Поддержка разработчиков AWS

Доступ к инженерам по облачной поддержке по электронной почте в рабочее время У вас может быть одно основное контактное лицо, которое может открыть неограниченное число дел. Время ответа на общие вопросы – менее 24 рабочих часов*, а при повреждении системы – менее 12 рабочих часов*.

Общее руководство по совместному использованию продуктов, возможностей и сервисов AWS. Архитекторы решений AWS предоставляют рекомендации, используя платформу AWS Well-Architected.

Круглосуточный доступ к службе поддержки клиентов, документации, техническим описаниям и форумам поддержки.

Сервис AWS Trusted Advisor в режиме реального времени предоставляет инструкции по использованию ресурсов в соответствии с рекомендациями AWS. Проверки Trusted Advisor позволяют оптимизировать инфраструктуру AWS, повысить уровень безопасности и производительности, снизить общие издержки и отслеживать лимиты сервисов. В план поддержки разработчиков включено семь основных проверок.

Работоспособность AWS обеспечивает персонализированное представление данных о работоспособности сервисов AWS и предупреждает о сбоях, представляющих риск для ресурсов пользователя. Кроме того, с помощью сервиса AWS Health API Работоспособность AWS легко интегрируется с существующими системами управления.

С помощью автоматизированных рабочих процессов AWS Support вы можете диагностировать и устранять типичные проблемы, которыми занимается служба поддержки, в соответствии с рекомендациями AWS. Рабочие процессы автоматизации поддержки с префиксом AWSSupport включены в план поддержки разработчиков.