일반

Q: AWS Chatbot이란 무엇입니까?
AWS Chatbot을 사용하면 ChatOps를 위해 여러 AWS 서비스를 Slack 채널 및 Amazon Chime 채팅방에 쉽고 안전하게 통합할 수 있습니다. 또한 운영 이벤트, 보안 탐지 결과 또는 예산 알림과 관련된 통지를 채팅방에서 바로 수신하여 전체 팀이 보고 관련 논의를 진행할 수 있습니다.

Q: AWS Chatbot을 통해 수신할 수 있는 알림의 종류에는 어떤 것이 있습니까?
AWS Chatbot을 사용하면 CloudWatch 경보, Health 이벤트, Security Hub 탐지 결과, Budgets 알림 및 CloudFormation 스택 이벤트와 관련된 알림을 받을 수 있습니다. 지원되는 전체 서비스 목록은 AWS Chatbot 설명서를 참조하십시오.

Q: AWS Chatbot을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
AWS Chatbot을 사용하려면 AWS Chatbot 콘솔로 이동하여 Slack 또는 Chime을 사용하여 구성을 수행한 다음 채널 또는 채팅방에 AWS Chatbot을 추가하십시오.

Q: AWS Chatbot은 언제 사용해야 합니까?
AWS Chatbot을 활용하면 AWS 계정에서 실행되는 애플리케이션에 대한 최신 운영 이벤트, 보안 탐지 결과 또는 예산 알림을 전체 팀이 손쉽게 놓치지 않고 받아볼 수 있습니다. 팀이 AWS Chatbot에서 지원되는 팀 채팅 애플리케이션을 사용하는 경우, 전체 팀이 확인하고 신속하게 조치할 수 있는 AWS 알림 발생 시 팀 채널 또는 채팅방이나 전용 채널 또는 채팅방에 알림을 게시하도록 AWS Chatbot을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 CloudWatch 경보를 “클라우드 DevOps” 채팅방으로 이동하도록 설정하여 DevOps 엔지니어가 경보 발생 직후에 이를 확인하고 관련 논의를 진행하도록 할 수 있습니다.

Q: AWS Chatbot과 Amazon Lex 간에는 어떤 차이가 있습니까?
Amazon Lex는 음성을 텍스트로 변환하기 위한 자동 음성 인식(ASR)과 자연어 처리(NLU)라는 고급 딥 러닝 기능을 바탕으로 의도를 인식하고 생생한 상호 작용을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 정교한 자연어 대화 봇, 즉 “챗봇”을 자체적으로 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다. AWS Chatbot은 AWS 리소스를 모니터링하고 리소스와 상호 작용하도록 사전 구축된 대화형 에이전트입니다(ChatOps). AWS Chatbot을 사용하면 Slack 채널 또는 Amazon Chime 채팅방에서 Amazon CloudWatch 및 AWS Security Hub와 같은 서비스에서 안전하게 알림을 수신하고 진단 정보를 요청할 수 있습니다. 

Q: AWS Chatbot 사용료는 얼마입니까?
AWS Chatbot은 추가 요금 없이 사용할 수 있습니다. AWS Chatbot과 함께 사용하는 AWS 리소스(예: SNS 주제, CloudWatch 경보 등)에 대한 요금만 지불하면 됩니다.

Q: AWS Chatbot을 사용할 수 있는 리전은 어디입니까?
AWS Chatbot은 글로벌 서비스로서, 모든 상용 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 단일 AWS Chatbot 구성에서 여러 리전의 SNS 주제를 결합할 수 있습니다. AWS 리소스의 사용 가능 여부에 대한 자세한 내용은 리전별 제품 및 서비스 표를 참조하십시오.

채팅 클라이언트 통합

Q: AWS Chatbot이 지원하는 채팅 클라이언트에는 어떤 것이 있습니까?
AWS Chatbot에서는 Slack 및 Amazon Chime을 지원합니다.

Q: AWS Chatbot을 Amazon Chime과 통합하려면 어떻게 해야 합니까?
AWS Chatbot은 웹훅을 통해 Amazon Chime과 통합됩니다.

Q: AWS Chatbot을 Slack과 통합하려면 어떻게 해야 합니까?
AWS Chatbot은 AWS Chatbot Slack 앱을 통해 Slack과 통합됩니다. 이 앱은 AWS Chatbot 콘솔의 Slack WorkSpace에 설치할 수 있습니다. 설치는 브라우저에서 클릭스루 OAuth 2.0 흐름을 통해 수행되며 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

Q: AWS Chatbot 구성이란 무엇입니까?
AWS Chatbot 구성은 Slack 채널 또는 Amazon Chime 채팅방에 SNS 주제 및 IAM 역할을 매핑한 것입니다.

AWS 서비스의 알림

Q: AWS Chatbot을 AWS 서비스와 통합하려면 어떻게 해야 합니까?
AWS Chatbot은 SNS 주제를 통해 지원되는 AWS 서비스와 통합됩니다. 이를 위해 알림을 SNS 주제에 게시한 후 SNS 주제를 Slack 채널 또는 Amazon Chime 채팅방에 매핑하는 AWS Chatbot 구성을 생성하도록 서비스를 구성해야 합니다.

Q: AWS Chatbot은 Amazon CloudWatch Events와 어떻게 연동됩니까?
지원되는 서비스의 CloudWatch Events와 AWS Chatbot을 함께 사용하려면 SNS 주제를 CloudWatch 이벤트 규칙에 대한 대상으로 사용한 후 AWS Chatbot 구성에서 해당 SNS 주제를 사용하십시오. 지원되는 전체 서비스 목록은 AWS Chatbot 설명서를 참조하십시오.

Q: 채널 또는 채팅방에서 수신한 알림에 대한 세부 정보를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
알림 제목을 클릭하여 알림 원본에 해당하는 AWS Management Console 페이지로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 AWS Budgets 알림의 제목을 클릭하면 해당 예산의 예산 세부 정보 페이지로 이동하여 예산 실적을 검토 및 분석할 수 있습니다.

Q: AWS Chatbot을 사용하여 임의 알림을 수신할 수 있습니까?
아니요. AWS Chatbot에서는 설명서에 나와 있는 서비스에서 발송하는 알림만 지원합니다. 지원되지 않는 원본에서 발생한 이벤트는 채팅방으로 전달되지 않습니다.

Q: 단일 AWS Chatbot 구성에서 여러 AWS 계정의 SNS 주제를 사용할 수 있습니까?
아니요. AWS Chatbot 구성을 호스팅하는 AWS 계정의 SNS 주제만 사용할 수 있습니다. 하지만 다른 AWS 계정에 Chatbot 구성을 생성하고 이러한 구성을 단일 채팅방에 매핑할 수는 있습니다. 각각의 AWS Chatbot 구성은 개별 AWS 계정에 연결되기 때문에 구성은 서로 독립적인 관계를 유지하게 됩니다.

Q: AWS Chatbot 구성에서 여러 리전의 SNS 주제를 사용할 수 있습니까?
예. 동일한 AWS Chatbot 구성에서 여러 퍼블릭 AWS 리전의 SNS 주제를 사용할 수 있습니다.

Q: AWS Chatbot을 통해 수신되는 알림을 필터링하려면 어떻게 해야 합니까?
필터링을 지원하는 이벤트에 SNS 필터 정책 또는 CloudWatch 이벤트 규칙을 사용하여 알림을 필터링할 수 있습니다. 다른 이벤트의 경우에는 필터링을 사용할 수 없습니다.

Q: AWS Chatbot 알림에 사용자 지정 서식을 추가할 수 있습니까?
아니요. AWS Chatbot 알림 서식은 사용자 지정할 수 없습니다.

Q: AWS Chatbot에 적용되는 속도 제한이 있습니까?
예. AWS Chatbot에는 Slack 및 Amazon Chime의 속도 제한이 적용됩니다. 자세한 내용은 Slack Web API 설명서Amazon Chime 웹훅 설명서를 참조하십시오.

Q: 알림을 받으려는 AWS 서비스가 AWS Chatbot에서 지원되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
AWS Chatbot이 해당 서비스를 지원할 때까지 서비스를 AWS Chatbot과 함께 사용할 수 없습니다. 심사를 요청하려면 AWS Chatbot 콘솔 하단의 Feedback 버튼을 사용하여 요청을 제출하십시오.

Q: 채널 또는 채팅방에서 AWS Chatbot 알림의 구독을 해지하려면 어떻게 해야 합니까?
채널 또는 채팅방에서 AWS Chatbot 알림의 구독을 해지하려면 해당하는 각 구성을 제거하면 됩니다. 채널 또는 채팅방에서 일부 알림의 구독만 해지하려면 AWS Chatbot 구성에서 특정 SNS 주제를 제거하면 됩니다.

보안

Q: AWS Chatbot IAM 역할의 용도는 무엇입니까?

AWS Chatbot 구성에서 사용하는 IAM 역할은 AWS Chatbot 서비스가 AWS Chatbot 사용자를 대신해 호출하는 경우를 가정합니다. 지표 그래프를 통해 CloudWatch 경보 알림을 보강하기 위해 AWS Chatbot이 API를 추가로 호출해야 하는 경우를 예로 들 수 있습니다. AWS Chatbot이 CloudWatch를 호출할 수 있도록 하려면 AWS Chatbot 콘솔에서 “Notifications permissions(알림 권한)” 정책 템플릿을 사용하여 IAM 역할을 생성해야 합니다.

Q: AWS Chatbot 정책 템플릿에는 어떤 정책이 포함되어 있습니까?
자세한 내용은 AWS Chatbot 설명서를 참조하십시오.

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