AWS サポート

プランニング機能は、お客様がインフラストラクチャの構成を最適化して拡張できるようにし、問題を回避し、クラウドへの投資から得られる価値を高めるのに役立ちます。エンタープライズおよびエンタープライズオンランプのお客様向けのアーキテクチャレビューは、オペレーショナルエクセレンス、セキュリティ、信頼性、効率性、コスト最適化、持続可能性という6つの分野でパフォーマンスを向上させます。立ち上げとイベント計画は、ビジネスに不可欠なイベントの戦略的なガイダンスを提供します。プロアクティブサービスは、対象を絞ったワークショップや運営上のゲームデーを通じて、お客様固有のニーズに対応します。

AWS Trusted Advisor などの AWS サポートツールを使用すると、自動チェックで AWS 環境を検査し、コストの最適化、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化、サービスクォータのモニターリングを行う機会がある場合に推奨事項を提示することで、AWS のベストプラクティスに従うのに役立ちます。当社のプログラム、ダッシュボード、およびワークロード診断を活用する組織は、アップタイムを向上させ、クラウド環境を保護する可能性が高くなります。お客様は、ビジネスに重大な障害が発生した場合の迅速な対応、重要度の高いインシデントを完全に減らすためのワークショップ、サポートケースをモニターリングするツールなど、インシデント管理プログラムのメリットを享受できます。

自動化されたアラートによって環境をモニタリングし、障害の回避と修復の迅速化を支援します。AWS サポートオートメーションワークフローを使用すると、AWS のベストプラクティスに従って一般的なサポートの問題を診断および解決できます。AWS インシデント検出と対応と AWS マネージドサービスは、エンタープライズサポートでは追加料金で利用可能で、プロアクティブなモニタリングとインシデント管理機能を提供します。AWS Health は、ダウンタイムを軽減するための対策を講じることができるように、サービスイベント、AWS 環境に予定されている変更、アカウント情報など、アプリケーションの可用性に影響を与える可能性のある AWS リソースの状態に関する情報を提供します。

私たちは、さまざまな業界の大手企業の困難な問題を解決します。これまで学んだことを活かして、世界クラスのサービスを提供するために、ツールを継続的に改善および細かなチューニングを行っています。カスタマーサービスと対象分野の専門家が長期的にお客様と協力して、成功を加速させます。クラウドジャーニーのあらゆる段階で価値をもたらし、お客様のニーズに応える幅広いプランをご用意しています。当社のクラウドサポートエンジニアと対象分野の専門家がガイダンスを提供し、お客様にとって適切な AWS チームとサービスを見つけます。当社の専門家の知識を活用することで、優先度の低い仕事に費やす時間を減らし、ビジネスのイノベーションを促進するより価値の高い活動により多くの時間を費やすことができます。