ポジティブクラウドトランスフォーメーション
IHS Markit の SVP 兼チーフアーキテクトである Frank Tarsillo 氏との対話
Frank Tarsillo 氏は、テクノロジーリーダーおよびチェンジエージェントとして広く知られており、尊敬を集めています。このスポットライトでは、クラウドが組織とそのお客様にどのように利益をもたらすのか、また、どのように企業内の成長を促進し、お客様満足度を高めるのかについての実例を詳しく確認します。
テクノロジーとその運用方法に長期的な視点で賭けをする必要があり、それが変革のきっかけとなりました」
組織の変革のためにテクノロジーに賭ける
当社は、クライアントで従来インストールされていた製品をクラウドに移行できるよう変換し、収益を生み出し、お客様をどれだけ速くサポートできるかのダイナミクスを検討するために、テクノロジー組織や幅広いビジネスユニットと提携する必要があることに気づきました。お客様は、自社のデータセンター内で製品を管理することを望んでいませんでした。当社がお客様のためにそれを管理することを望んでいたのです。バリュープロポジションとは、現在運用している製品やサービスをどのように変革し、どのように革新を起こして市場に投入し、その過程でどのようにお客様をサポートするかということです。 その製品をより効率的に提供するために他の企業とパートナー関係になることは、当社のエンドカスタマーに多大なメリットをもたらします。
価値はビジネス主導です。それは技術的な取り組みではありませんでした。ビジネスは、テクノロジーがもたらす価値を理解し、大規模なエンタープライズ企業のコストと管理を維持するためにより大きな賭けをする必要がありました。
ある意味、私たちはスイスチーズを作っているのです。コストと管理の観点で、既存のフットプリントは穴だらけであり、組織の一部を個別にスキルアップしていますが、一貫性に欠けています。どうにかしてこれらの要素を調和させる必要があります」
現状の打破に備える
まず、組織をサポートするために、ガードレール、スキルアップチーム、および開発支援チームを設けました。社内で設定したアーキテクチャの設計、レビュー、およびガードレールは、チームがネイティブテクノロジーを重視しながらクラウドに移行するのに役立ちました。当社で公のプログラムの移行を開始したとき、移行するすべてのチームの教育に焦点を移しました。
困難な状況に対応している人の近くに、高度なスキルを持つ個人を配置することで、最良の学習を実現できます。この変革には、教育に力を入れる期間が不可欠でした。当社では、これらの構造化された教授主導のトレーニングを「apprenticeships」(実習) と呼んでいます。これにより、移行活動の前に組織の一部であった AWS アカウント管理チームと当社のチームが肩を並べることができました。CTO およびテクノロジー部門と直接連携することで、模範的なアーキテクチャと設計を実現できます。これらの従業員は、組織にもたらされる仕事をしっかりとこなしました。
当社のジャーニー: サーバーレス優先の考え方
当社は、ほとんどの企業と同じように、従来のアーキテクチャを構築し、情報商品を提供してきました。何年にもわたるクラウドテクノロジーの急速な進歩は、ビジネスの速度をサポートするものであり、これは当社が将来のために重視していることでもあります。そして、このような状況は、当社のチームにとって、より広い組織戦略とは別個に、クラウドテクノロジーに向かって進む機会となりました。
従来のオンプレミスの組織内で、統合を実現することは困難でした。テクノロジーとその運用方法に長期的な視点で賭けをする必要があり、それが変革のきっかけとなって、独自の予算が設けられました。
時が経つと、私たちは「立ち止まって再評価する必要がある」と考えるようになりました。 これは、データセンターのフットプリントの再評価にとどまりません。スキルセット、人材、およびクラウドテクノロジーへの移行方法の変革でもあるのです。クラウドに移行し、適切な技術投資を倍増する取り組みを行うことは極めて重要なことです。この大胆な動きと統合戦略について、当社が後悔したことはありません。
変革のための新しい技術の採用に関する秘訣:
- 現状把握。 自社が有しているものを最初に把握します。
- 理解。ビジネスパートナーに次のように尋ねましょう。「その変革は、当社のお客様に提供している製品とサービスにどのような価値をもたらしますか?
- パートナーシップ。自社ですべてを行うことはできません。AWS や他の企業のサポートを利用しましょう。
- ボーナス: テクノロジーとビジネス価値の両方で、達成したいことに焦点を当てましょう。それから、達成に向けてパートナーと連携しましょう。
継続的な進歩のためのパートナーシップ
AWS とのパートナーシップははるか昔に遡ります。AWS は、あらゆるテクノロジー組織と話すことができる真のパートナーです。AWS は、当社のチームが重点的に取り組んでいるプロジェクトにアクセスでき、解決策を見出すのをサポートしてくれます。また、何らかの理由で、意図せずに間違った方向に進んでいるチームの軌道修正もしてくれます。間違いは避けられません。組織内の AWS は、当社の技術戦略や会社の方針に沿っていない場合には、再調整してくれる当社の友人であり、
それを否定的に見る従業員は誰一人としていません。当社では、IHS Markit 内で業務を行うチームである AWS を、自社のサポート機能ととらえています」
