다양한 언어에서 의도를 이해하고 컨텍스트를 유지하며 간단한 태스크를 자동화하는 인공 지능을 쉽게 추가할 수 있습니다.
하드웨어와 인프라에 신경 쓰지 않으면서(기계 학습 전문가가 필요 없음) 한 번의 클릭으로 옴니채널 대화형 인공 지능을 설계하고 배포할 수 있습니다.
Amazon Connect, Genesys, 8x8 등을 비롯한 선도적인 고객 센터와 원활하게 통합됩니다.
선결제 비용이나 최소 요금 없이 음성 및 텍스트 요청에 대한 요금만 지불하면 됩니다.
작동 방식
Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 애플리케이션에 설계, 구축, 테스트, 배포하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다.
설명 동영상 - Amazon Lex - Quickly Build Conversational Interfaces(1:56)
음성과 텍스트를 사용하는 대화형 인터페이스를 빠르게 구축하세요.
Amazon Lex는 AWS 언어 인공 지능 서비스입니다. 이제 모든 고객이 Amazon Alexa를 구동하는 것과 동일한 딥 러닝 기술을 사용하여 정교한 자연어 대화형 봇을 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다.
음성과 텍스트를 사용하는 대화형 인터페이스를 빠르게 구축하세요.
Amazon Lex는 AWS 언어 인공 지능 서비스입니다. 이제 모든 고객이 Amazon Alexa를 구동하는 것과 동일한 딥 러닝 기술을 사용하여 정교한 자연어 대화형 봇을 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다.
사용 사례
가상 상담원 및 음성 도우미 구축
가상 고객 센터 상담원 및 대화형 음성 응답(IVR)을 통해 셀프 서비스 기능을 지원합니다. 사용자는 사람인 상담원과 대화하지 않고도 예약하거나 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
정보 응답 자동화
FAQ에 대한 응답을 제공하는 대화형 솔루션을 설계합니다. Amazon Kendra로 구동되는 FAQ에 대한 자연어 검색을 통해 기술 지원, HR 복지 또는 금융에 대한 Connect & Lex 대화 흐름을 개선합니다.
애플리케이션 봇으로 생산성 증대
강력한 챗봇 및 음성봇을 사용하여 애플리케이션에서 기본적인 사용자 태스크를 자동화합니다. AWS Lambda를 통해 다른 엔터프라이즈 소프트웨어에 원활하게 연결하고 IAM을 통해 세분화된 액세스 제어를 유지합니다.
