェーン、または生産は変わっています。そのため、テクノロジービジネスでなくても、テクノロジーはますますすべての企業の活動において中核になっています。
金融では、未知のものに対処し、誰もがそれに慣れるため、新しいスキルセットが必要です。そして、それは上級財務専門家に求められる資質に大きな変化をもたらしました。そのため、ライン管理や運用から最高財務責任者の役割に移行するまで、はるかに多様な経験を持つ人々が見られます。
最大の障壁は考え
Tania Brown: ビジネスの利害関係者をデジタルトランスフォーメーションに参加させる上で最も難しい部分は何ですか?
Louise Higgins: 思いきって決断するのは気が進まないですね。デジタルトランスフォーメーションの前は、投資回収期間が長い資本プロジェクトでさえ、見たり、感じたり、減価償却したりできる有形資産を構築する必要がありました。現在、私たちはそれを構築していないことが多く、他の誰かによって運営されているため、確認することが難しく、設備投資だけでなく多くの運用コストも考慮に入れる必要があります。また、ROI は通常、5～8 年の間はプラスになりません。ですから、人々を乗り越えるには心理的な障壁があります。
デジタルトランスフォーメーションでは、企業、損益計算書、取締役会、そして多くの場合は株主に対しても、思いきって決断するよう求めています。」
私は、しばしば何もしない場合に人々を強制していることに気づきました。「これを行わない場合、私たちにはどう見えるでしょうか?」 それは、生命維持のために高価なレガシー資産を維持し続けることを意味するかもしれません。内部プロセスまたは流通が競争力を失うため、市場シェアの喪失につながる可能性があります。
企業はそれを安全なプレイを好みます。変革の中で物事をしなければならない方法については、人々を非常に不快にする可能性があります。最高財務責任者は客観的であると信頼されており、特にほとんどの企業にとって新しい分野であるため、社内外の利害関係者にとって、なぜそれが重要であるのか、なぜそれが積み重なるのかを自信を持って伝えることができます。
女性のためのキャリアサポートシステム
Tania Brown: ギアをわずかに切り替えると、女性が最高財務責任者の役職を保持することはほとんどありません。ASX (オーストラリア証券取引所) 200 社のうちわずか 16% です。最高財務責任者を目指す女性にどのようなアドバイスをしますか?
Louise Higgins: ほとんどの職業で、初めのうちは男女共同参画のバランスが取れていますが、年配になるほど衰退する傾向があります。企業や女性がもっと頑張るだけで修正できる問題だとは思いません。それよりも構造的な問題があります。女性にとっては、子供たちのより広い生態系、人間関係、興味、友情、そして広範囲の家族がより重要であるため、そのキャリアにおいて一生懸命にプッシュすることを犠牲にする方が簡単だという場合もあります。
女性が自分のキャリアとその他のすべてのものとの緊張を和らげるための 1 つの方法は、長期的なサポートシステムに投資することです。あなたの仕事の早い段階では、乳母を雇うことが高費用であると感じるかもしれません。しかし、乳母、デイケア、放課後プログラム、清掃サービスなどのサービスは、女性のキャリアを長期にわたって維持するうえで役に立ちます。
現在の最高財務責任者の Louise の主な成功要因
- 多様な体験をする: プロジェクトのボランティアによる、または仕事以外のさまざまな管理職。
- テクノロジーを理解する: 他の誰かが心配することはあり得ません。
- 広い視野を持つ: イニシアチブが設定されているかどうかを尋ねます。
Tania Brown: それは素晴らしいアドバイスです。Louise を締めくくるために、大規模のビジネス変革を主導することで得た最大のポイントを私たちと共有できますか?
Louise Higgins: 最も重要なのは、一生懸命頑張って休憩を取り、再び一生懸命頑張るための準備をすることよりも、持続的なペースで運営し続ければ、はるかに多くのことができます。また、自宅や職場のサポートシステムにより、その一貫性を簡単に実現できます。
ゲストについて
Louise Higgins 氏
オーストラリア・ニュージーランド銀行 (ANZ) のテクノロジー関連最高財務責任者 (CFO)
Louise は、2019 年に ANZ 銀行のテクノロジー部門において最高財務責任者に任命されました。この役職により、彼女は 20 億 AUD 以上の支出に対する財務および商業戦略を監督しています。Louise は、ロンドン法律事務所の Freshfield’s Brushaus Deringer でキャリアを始めてから、BBC に移って 7 年間働きました。2017 年、Louise はオーストラリア放送公社 (ABC) の最高財務および戦略の責任者になりました。彼女はまた、Commercial Radio Australia、Visit Victoria、Qudos Bank、Canteen Australia での取締役会の役職など、多様な非常勤経歴を持っています。
Tania Brown 氏
AWS アジアパシフィックおよび日本、戦略追求チーム、コマーシャルリード
Amazon に入社する前は、CBRE で不動産会計サービスおよびデジタルソリューションのディレクターを務めていました。この役職で、彼女は不動産レベルから資金調達までのすべての不動産会計問題についてアジア全体でリーダーシップを発揮し、デジタルソリューションのセールスチームを率いました。Tania はまた、アジアに住んでいる間にスタートアップ、Jacq Leigh を設立しました。女性にラップトップバッグを提供する e コマースビジネスです。彼女は 10 年以上財務指導者の役割を果たしており、ACCA 資格のある会計士でもあります。
