ボットとは何ですか?

今日のエンタープライズアプリケーションで使用されている一般的な好ましいボットの例をいくつかご紹介します。 

チャットボット

チャットボットは、人工知能と機械学習 (AI/ML) テクノロジーを使用して人間の会話をシミュレートします。カスタマーサポートチームに代わってお問い合わせに応答できます。Amazon Alexa のような高度にインテリジェントなチャットボットは、人間と自然に会話できます。これらのチャットボットは、ナレッジチャットボットとも呼ばれます。 

ウェブクローラー

ウェブクローラー (またはスパイダー) は、インターネット上のウェブページをスキャンしてインデックスを作成する検索エンジンボットです。これらは、データを抽出してウェブコンテンツの構造と関連性を理解することにより、検索エンジンがより優れた検索エクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。 

スクレイパー

スクレイパー (またはウェブスクレイピングクローラー) は、インターネット上の特定のコンテンツをスキャンしてダウンロードします。例えば、e コマースビジネスはスクレイパーボットを使用して、さまざまな小売プラットフォームで製品価格をライブでモニタリングします。マーケティング担当者は、自然言語機能を備えたスクレイパーを使用して、ソーシャルメディアフィードで感情分析を実行します。 

ショッピングボット

ショッピングボットは、複数のウェブサイトで商品の価格をスキャンして、顧客が最良のオファーを見つけられるようにサポートします。ショッピングボットは、インスタントメッセンジャーアプリでパーソナライズされたレコメンデーションを送信することもできます。 

モニタリングボット

モニタリングボットは、システムのバグや悪意のあるソフトウェアを常にスキャンすることで、セキュリティインシデントへのばく露を制限します。ユーザーインタラクションデータとウェブトラフィックを収集して分析することにより、異常なウェブアクティビティを警告します。一部のモニタリングボットは、チャットボットなどの他のボットと連携して、確実に意図したとおりに動作するようにすることもできます。 

トランザクションボット

トランザクションボットは、e コマースサイトで取引を確定する前に、支払いの詳細が適切であるようにします。決済時にクレジットカードの詳細と個人データの正確性をチェックします。これらのボットは、機密性の高い金銭的なデータを保護するための非常に安全な機能で構築されています。 

マルウェアボットとも呼ばれる悪意のあるボットは、組織にセキュリティリスクをもたらすアクティビティを実行します。  例えば、事業活動を妨害したり、不当な不利益をもたらしたり、不要な E メールを送信したり、機密データへの不正アクセスを試みたりする可能性があります。悪意のあるボットの一般的ないくつかのタイプを以下に示します。

ダウンロードボット

ダウンロードボットは、ソフトウェアやアプリケーションを自動的にダウンロードするようにプログラムされたボットです。これは、人気があるという誤った印象を生み出し、ランキングチャートでアプリケーションの順位を上昇させるのに役立ちます。アプリケーションのパブリッシャーは、ダウンロードボットを使用することで、そのアプリケーションの露出を増やし、実際の人間のサブスクライバーを引き付けることを期待しています。 

スパムボット

スパムボットは、インターネットからメールアドレスを収集し、収集したデータをメーリングリストに変換して、大きなバッチでスパムメッセージを送信します。あるいは、スパムボットは偽のアカウントを作成し、フォーラムやソーシャルメディアにメッセージを投稿することもあります。これらのボットは、人間のユーザーを誘導して、侵害されているウェブサイトをクリックさせたり、不要なファイルをダウンロードさせたりする可能性があります。

チケットボット

チケットボットは、後でチケットをより高い価格で転売して利益を上げるためだけに、ウェブサイトをスキャンして最低価格でチケットを購入します。プロセスは当然自動化されており、人間がチケットを購入しているような印象を残します。一部の国ではチケットボットは規制されていますが、その行為は非倫理的であると考えられています。 

DDoS ボット

分散型サービス拒否 (DDoS) ボットは、分散型サービス拒否 (DDoS) 攻撃を実行するために使用される悪意のあるプログラムです。DDoS 攻撃は、正当な人間のユーザーに対して行われる、ウェブサイトやアプリケーションなどの対象システムの可用性に影響を与えようとする悪意のある試みです。通常、DDoS ボットは、ターゲットシステムに過負荷をかける可能性がある大量のパケットまたはリクエストを生成します。

DDoS 攻撃から保護する方法について読む »

詐欺ボット

詐欺ボット (またはクリック詐欺ボット) は、人工知能を使用して人間の行動を模倣し、アドフラウドを実行します。例えば、詐欺ボットは、パブリッシャーの広告収入を増やす目的で、有料広告を自動的にクリックします。これらの偽のクリックは、実際の顧客につながらないにもかかわらず、マーケティング費用を増大させるものです。 

ファイル共有ボット

ファイル共有ボットは、アプリケーション、メッセンジャー、または検索エンジンで頻繁に検索される用語を記録します。その後、悪意のあるファイルやウェブサイトへの望ましくないリンクを推奨します。

ソーシャルメディアボット

ソーシャルメディアボット (またはソーシャルボット) は、偽のアカウント、フォロー、いいね、コメントなどの偽のソーシャルメディアアクティビティを生成します。ソーシャルメディアプラットフォームでの人間の活動を模倣することで、コンテンツをスパムしたり、人気を高めたり、誤った情報を広めたりします。 

ボットネット

ボットネットとは、協調し、連携して動作する悪意のあるボットのグループです。このグループは、多くのコンピューティング能力とメモリを必要とするタスクを実行します。コストを節約するために、ボットの作成者は、ネットワークに接続された、他者に属するデバイスにボットをインストールしようとする場合があります。これを行うことで、ボットをリモートで制御し、料金を支払うことなくコンピューティング性能を利用することを計画できます。 

アプリケーションに対するインターネットトラフィックの発信元は、人間またはボットである可能性があります。いくつかのボットは有用であるため、すべてのボットトラフィックをブロックすることは適切なセキュリティアプローチではありません。例えば、ウェブページが検索エンジンの結果に確実に表示されるようにするには、ウェブクローラーを許可することが不可欠です。ボット管理は、企業が好ましいボットトラフィックを悪意のあるボットアクティビティから分離するのに役立つ戦略的アプローチです。悪意のあるボットはコンピュータシステムに有害ですが、好ましいボットは生産性、コスト効率、カスタマーエクスペリエンスの強化に役立ちます。 

ボットマネージャーソフトウェア

ボット管理では、ボットマネージャーソフトウェアを使用してボットを分類し、ボットの動作に従ってポリシーを適用します。ボットマネージャーはさまざまな方法を使用して、ボットが重要かどうかを検出します。最も単純なボット検出方法は、静的分析を使用して、ウェブアクティビティに基づいてボットを分類することです。一部のボットマネージャーは、CAPTCHA を使用して悪意のあるボットトラフィックと人間のユーザーを区別します。一方、高度なボット管理ソリューションには、コンピュータアクティビティの動作パターンを研究する機械学習テクノロジーが含まれます。