VPBank が AWS を利用してデジタルトランスフォーメーションを推進し、クラウドスキルを強化

1993年に設立されたVPBankは、ベトナムの著名な小売・商業銀行です。この金融サービスプロバイダーは、5年間の開発戦略の一環として、2025年までにベトナムの上位3行とアジアの大手銀行100社にランクインすることを目指しています。

この戦略の重要な部分は、VPBankをベトナムの成長経済に対応できるデジタル多目的金融サービスプロバイダーに変えることです。クラウドはこのプロセスに不可欠であり、サービス開発を加速させ、銀行が顧客のニーズに迅速に対応できるようにしています。さらに、クラウドを活用することで、銀行業務を自動化して効率を高め、従来のアプリケーションでは得られない貴重なデータインサイトを獲得することを目指しています。

VPBank はクラウド戦略の実装にアマゾンウェブサービス (AWS) を採用しました。AWS を最大限に活用するには、銀行は組織変更の必要性を認識していました。従業員は、イノベーションを推進するために、クラウドの考え方を発展させ、AWS の専門知識を活用して進化するスキルセットを強化する必要がありました。銀行は AWS プロフェッショナルサービスの専門知識を活かして、クラウド移行中のリスクを軽減するための従業員スキルアッププログラムを確立しました。AWS Skills Guild フレームワークを使用して、組織全体でカスタマイズされたクラウドイネーブルメントイニシアチブを開発および立ち上げました。これにより、VPBank のクラウドファーストアプローチと組織変革が促進されました。

VPBank は AWS プロフェッショナルサービスに、経験豊富な AWS コンサルタントによる IT チームの指導と補完を依頼しました。両社は協力して、ワークロードを AWS に移行し、クラウド上でネイティブに実行できるように最新化することで、スケーラビリティの向上とコストの最適化を実現しました。AWSのコンサルタントは、VPBankのスタッフに移行方法論とプロセスを説明する実地研修を行いました。また、移行ランブック、実装プレイブック、評価アンケートも提供し、VPBankがクラウド移行を独自に管理するために必要な基盤を提供しました。

AWS の支援を受けて、銀行は 11 か月以内に 28 の VPBank アプリケーションを AWS に移行することに成功しました。その後、VPBankチームは銀行のワークロードを最適化し、パフォーマンスを向上させました。また、78件の重要なワークロードにAWS Elastic Disaster Recoveryを実装することで、AWS災害復旧インフラストラクチャの構築を促進しました。AWS チームは、プロジェクトのマイルストーンに到達した際に、継続的な実地研修と徹底した引き継ぎプロセスを提供することで、スムーズな移行を実現しました。

VPBankのPhoenixリスク管理システムをAWSに移行したことで、生産性が大幅に向上しました。リスク数値の計算に不可欠なシステムであるPhoenixは、AWSの機能を最大限に活用するようにリファクタリングされました。移行後、以前は2時間かかっていた複雑なタスクの処理時間がわずか20分に短縮され、レポートの合成時間は6時間から1時間に短縮されました。どちらも効率が6倍に向上したことを反映しています。

さらに、VPBankのSAP/HANA ERPシステムの移行により、パフォーマンスが最大 70% 向上し、全体的な運用効率が大幅に向上しました。金融市場および取引銀行 (FMTB) 部門では、社債管理システム (CBMS) と外国為替フロントオフィス (FXFO) システムを AWS に移行したことで、コストの透明性が高まりました。Budget、Billing、CUR などの AWS ツールを活用することで、銀行は日々の経費を追跡し、異常な費用を自動的に検出して、タイムリーな対応とより良い財務管理を実現できるようになりました。これらのシステムは、社債管理や外国為替管理に欠かせないものですが、機能が強化され、VPBankの財務業務を支援しています。

クラウド変革の勢いを維持するために、VPBank は AWS トレーニングおよび認定と提携しました。その目的は、社内の AWS スキルを磨き、クラウドの知識を高め、ビジネス全体および顧客向けのソリューションを開発およびデプロイするための新しいアプローチを採用することでした。

そこで、銀行は AWS ラーニングニーズ分析を実施し、技術者と非技術者の両方のニーズに合わせて AWS トレーニングを調整しました。その後、銀行は AWS トレーナーや AWS Skills Guild チームと緊密に連携しながら、AWS の Working Backwards イノベーション方法論、Cloud Essentials、データ分析、アーキテクチャに関するインタラクティブなセッションを促進しました。これらのワークショップは、参加者にクラウドコンピューティングの原則と、社内のイノベーションを推進する迅速で反復的なアプローチを包括的に理解してもらうことを目的としていました。

銀行はクラウドセンターオブエクセレンスを設立し、AWS Skills Guildフレームワークに基づいて3年間のAWSトレーニングプログラムを設計しました。このプログラムには、VPBankの技術系従業員と非技術系従業員の両方がクラウドについて学ぶことができるように、基礎、中級、上級のAWSコースが含まれていました。AWS トレーニングプログラムには、従業員同士が学び合うための AWS GameDay イベント、AWS ハンズオンチュートリアル、AWS チャンピオンシェアリングイベントも含まれていました。AWS のサービスが絶えず進化する中、VPBank は毎月 AWS Cloud Fluency ワークショップを開催し、チームが最新のクラウド開発について常に把握できるようにしました。

VPBank の CHRO である Tran Thi Diep Anh 氏は次のように述べています。「AWS Skills Guild フレームワークを採用し、LevelUp と呼ばれる独自の支援プログラムを立ち上げることは、論理的なステップでした。「組織全体の改善に役立ち、学習目標への熱意を育みます。このイニシアチブは、体系的でありながら迅速な方法でトレーニングを組織するという課題に対処します。」

銀行は非本番環境に AWS のインスタンススケジューラを採用した結果、 Amazon Elastic Compute Cloud のコストが最適化され、 Amazon リレーショナルデータベースサービスのコストが 20% 削減されました。さらに、パフォーマンスのスケーリング効率を最適化し、仮想サーバーの弾力性を 6% から 42% に、データベースの弾力性を 4% から 20% に向上させました。」

「AWS のおかげでできる限り迅速に変革できました。最高の人材から学び、社員の能力を高めることができたのです」と、VPBankのCIOであるウォン・コック・セン・オーガスティンは語ります。また、「プロジェクトを予定より早く完了し、FinOpsのベストプラクティスを採用してクラウドワークロードのコストを効果的に管理しました」と付け加えています。

AWS の専門家の関与とトレーニングを通じて、銀行は新しい銀行サービスの開発サイクルを加速させました。VPBank の常任 CEO である Luu Thi Thao 氏は次のように述べています。「AWS と連携し、ワークロードの移行と従業員のトレーニングに関する専門知識を活用することで、AWS を最大限に活用してデジタルバンキングサービスの開発を加速し、組織全体にイノベーション主導の文化を築くことができます。

このコラボレーションにより、VPBankの開発は、金融サービスプロバイダーを取り巻く世界的な規制環境の変化に合わせて、セキュリティのベストプラクティスに従うことも保証されました。強化されたセキュリティ戦略の一環として、VPBankは重要なクライアントサービスとローン処理アプリケーションをオンプレミスの災害復旧サイトからAWSに移行する準備が整いました。

銀行は技術スタッフ全員に基本的な AWS コースを受講させる予定で、ほとんどのスタッフは中級から上級レベルへと進んでいます。2023 年 6 月から 2024 年 5 月にかけて、1,180 人以上の従業員が AWS ワークショップとクラウドフローエンシーシリーズに参加し、857 人が基礎、中級、上級のクラウドコースを修了しました。「私たちの AWS トレーニングは、銀行の変化する要件に適応します」と Anh 氏は説明します。「柔軟性があり、インストラクターやスタッフからのフィードバックに基づいてトレーニングの実施中に調整を行います。全従業員満足度スコアは5点満点中4.7点を超えています。」

イノベーションをさらに推進するために、VPBankはAWSの専門家が主導するAIと機械学習（AIML）のワークショップを開催し、650人の従業員を集め、銀行におけるAI/GenAIアプリケーションのデモンストレーションを行いました。

VPBankはまた、200人の経営幹部と中間管理職を対象に、高度なテクノロジーを戦略的イニシアチブに統合するための専門的なAI/GenAIトレーニングを提供しました。銀行のイノベーションへの取り組みは、AWSが支援するコンテストであるWinnovateの立ち上げにまで及び、予想よりも 400% 多くの応募が集まり、VPBankの成長とイノベーションの旅に貢献しました。

VPBank は、従業員のスキルアップだけでなく、VPBank テクノロジーハッカソンなどの一連の共同イニシアチブを通じて、キャリア初期の技術人材を育成するために AWS と協力しました。この競争の激しい複数月のプログラムでは、大学生と開発者にクラウドコンピューティングを使用して現実世界の問題に取り組むよう求めました。全国に 136 を超えるチームが集まり、605 人の参加者はサーバーレスコンピューティング、データ分析、機械学習などのトピックに関する AWS ワークショップを受けました。また、アイデアを実現するための建築指導や技術指導も受けました。ハッカソンの最後には、上位チームには賞品が授与され、VPBankでのインターンシップや正社員の面接の機会も与えられました。参加者の何人かは最終的に銀行に雇われ、ベトナムの新進気鋭の技術リーダーの仲間入りをしました。