Capacitação de clientes da AWS
Migre e acelere a criação na nuvem
Os serviços de capacitação de clientes da AWS aumentam as habilidades na nuvem de sua equipe ao oferecer uma profunda experiência na AWS onde, quando e como você precisar. Você pode iniciar projetos com mais rapidez, criar aplicações de alto desempenho com mais agilidade e otimizar continuamente os custos. O AWS Customer Enablement ajuda você a se mover mais rápido e obter sucesso com a AWS.
Esses serviços — AWS Support, AWS Managed Services, AWS Professional Services, AWS IQ e AWS Training and Certification — são criados e fornecidos pelos especialistas em nuvem mais experientes do setor. Ninguém tem mais experiência em ajudar os clientes a obter sucesso na nuvem e, nos últimos 13 anos, nossas equipes de capacitação de clientes ficaram obcecadas em ajudá-los a migrar e criar mais rapidamente na nuvem.
A Amazon Partner Network (APN) complementa e amplia o AWS Customer Enablement, oferecendo o conjunto mais amplo de opções de assistência de que você precisa para atingir suas metas na nuvem. Não importa o tipo de ajuda que você precise e o quão complexo seja seu desafio, a AWS e nossos parceiros têm um serviço de capacitação de clientes para ajudá-lo a avançar rapidamente.
Serviços de capacitação de clientes
Pessoas, programas e ferramentas que vão além dos serviços reativos de correção para otimizar seu ambiente da AWS.
Casos de uso comuns: resolução de problemas, otimização de custos e desempenho, orientação arquitetônica, planejamento e suporte operacional para eventos essenciais aos negócios
Exemplo: a WirelessCar, de propriedade do Grupo Volkswagen e do Grupo Volvo, criou serviços de veículos digitais que conectam carros, ecossistemas, fluxos de negócios e frotas. O AWS Support ajudou a WirelessCar a melhorar suas aplicações e a utilização dos serviços da AWS, ao mesmo tempo em que reduziu o custo dos serviços.
Gerenciamento e operação de infraestrutura pela AWS para que você possa reduzir sua sobrecarga operacional e seus riscos e se concentrar em suas aplicações de negócios.
Casos de uso comuns: migre e opere com mais rapidez na AWS, garanta a segurança e a conformidade na nuvem
Exemplo: o National Australia Bank migrou 30 aplicações para a AWS em 50 dias sem precisar de capacitação interna de operações na nuvem.
Competências especializadas e experiência para ajudá-lo a definir e alcançar resultados na nuvem.
Casos de uso comuns: transformação digital, migrações em grande escala para fechamento de data centers, desenvolvimento inovador de aplicações.
Exemplo: a divisão de soluções e serviços de informática de saúde da Philips trabalhou com a AWS Professional Services para criar sua plataforma digital HealthSuite. A plataforma analisa e armazena 15 PB de dados de pacientes coletados de 390 milhões de estudos de imagem, registros médicos e pacientes.
Conclua seus projetos da AWS com mais rapidez com a ajuda de especialistas terceirizados certificados pela AWS.
Casos de uso comuns: assistência prática para projetos de curto prazo, aprendizado sobre a AWS, planejamento de projetos da AWS, configuração de serviços da AWS, migração para a AWS, estimativa e otimização dos gastos da AWS
Exemplo: Com mais de 15 milhões de usuários, a Anaconda fornece uma plataforma popular de ciência de dados e uma base para o machine learning moderno. A Anaconda usou o AWS IQ para trabalhar com especialistas terceirizados certificados pela AWS. Isso reduziu semanas do projeto de alta prioridade da Anaconda e permitiu que eles agregassem valor para seus clientes mais cedo.
Recursos desenvolvidos pela AWS para aprimorar rapidamente as habilidades e os conhecimentos de sua equipe.
Casos de uso comuns: crie fluência na nuvem em toda a organização, crie uma cultura de inovação e desenvolva mecanismos de aprendizado adaptáveis e contínuos
Exemplo: a MicroFocus, a 6ª maior empresa de software do mundo, trabalhou com o treinamento e a certificação da AWS para obter mais de 1.300 funcionários em todo o mundo treinados nos serviços da AWS. Além do treinamento, os programas de certificação aceleraram os negócios da MicroFocus porque os funcionários obtiveram uma experiência real e prática com a AWS, permitindo que eles construíssem mais rápido e melhor.
Um serviço de compartilhamento de conhecimento orientado pela comunidade para ajudar você a remover rapidamente obstáculos técnicos na nuvem AWS.
Casos de uso comuns: pesquise orientações, publique perguntas e proponha respostas sobre estratégia de arquitetura, integração de aplicações, blockchain, computação, DevOps, Internet das Coisas, tecnologia sem servidor e muito mais.
Exemplo: "Onde podemos encontrar os IPs do serviço Amazon EKS?” ou “Existe uma maneira de criar um alias para o endpoint Amazon Managed Grafana no Route53?"
Um serviço de conhecimento para acelerar a adoção da nuvem e aumentar a produtividade dos desenvolvedores.
Casos de uso comuns: crie um recurso de conhecimento escalável para sua comunidade de nuvem para acelerar a adoção da nuvem, melhorar a produtividade do criador e remover obstáculos técnicos. Promova o compartilhamento de conhecimento em tempo real, amplie o conhecimento da nuvem organizacional, treine suas equipes com mais rapidez e compartilhe as respostas do AWS Support internamente.
Exemplo: combine os benefícios dos fóruns de discussão da comunidade com conteúdo selecionado da AWS para aumentar a eficiência e expandir o acesso da sua organização aos recursos de conhecimento em nuvem. O re:Post Privado pode ajudar suas equipes a colaborar internamente e interagir com a AWS para criar mais rapidamente na nuvem.
Benefícios
Acelere as ações com a AWS
A AWS desfruta de experiência, maturidade, confiabilidade, segurança e desempenho incomparáveis. A AWS tem entregado serviços de nuvem há mais de 13 anos a milhões de clientes no mundo inteiro, administrando uma grande variedade de casos de uso. O AWS Customer Enablement, junto com nossas dezenas de milhares de integradores de sistemas globais (SIs) especializados em serviços da AWS, têm a experiência necessária para ajudá-lo a acelerar sua jornada.
Obtenha ajuda específica para suas necessidades
O AWS Customer Enablement oferece o mais amplo conjunto de serviços baseados em experiência para ajudá-lo a ter sucesso. Ajudamos você a definir estratégias comerciais e técnicas com base nos resultados desejados. Fornecemos orientação arquitetônica proativa e garantimos que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Nós até operamos sua infraestrutura para você, se necessário.
Aumente e melhore as habilidades de nuvem de suas equipes
O AWS Customer Enablement o ajuda a desenvolver as habilidades da sua equipe para que você possa inovar rapidamente na nuvem. Ajudamos a requalificar suas equipes conforme necessário para migrar e operar na nuvem, além de aprimorar continuamente suas equipes em sintonia com o ritmo acelerado da inovação.
Estudos de caso
“Todo o conjunto de equipes que fornecem serviços de capacitação de clientes da AWS trabalha constantemente conosco para alcançar os melhores resultados de nossa jornada para a nuvem.”
— Steve Day, gerente geral executivo de infraestrutura, nuvem e local de trabalho do National Australia Bank
O National Australia Bank (NAB) é o maior banco comercial da Austrália e apoia empresas em todas as fases do ciclo de vida dos negócios. O NAB foi prejudicado por sua capacidade atual e percebeu que uma transformação digital e técnica o ajudaria a se mover mais rapidamente, ser mais ágil, relevante e resiliente no atendimento às necessidades de seus clientes. Aproveitar os serviços de capacitação de clientes da AWS facilitou o caminho para a transformação digital do NAB, melhorando as operações internas e o atendimento ao cliente. Os clientes do NAB viram melhorias drásticas no serviço como resultado de sua transformação digital. O banco migrou mais de 400 serviços para a nuvem e alcançou 100% de disponibilidade para os serviços em nuvem que suportam essas aplicações.
“Todos dizem que colocam os clientes em primeiro lugar. Com os serviços gerenciados da AWS, vimos em primeira mão o quanto eles eram obcecados pelo cliente. A equipe do AMS analisou nosso plano de projeto e percebeu que o processo de ingestão não acompanharia as workloads que precisavam ser transferidas. Eles trabalharam conosco para melhorar drasticamente o processo de ingestão, para que pudéssemos acompanhar o cronograma com o qual nos comprometemos.”
— Mike Bandy, vice-presidente de infraestrutura e operações da Sallie Mae
O Sallie Mae é um banco com sede nos EUA que fornece financiamento e conhecimento para estudantes universitários e oferece produtos e recursos para ajudar os clientes a viabilizar novas metas e experiências além da faculdade. O Sallie Mae aproveitou os serviços de capacitação de clientes da AWS do AWS Managed Services (AMS) e do AWS Professional Services para cumprir o prazo de uma migração acelerada de data center para incorporar serviços de nuvem completos para que eles pudessem começar a inovar. Com o AMS e o AWS Professional Services, o Sallie Mae alcançou eficiências operacionais mensuráveis, incluindo uma redução de 30% na manutenção planejada por meio da automatização da aplicação de patches de software, bem como uma redução de 30% nos custos gerais, o que lhes permitiu atingir seu objetivo de economia no primeiro ano.
“Programas como o Infrastructure Event Management nos preparam muito bem à medida que colocamos nossas aplicações mais importantes em produção. Tivemos um retorno excelente sobre o nosso investimento com os benefícios que recebemos do AWS Enterprise Support.”
Aaron Lake, vice-presidente de nuvem da Verizon Media
Com marcas como Yahoo, HuffPost e TechCrunch, a Verizon Media transforma a maneira como as pessoas se mantêm informadas e se divertem. O departamento de TI da Verizon Media deve apoiar cada uma de suas marcas e seus clientes de maneira perfeita em vários pontos de contato. O AWS Support ajuda a Verizon Media a criar confiança com suas divisões de marca e seus clientes, garantindo proativamente que problemas sejam evitados por meio de recursos como o Gerenciamento de Eventos de Infraestrutura (IEM). O IEM fornece orientação, planejamento e suporte operacional para eventos de grande escala, como lançamentos e migrações de produtos ou aplicações. É um dos vários programas de planejamento proativo oferecidos pelo AWS Support como forma de evitar problemas posteriores.
“O ingrediente essencial de qualquer transformação bem-sucedida é ter o talento certo. Trabalhando com o treinamento e a certificação da AWS, treinamos milhares de nossos funcionários e obtivemos mais de 2.000 certificações. Isso ajudou nossos funcionários a ganhar mais confiança e a ter um melhor desempenho em seus projetos.”
— Manish Govil, diretor global de negócios da AWS, Wipro
A Wipro Technologies está entre as maiores empresas globais de serviços de TI, BPO e engenharia de produtos. A Wipro é a parceira ideal para organizações que buscam soluções de TI transformadoras devido à sua capacidade de oferecer uma ampla variedade de soluções e serviços de consultoria de negócios e tecnologia.
O Siemens Healthcare Diagnostics ajuda a promover avanços na saúde humana por meio da inovação. A Siemens criou uma plataforma de análise para ajudar os cuidadores a personalizar planos de tratamento de pacientes por meio de testes de diagnóstico complementares. A AWS oferece à Siemens ferramentas como AWS CloudTrail, Amazon CloudWatch, Auto Scaling, AWS CloudFormation e AWS Identity and Access Management (IAM) para que a empresa se torne mais ágil e realize sua missão. O AWS Professional Services ajudaram a Siemens a definir o resultado comercial de planos personalizados de tratamento de pacientes, bem como a usar os serviços da AWS para criar rapidamente uma plataforma segura, compatível com a HIPAA e escalável na AWS.
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