As instituições de serviços financeiros estão usando tecnologias e aplicações de IA e ML para agilizar os processos de integração de clientes e de know-your-customer (KYC). IA e ML também desempenham um papel cada vez maior na entrega de experiências mais ricas aos clientes.

IA e ML permitem que as instituições de serviços financeiros desenvolvam modelos que ofereçam experiências únicas, incluindo produtos e taxas de empréstimos ou seguros personalizados, bem como portfólios e produtos de investimento altamente personalizados.

Com IA e ML, as empresas podem extrair texto de milhões de documentos, entender o sentimento e as relações entre os documentos e incluir uma etapa manual para validar os resultados de IA e ML para garantir a conformidade.

A análise preditiva de IA e ML ajuda as instituições de serviços financeiros a antecipar melhor a demanda dos clientes e a gerenciar os riscos associados. Por exemplo, é possível prever com precisão os saldos das contas dos clientes, a demanda de ativos e os preços de derivativos.

Utilizando serviços de inteligência artificial, machine learning e análise, bancos e empresas de mercados de capitais, de seguros e de pagamentos podem oferecer uma experiência sem atritos ao cliente e, ao mesmo tempo, evitar transações fraudulentas, protegendo seus próprios resultados financeiros e de seus clientes.

As instituições de serviços financeiros estão tomando decisões de crédito e subscrição mais rápidas e precisas com IA e ML e usando fontes de dados alternativas para oferecer produtos a clientes sem um histórico de crédito extenso.