Perguntas frequentes do AWS Wickr

Se você tem uma conta da AWS: faça login no Console de Gerenciamento da AWS para criar uma rede do AWS Wickr. Em seguida, é possível convidar usuários e gerenciar sua rede no console de administração do AWS Wickr.

É preciso ter uma conta ativa do AWS GovCloud (EUA) para acessar o AWS WickrGov. Para abrir uma conta do AWS GovCloud (EUA), você precisa ser um indivíduo ou entidade que atende aos requisitos do AWS GovCloud (EUA). Os requisitos incluem:

• O titular da conta deve ser uma entidade americana constituída para fazer negócios nos Estados Unidos e estar sediada em solo americano.
• O titular da conta deve ser uma pessoa dos EUA definida como cidadã americana ou ser titular ativo do Green Card.
• O titular da conta deve ser capaz de lidar com dados controlados de exportação do Regulamento sobre o Tráfico Internacional de Armas (ITAR).
• Além disso, a AWS usa controles automatizados para impedir a criação de contas fraudulentas. Isso pode fazer com que novas criações de conta sejam negadas. Se você acredita que sua solicitação foi negada por engano, entre em contato com o suporte ao cliente da AWS para obter assistência adicional na criação da conta.

Para fazer download do AWS Wickr, acesse a opção de download do AWS Wickr. Se você deseja fazer download de outros produtos do Wickr, como nossa oferta on-premises, clique aqui.

Para fazer download da aplicação do AWS WickrGov, acesse a opção de download do AWS WickrGov.

Para saber mais sobre o AWS Wickr, você pode acessar o Guia do usuário do AWS Wickr.

Para saber mais sobre usuários convidados do AWS Wickr, consulte o AWS Wickr User Guide.

Você pode criar quantas redes do Wickr forem necessárias em todas as contas de membros da AWS de um AWS Organization.

O Wickr oferece duas opções de hospedagem própria on-premises, o Wickr Enterprise e o Wickr RAM.

Fale conosco para começar.

Para fazer download da aplicação do Wickr Enterprise, acesse a opção de download do Wickr Enterprise.

Para criar uma conversa em grupo, use o bloco de notas ou a caneta na guia de salas. Depois de adicionar os contatos desejados, selecione a opção de criação para iniciar o novo grupo e adicionar novos nomes de usuário à sua lista de contatos.

Você pode selecionar uma mensagem e, em seguida, selecionar a opção de mensagem com estrela para marcá-la. Você pode acessar rapidamente mensagens, imagens e arquivos selecionados na barra de pesquisa clicando no ícone de estrela para visualizar e pesquisar seus itens marcados com estrela.

Do ponto de vista da privacidade, os sistemas de mensagens tradicionais são “baseados no receptor”; o destinatário decide por quanto tempo as mensagens duram e como elas são compartilhadas. O AWS Wickr coloca o controle nas mãos do remetente. O AWS Wickr oferece a você a segurança de que suas mensagens privadas não aparecerão em um telefone perdido ou roubado, ficarão presas em um blog da Internet ou serão recuperadas quando um site de mídia social que você usou anteriormente for invadido.

Provavelmente a mensagem expirou. Cada usuário que envia uma mensagem pode decidir por quanto tempo a mensagem será salva definindo um temporizador de expiração. Além disso, os remetentes podem definir um temporizador burn-on-read (BOR – Excluir após leitura) que começa a contagem regressiva depois que uma mensagem é desbloqueada ou lida.

Assim que um temporizador de expiração se esgotar, a mensagem será automaticamente excluída, independentemente do tempo restante para exclusão após a leitura ou de a mensagem ter sido aberta ou não.

Os administradores podem habilitar ou desabilitar a confirmação de leitura no console de administração do AWS Wickr. Clique aqui para obter instruções.

Quando essa configuração estiver ativada, a confirmação de leitura será exibida em conversas individuais. Uma marca de seleção será exibida para mensagens enviadas; já as mensagens lidas exibirão um círculo e uma marca de seleção.

Você pode ver os status com um ponto verde ao lado do nome e do avatar de alguém, indicando se a pessoa está ativa. Isso é chamado de opção de presença, que permite ver se outros usuários estão online no momento ou inativos e a última vez que estiveram ativos.

Pressionar o ícone do telefone no canto superior direito de uma sala, um grupo ou uma tela de mensagem direta do AWS Wickr abrirá o menu “start call” (iniciar chamada).

Sim, você pode chamar usuários dentro e fora rede no AWS Wickr, AWS WickrGov e Wickr Enterprise.

Não, as chamadas não podem ser gravadas nativamente no AWS Wickr.

Não. As mensagens são criptografadas de ponta a ponta e só podem ser lidas nos dispositivos do usuário final.    

Temos o compromisso de limitar nossa coleta e o armazenamento de informações do cliente ao que for necessário para fornecer o serviço de acordo com as leis aplicáveis de proteção e privacidade de dados. Podemos armazenar seu conteúdo em nossos servidores (até a configuração do temporizador de expiração de dados) para entregá-lo a usuários desconectados. Consulte nossa notificação de privacidade para obter mais detalhes.

Consulte nossa notificação de privacidade para obter mais detalhes. 

Consulte nossos termos de serviço para obter mais informações.

Por padrão, as redes do AWS Wickr podem se comunicar com qualquer pessoa usando o AWS Wickr.

Os administradores podem desativar a federação para redes externas do AWS Wickr nas configurações de grupo para fins de segurança.

Os IDs de rede podem ser incluídos na lista de permissões para restringir com quem suas equipes podem se comunicar.

Por padrão, a retenção de dados não está habilitada no Wickr. O administrador do Wickr de sua rede precisará criar e habilitar o recurso de retenção de dados para permitir que o conteúdo enviado de sua rede do Wickr seja retido para fins de auditoria e regulamentação. Depois que o recurso de retenção de dados for habilitado, os usuários da sua rede do Wickr verão uma notificação na aplicação informando-os sobre a gravação do conteúdo enviado. O conteúdo federado recebido (mensagens, arquivos, metadados e outros enviados de contatos fora da sua rede do Wickr) não será gravado. O Wickr nunca tem acesso ao conteúdo gravado; todos os dados são mantidos e gerenciados pelo cliente. O administrador de sistemas do cliente precisará garantir que o conteúdo retido seja armazenado com segurança de acordo com os regulamentos/as políticas que afetam suas comunicações empresariais.

Não, a retenção de dados salva apenas as mensagens enviadas dentro da rede do AWS Wickr ou mensagens enviadas da sua rede para outras pessoas. As mensagens recebidas de usuários em diferentes redes do AWS Wickr não são capturadas.

O AWS Wickr está disponível nas seguintes regiões: AWS Ásia-Pacífico (Malásia, Singapura, Sydney e Tóquio), AWS Canadá (Central), AWS Europa (Frankfurt, Londres, Estocolmo e Zurique), AWS Leste dos EUA (Norte da Virgínia) e GovCloud Oeste dos EUA (AWS WickrGov). Os dados são processados e armazenados nessas regiões.

O AWS WickrGov está disponível na região AWS GovCloud Oeste dos EUA (Oregon).

Os administradores podem ler mais sobre os bots do AWS Wickr, incluindo configuração, bots existentes e personalização de bots. 

No console de administração do AWS Wickr, você pode gerenciar o plano e os usuários. Com base no plano selecionado e no número proporcional de usuários, o faturamento é gerado por mês. Você pode ver suas faturas do AWS Wickr na página de faturamento do Console de Gerenciamento da AWS.

Os administradores de rede do AWS Wickr podem preencher este formulário para enviar uma solicitação de migração de suas redes existentes do Wickr Pro para o AWS Wickr. Vamos precisar do ID da sua conta da AWS e do ID da rede do Wickr Pro para conectar suas contas do AWS e do Wickr. Entraremos em contato com você depois que sua rede for migrada com sucesso do Wickr Pro para o AWS Wickr.

Para obter mais detalhes, acesse o guia de migração.

Se você ainda não tem uma conta da AWS, preencha o formulário na página de inscrição. Para saber mais sobre a criação de uma conta da AWS, clique aqui.

O Wickr Pro será descontinuado em 31 de janeiro de 2024. Se você não migrar sua rede Wickr Pro para AWS Wickr até essa data, sua rede e os dados nela contidos serão excluídos. Para migrar para o AWS Wickr, clique aqui para começar preenchendo o formulário de migração.

As migrações começarão em 1º de março de 2023. Pode levar até duas semanas para concluir a migração. Entraremos em contato assim que sua rede for migrada com sucesso para o AWS Wickr.

Com o AWS Wickr, você se beneficia de novos recursos, incluindo a integração com o Console de Gerenciamento da AWS, para criar e gerenciar as redes e a integração aprimorada para logins de usuários. A retenção de dados do AWS Wickr mantém informações para fins de conformidade, retenção legal e auditoria. 

Atualizamos as aplicações móveis e de desktop do Wickr Pro existentes para o AWS Wickr para fornecer uma experiência de migração simplificada. Essa alteração não deve causar perda de dados para usuários do Wickr Pro. Essa atualização de aplicação é apenas uma parte da migração. Os administradores da rede do Wickr devem preencher o formulário de migração para concluir o processo.

Os administradores do Wickr Pro acessam o console de administração do AWS Wickr por meio do botão de controles administrativos em aplicações de desktop do Wickr que não estarão disponíveis no AWS Wickr. O AWS Wickr usará o AWS Identity and Access Management (IAM) para controlar quem pode receber autenticação (conectar-se) e autorização (ter permissões) para usar o console de administração do AWS Wickr. Os clientes do AWS Wickr podem atribuir a política de acesso total do AWS Wickr a seus administradores no Console de Gerenciamento da AWS e, em seguida, os administradores podem usar a página do AWS Wickr no Console de Gerenciamento da AWS para acessar o console de administração do Wickr.

O AWS Wickr é integrado ao AWS Billing para que você possa entender facilmente seus gastos, visualizar e pagar faturas, gerenciar preferências de cobrança e muito mais. Como parte da migração, interromperemos o faturamento no console de administração do Wickr e faremos a transição para o AWS Billing, para que você possa visualizar e gerenciar suas faturas no painel do AWS Billing. Agora você pode aproveitar diferentes métodos de pagamento, como pagamento por fatura, de sua conta bancária e muito mais.

Os clientes do Wickr Pro não terão mais acesso ao suporte do Wickr após a migração para o AWS Wickr. O AWS Basic Support está incluído para todos os clientes da AWS sem custo adicional, o que inclui assistência de faturamento. Para obter suporte técnico e outros recursos de suporte, você pode analisar os diversos planos do AWS Support e fazer upgrade para atender às necessidades da sua empresa.

O AWS Wickr não oferece um plano sempre gratuito, mas uma avaliação gratuita de três meses está disponível. Saiba mais na página de preços do AWS Wickr. Se você é um cliente Wickr Pro Basic (sempre gratuito), precisará fazer upgrade para um plano pago no console de administração do Wickr antes de enviar o formulário de migração.

O Wickr Pro e o Wickr Pro Basic (sempre gratuitos) serão descontinuados em 31 de janeiro de 2024. Se você não migrar seu plano Wickr Pro ou Wickr Pro Basic para o AWS Wickr até essa data, sua rede e os dados nela contidos serão excluídos. Para migrar para o AWS Wickr, clique aqui para começar preenchendo o formulário de migração.

Para obter suporte técnico e outros recursos de suporte, você pode analisar os planos do AWS Support.

Existem vários métodos de contato para obter suporte do AWS Wickr.