Превратите взаимодействие с клиентами в долгосрочные отношения
Amazon Connect – это комплексное решение на базе искусственного интеллекта для масштабного персонализированного обслуживания клиентов
Свежая новость: NLX теперь является частью Amazon Connect
Сделайте каждый момент важным
Инновации и опыт
Основано на собственном опыте обслуживания Amazon, который ежегодно совершенствуется как результат миллиардов реальных взаимодействий по всему миру.
Объедините помощь ИИ и человеческое понимание в одном решении, где каждое взаимодействие основывается на данных из прошлого.
Превратите разрозненные данные в персонализированный интерфейс, объединив каждое взаимодействие в один непрерывный разговор.
Унифицируйте все аспекты общения с клиентами с помощью приложения со встроенными инструментами для взаимодействия с ИИ и живыми сотрудниками.
Легко масштабируйте бизнес по мере его роста, обеспечивая надежность и производительность, необходимые для корпоративных операций.
Создавайте взаимосвязанные интерфейсы в любых каналах
Превратите каждое взаимодействие в интеллектуальный и персонализированный опыт. Агенты ИИ естественным образом взаимодействуют с клиентами через разные каналы, сохраняя контекст и предвидя их потребности. Оказывайте упреждающую и актуальную поддержку по предпочтительным для клиентов каналам, превращая рутинное общение в важные моменты.
Обеспечьте исключительный опыт благодаря сотрудничеству между искусственным интеллектом и человеком
Агенты ИИ работают независимо или вместе с сотрудниками вашей команды, точно зная, когда нужны человеческое суждение и сопереживание. Они предоставляют рекомендации и соответствующую информацию в режиме реального времени без переключения приложений или поиска вручную. Такое сотрудничество искусственного интеллекта и человека гарантирует, что каждое взаимодействие с клиентом обрабатывается в полном контексте.
Измеряйте, отслеживайте и повышайте производительность
Получите полную информацию о процессах обслуживания с помощью аналитики на основе искусственного интеллекта. Просматривайте, анализируйте и оптимизируйте качество обслуживания клиентов с помощью оперативной визуализации ИИ и взаимодействия с людьми в реальном времени. Сделайте стабильное высокое качество своим конкурентным преимуществом с помощью интеллектуального прогнозирования и автоматизированной аналитики.
Превратите каждое взаимодействия с клиентом в пользу с помощью Amazon Connect
Подробнее об Amazon Connect
Узнайте больше обо всем, что связано с Amazon Connect
Нашли то, что искали сегодня?
Скажите, как улучшить качество контента на наших страницах