Amazon Lex - AI 채팅 빌더
정교한 AI 기반 자연어 챗봇을 신규 및 기존 애플리케이션에 추가합니다.Amazon Lex란 무엇인가요?
Alexa와 동일한 기술을 기반으로 하는 Amazon Lex는 사용자가 자연어 음성이나 채팅을 사용하여 어떤 애플리케이션과도 상호 작용할 수 있는 AI 채팅 빌더입니다. Amazon Lex를 사용하여 모든 애플리케이션을 위한 대화형 AI 인터페이스를 구축하고 배포할 수 있습니다. AI 채팅을 기존 비즈니스 프로세스 및 사용 사례에 통합하면 사용자에게 더 많은 유연성과 지원을 제공하여 사용자에게 자연스러운 방식으로 작업을 완료할 수 있습니다. 고객 대면 애플리케이션의 AI 채팅 경험은 고객 만족도를 높입니다.
작동 방식
Amazon Lex는 애플리케이션에서 AI 챗봇과 음성 봇을 설계, 구축, 테스트, 배포하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다. Amazon Lex를 파운데이션 모델 및 대규모 언어 모델과 통합하면 기업 지식 리포지토리의 데이터를 사용하여 복잡한 질문에 답할 수 있습니다. 사용자가 필요에 따라 멀티턴 대화를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있도록 지속적인 스트리밍 채팅 기능을 구축할 수 있습니다. 챗봇 또는 음성 봇을 빠르게 빌드하고 모바일 디바이스와 기타 채팅 서비스에 배포하여 다중 플랫폼 개발에 드는 노력을 줄일 수 있습니다. AWS의 옴니채널 콜센터 솔루션인 Amazon Connect는 Amazon Lex와 통합되어 채널 전반에서 고객에게 대화형 셀프 서비스를 대규모로 제공합니다.
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