Amazon Lex

대화형 인공 지능으로 챗봇 및 음성봇 구축

12개월 동안 10,000개의 텍스트 및 5,000개의 음성 요청 무료 제공 – 요금 검토

AWS 프리 티어 사용해 보기

다양한 언어에서 의도를 이해하고 컨텍스트를 유지하며 간단한 태스크를 자동화하는 인공 지능을 쉽게 추가할 수 있습니다.

하드웨어와 인프라에 신경 쓰지 않으면서(기계 학습 전문가가 필요 없음) 한 번의 클릭으로 옴니채널 대화형 인공 지능을 설계하고 배포할 수 있습니다.

Amazon Connect, Genesys, 8x8 등을 비롯한 선도적인 고객 센터와 원활하게 통합됩니다.

선결제 비용이나 최소 요금 없이 음성 및 텍스트 요청에 대한 요금만 지불하면 됩니다.

작동 방식

Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 애플리케이션에 설계, 구축, 테스트, 배포하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다.
설명 동영상 - Amazon Lex - Quickly Build Conversational Interfaces(1:56)
음성과 텍스트를 사용하는 대화형 인터페이스를 빠르게 구축하세요.
Amazon Lex는 AWS 언어 인공 지능 서비스입니다. 이제 모든 고객이 Amazon Alexa를 구동하는 것과 동일한 딥 러닝 기술을 사용하여 정교한 자연어 대화형 봇을 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다.
음성과 텍스트를 사용하는 대화형 인터페이스를 빠르게 구축하세요.
Amazon Lex는 AWS 언어 인공 지능 서비스입니다. 이제 모든 고객이 Amazon Alexa를 구동하는 것과 동일한 딥 러닝 기술을 사용하여 정교한 자연어 대화형 봇을 쉽고 빠르게 구축할 수 있습니다.

사용 사례

가상 상담원 및 음성 도우미 구축

가상 고객 센터 상담원 및 대화형 음성 응답(IVR)을 통해 셀프 서비스 기능을 지원합니다. 사용자는 사람인 상담원과 대화하지 않고도 예약하거나 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

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정보 응답 자동화

FAQ에 대한 응답을 제공하는 대화형 솔루션을 설계합니다. Amazon Kendra로 구동되는 FAQ에 대한 자연어 검색을 통해 기술 지원, HR 복지 또는 금융에 대한 Connect & Lex 대화 흐름을 개선합니다.

애플리케이션 봇으로 생산성 증대

강력한 챗봇 및 음성봇을 사용하여 애플리케이션에서 기본적인 사용자 태스크를 자동화합니다. AWS Lambda를 통해 다른 엔터프라이즈 소프트웨어에 원활하게 연결하고 IAM을 통해 세분화된 액세스 제어를 유지합니다.

상담 기록에 담긴 정보를 최대한 활용

몇 주가 아니라 몇 시간 안에 기존 고객 센터 상담 기록을 사용하여 챗봇을 설계합니다. 설계 시간을 몇 주에서 몇 시간으로 단축하고 봇 배포를 가속화합니다.

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시작 방법

Amazon Lex 작동 방식 알아보기

대화형 AI, 자동 음성 인식(ASR), 자연어 이해(NLU) 등에 대해 자세히 알아보세요.

Amazon Lex 기능 살펴보기 »

실습 교육 살펴보기

봇을 생성하고 스트리밍 API를 사용하여 중단을 관리하며 여러 서비스에 봇을 배포하는 방법에 대해 알아보세요.

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자세히 알아보기

시작하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Lex의 리소스를 확인하세요. 서비스 데모, 가상 워크숍 등의 비디오를 확인하세요.

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