Conformidade com a ISO 9001

Visão geral

ISO9001

A ISO 9001 destaca uma abordagem orientada a processos para a documentação e a revisão da estrutura, das responsabilidades e dos procedimentos exigidos para a obtenção de uma gestão de qualidade eficaz em uma empresa. As seções específicas do padrão contém informações sobre tópicos como:

  • Requisitos para um sistema de gestão de qualidade, como a documentação de um manual de qualidade, o controle de documentos e a determinação de interações processuais
  • Responsabilidades de gestão
  • A gestão de recursos, como recursos humanos e o ambiente de trabalho de uma empresa
  • Desenvolvimento de serviços, como as etapas que englobam do projeto à entrega
  • Satisfação do cliente
  • Cálculos, análises e melhorias do QMS por meio de atividades como auditorias internas, além de ações corretivas e preventivas

O segredo para a obtenção da certificação contínua nesse padrão é estabelecer, manter e aprimorar a estrutura, as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos organizacionais de forma que os produtos e serviços da AWS cumpram uniformemente os requisitos de qualidade da ISO 9001.

  • A nuvem da AWS cumpre os requisitos da 9001?

    Sim. A AWS passou por um exame sistemático e independente do nosso sistema de qualidade para determinar se as atividades e as saídas das atividades cumprem os requisitos da ISO 9001. Um agente certificador constatou que nosso QMS cumpre os requisitos da ISO 9001 para as atividades descritas no escopo do registro.

  • Por que a ISO 9001 é importante para os clientes da AWS?

    A certificação ISO 9001 da AWS oferece suporte direto aos clientes que desenvolvem, migram e operam seus sistemas de TI com controle de qualidade na nuvem da AWS. Os clientes podem usar os relatórios de conformidade da AWS como evidência para seus próprios programas da ISO 9001 e para programas de qualidade específicos por setor, como GxP em ciências biológicas, ISO 13485 em dispositivos médicos, AS9100 no setor aeroespacial e ISO/TS 16949 no setor automotivo. Os clientes da AWS que não têm requisitos de sistema da qualidade também se beneficiarão com a garantia e transparência adicionais proporcionadas por uma certificação pela ISO 9001.

  • Quais regiões da AWS estão incluídas?

    O credenciamento ISO 9001 da AWS inclui datacenters que armazenam o hardware que apoia os serviços da AWS listados acima. Os datacenters da AWS estão localizados nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Leste dos EUA (Ohio), Oeste dos EUA (Oregon), Oeste dos EUA (Norte da Califórnia), AWS GovCloud (EUA), Canadá (Montreal), UE (Londres), UE (Irlanda), UE (Frankfurt), Ásia-Pacífico (Cingapura), Ásia-Pacífico (Mumbai), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e América do Sul (São Paulo), além dos seguintes pontos de presença nas cidades listadas abaixo:

    Melbourne, Austrália

    Sydney, Austrália

    Rio de Janeiro, Brasil

    São Paulo, Brasil

    Montreal, Canadá

    Toronto, Canadá

    Hong Kong, China

    Londres, Inglaterra

    Marselha, França

    Paris, França

    Frankfurt, Alemanha

    Chennai, Índia

    Mumbai, Índia

    Nova Deli, Índia

    Dublin, Irlanda

    Milão, Itália

    Osaka, Japão

    Tóquio, Japão

    Seul, Coreia do Sul

    Amsterdã, Holanda

    Manila, Filipinas

    Varsóvia, Polônia

    Cingapura

    Madri, Espanha

    Estocolmo, Suécia

    Taipei, Taiwan

    Califórnia, Estados Unidos

    Flórida, Estado Unidos

    Geórgia, Estados Unidos

    Illinois, EUA

    Indiana, Estados Unidos

    Missouri, Estados Unidos

    Nevada, Estados Unidos

    Nova Jérsei, Estados Unidos

    Nova York, Estados Unidos

    Oregon, Estados Unidos

    Texas, Estados Unidos

    Virgínia, Estados Unidos

    Washington, Estados Unidos

  • Por que data centers listados no escopo de sua certificação não estão nas regiões listadas?

    Esses locais suportam pontos de presença da AWS. Para obter mais informações sobre a infraestrutura global da AWS, consulte aqui.

  • Como a AWS define a qualidade?

    A qualidade é definida como a capacidade do nosso produto de atender a requisitos de confidencialidade, disponibilidade, integridade e segurança.

  • Quem é o agente certificador?

    O EY CertifyPoint, um agente certificador da ISO credenciado pelo Dutch Accreditation Council, membro do International Accreditation Forum (IAF). Os certificados emitidos pela EY CertifyPoint são reconhecidos como certificados válidos em todos os países que contam com um membro da IAF.

  • Quais serviços da AWS estão dentro do escopo da ISO 9001?

    Os serviços da AWS cobertos e já no escopo da certificação ISO 9001 podem ser encontrados em Serviços da AWS no escopo por programa de conformidade. Se quiser saber mais sobre o uso desses serviços e/ou tiver interesse em outros, entre em contato conosco.

  • A minha organização pode ser certificada pela ISO 9001 por associação?

    A certificação cobre o sistema de gerenciamento da qualidade em um escopo especificado de serviços e regiões de operações da AWS. Se você está tentando obter certificação ISO 9001 ao mesmo tempo que opera todos ou parte dos seus sistemas de TI na nuvem da AWS, não será certificado automaticamente por associação. No entanto, o uso de um provedor certificado pela ISO 9001, como a AWS, pode facilitar o seu processo de certificação.

  • Posso receber uma cópia da certificação ISO 9001 da AWS?

    Sim. Você pode fazer o download da certificação da AWS aqui. A ISO 9001 e várias outras normas econômicas, ambientais e sociais estão disponíveis no site da ISO. A ISO tomou a decisão de registrar os direitos autorais dessas normas em um esforço para ajudar a financiar processos que promovam o desenvolvimento.

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