Amazon Connect

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов при меньших затратах с помощью простого в использовании многоканального облачного контактного центра.

Всего за несколько щелчков мышью вы можете настроить изменения своего контактного центра, чтобы агенты тут же приступили к работе с клиентами.

Сэкономьте до 80 процентов по сравнению с традиционными решениями для контактного центра без минимальных платежей, долгосрочных обязательств или авансовых лицензионных взносов.

Легко проводите масштабирование в любом направлении при необходимости за счет гибкого предложения, позволяющего подключать десятки тысяч агентов из любой точки мира.

Как это работает

Пользуясь Amazon Connect, вы можете настроить контактный центр, который может масштабироваться для поддержки миллионов клиентов, за считанные минуты.

Стандартные примеры использования

Предоставление многоканального обслуживания клиентов

Создание высококачественного многоканального голосового и интерактивного чата для поддержки клиентов в любой локации. Использование интуитивного интерфейса пользователя (UI) для маршрутизации контактов, создания очереди и аналитики.

Используйте встроенные AI и ML для персонализации взаимодействия

Благодаря встроенному искусственному интеллекту (AI) и машинному обучению (ML) Amazon Connect
с легкостью автоматизирует взаимодействие, понимает настроение клиентов, проводит аутентификацию абонентов и включает такие функции, как интерактивный голосовой ответ (IVR) и чат-боты.

Улучшайте качество работы агентов


Мотивируйте агентов работать более активно и продуктивно. Просматривайте универсальные профили клиентов и рекомендуемые варианты ответов в режиме реального времени, а затем быстро решайте клиентские проблемы с помощью управления заявками и последующих задач.

Как начать работу

Подробнее об Amazon Connect

Узнайте о том, как можно использовать Amazon Connect Voice, чат, многоканальную маршрутизацию и многое другое.

Перейти на страницу с описанием возможностей »

Изучите центр ресурсов Amazon Connect

Качество обслуживания клиентов (CX) и пространство контактного центра постоянно развиваются. Ознакомьтесь с последними рекомендациями AWS и клиентов.

Подробнее о CX и контактных центрах »

Посмотреть цены на Amazon Connect


Amazon Connect – это сервис с оплатой по факту использования, без авансовых платежей, долгосрочных обязательств или минимальных ежемесячных взносов.

Посмотреть страницу цен »

Подробнее об AWS