Developer Support 플랜에서는 AWS에서 초기 개발을 하거나 테스트하는 고객과 다음에 해당하는 고객을 위한 리소스를 제공합니다.

– 지침 및 기술 지원에 대한 액세스 필요
– AWS 사용 방법을 빠르게 익히고자 함
– AWS를 비프로덕션 워크로드 또는 애플리케이션에 사용

 


기술 지원
이메일을 통해
업무 시간* 내에
이메일로 액세스

고객 연락처
1명의 주 연락처에서
사례를 무제한 개시 가능

사례 심각도 및 응답 시간**
일반 지침: < 24시간(업무 시간 기준)
시스템 손상: < 12시간(업무 시간 기준)

4개의 핵심 Trusted Advisor 점검 사항 및 지침에 액세스하여 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝함으로써 성능을 높이고 보안을 강화합니다.

AWS 서비스 상태에 대한 맞춤형 보기 및 리소스가 영향을 받을 때 알림.

다양한 사용 사례, 워크로드 또는 애플리케이션에 서비스를 사용하는 방법에 대한 일반 지침을 제공합니다.


요금: 월별 29 USD 이상. 요금 세부 정보 및 샘플 참조.

 

AWS에서 프로덕션 워크로드를 실행하는 고객의 경우, 다른 지원 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

 

*업무 시간은 내 계정 콘솔에 설정된 바와 같이 일반적으로 고객 국가 기준으로 휴일과 주말을 제외한 오전 8시부터 오후 6시까지로 정의됩니다. 여러 시간대를 가진 국가에서는 이 시간이 달라질 수 있습니다.
**문의의 심각도에 따라 명시된 시간 내에 연락을 드리도록 최선을 다하겠습니다.