旅行と接客

アマゾン ウェブ サービスにより、質の高いカスタマーエクスペリエンスと運用効率を提供するデジタルトランスフォーメーションが実現されます。

旅行と接客分野の企業は常に混乱を経てイノベーションを続けてきました。最近は特にその傾向が強まっています。世界的な大流行に直面した場合でも、AWS を活用して運用効率を改善し、顧客体験を向上させることで、何度も証明されてきました。AWS ではクラウドにおける最も多くのサービス、機能、体験、および最も速いイノベーションを実現しているからです。また、AWS を基盤とすることで、貴重なコストを節約し、絶えず変化する市場のダイナミクスに迅速に対応することができます。将来を予測することはできませんが、AWS がパートナーとともに、お客様が次のことに向けて構築するよう支援しています。混乱から生じたイノベーションは、私たちが飛び立ち、眠り、食べ、そして世界を体験する方法に影響を与え、改善することでしょう。

AWS is helping travel and hospitality companies build what's next (1:56)

大手旅行および接客企業の AWS での構築

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アムトラック
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Best Western
Booking.com
チャンギ
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ダンキン
Grubhub
Grubhub
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国際航空運送協会
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マクドナルド
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Ryanair
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マクドナルド
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Wyndham
Yum

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カスタマーエクスペリエンスの強化

カスタマーエクスペリエンスの強化

旅行および接客企業は、顧客と顧客ロイヤルティを獲得するために、それぞれの顧客に合わせて差別化されたサービスを提供して、顧客の印象に残るようにしたいと考えています。AWS のソリューションによって、企業はデータから実用的なインサイトを得られるため、顧客にとって忘れられない新しい体験を作り出すことができます。これには以下が含まれます。

運用効率の向上

運用効率の向上

旅行および接客企業では、ホテルやレストランの建物、設備、車両、スタッフのいずれにおいても資産の最適化が必要とされています。AWS ではコストの削減、パフォーマンスの向上、効率の向上を達成するために以下をサポートしています。

あらゆるセグメントでの実績

世界中における旅行および接客業界のあらゆるセグメントと規模の企業が、組織運営を AWS で行なっています。AWS には、航空会社や空港、レストラン、宿泊施設や旅館、鉄道会社や船旅会社、旅行販売業者や旅行管理会社、テクノロジーサービス企業やソリューションプロバイダーなどを含む、業界全体における豊富な実績があります。

導入事例

大手旅行および接客企業はアマゾン ウェブ サービスでイノベーションを促進しています。

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Dominos の導入事例
Domino が機械学習で注文を予測
スターアライアンス
スターアライアンスがすべてを AWS に移行
Melco Resorts とエンターテインメント業界のデジタル化
Melco のデジタルトランスフォーメーション
Just Eat Takeaway
Just Eat Takeaway が前例のない需要を満たすためにスケール
G6 Hospitality
G6 Hospitality がゲストのためにイノベーションを起こす
サウスウエスト航空
サウスウエスト航空がテクニカルヘルスを改善
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AWS の旅行と接客コンピテンシーパートナー

AWS の旅行と接客コンピテンシーパートナーにより、マーケティングや販売、顧客経験、中核業務、金融、人事、IT などにいたるまで、企業全体のデジタル移行を加速できます。AWS 旅行と接客パートナーは、熟練した技術と顧客を成功に導いた実績を認められていると同時に、ドメインの専門知識を有しています。これにより、舞台裏での運用効率からゲスト向けの顧客経験にいたるまで、業界の近代化とイノベーションを加速できます。

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