Amazon Lex를 사용하여 대화형 AI 인터페이스를 구축하고 배포

이 동영상에서는 Amazon Lex를 사용하여 조직의 비즈니스 프로세스와 사용 사례에 맞는 대화형 인터페이스를 배포함으로써 목표를 달성하고 고객 만족도를 기대치 이상으로 높이는 방법을 설명합니다.

Amazon Lex를 사용하여 대화형 AI 인터페이스를 구축하고 배포

Amazon Lex를 사용해야 하는 이유

80%

고객 센터 내 IVR 억제율

65%

셀프 서비스 비율 증가

35%

완전 자동화된 엔드 투 엔드 통화 비율

30%

에이전트 통화량 감소

작동 방식

Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 애플리케이션에 설계, 구축, 테스트, 배포하기 위해 고급 자연어 모델을 사용하는 완전관리형 인공 지능(AI) 서비스입니다.

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