Поддержка разработчиков AWS
Уведомление о прекращении поддержки
1 января 2027 года AWS прекратит Поддержку разработчиков AWS. Дополнительные сведения см. на странице окончания Поддержки разработчиков.
Почему стоит выбрать план «Поддержка разработчиков AWS»?
Мы рекомендуем план «Поддержка разработчиков AWS» при проведении тестирования и на начальных этапах разработки на AWS, когда клиенту требуется техническая поддержка в рабочее время и общее руководство по архитектуре.
Помимо расширенной технической поддержки и инструкций по управлению архитектурой, этот план предоставляет доступ к документации и форумам, AWS Trusted Advisor и Работоспособности AWS.
Техническая поддержка и оплата
Доступ к инженерам по облачной поддержке по электронной почте в рабочее время У вас может быть одно основное контактное лицо, которое может открыть неограниченное число дел. Время ответа на общие вопросы – менее 24 рабочих часов*, а при повреждении системы – менее 12 рабочих часов*.
Общее руководство по совместному использованию продуктов, возможностей и сервисов AWS. Архитекторы решений AWS предоставляют рекомендации, используя Платформу AWS Well-Architected.
Круглосуточный доступ к службе поддержки клиентов, документации, техническим описаниям и форумам поддержки.
Поддержка в режиме самообслуживания
Сервис AWS Trusted Advisor в режиме реального времени предоставляет инструкции по использованию ресурсов в соответствии с рекомендациями AWS. Проверки Trusted Advisor позволяют оптимизировать инфраструктуру AWS, повысить уровень безопасности и производительности, снизить общие издержки и отслеживать лимиты сервисов. В план «Поддержка разработчиков» включено семь основных проверок.
Работоспособность AWS обеспечивает персонализированное представление данных о работоспособности сервисов AWS и предупреждает о сбоях, представляющих риск для ресурсов пользователя.
С помощью автоматизированных рабочих процессов Поддержки AWS вы можете диагностировать и устранять типичные проблемы, которыми занимается служба поддержки, в соответствии с рекомендациями AWS. Автоматизированные рабочие процессы Поддержки с префиксом AWSSupport включены в план «Поддержка разработчиков».
Подробнее
См. подробности о ценах и ресурсах, чтобы узнать больше о Поддержке разработчиков.
* Под рабочим временем понимается время с 08:00 до 18:00 в часовом поясе страны, выбранной клиентом в консоли управления, за исключением праздников и выходных. Рабочее время может различаться в странах с несколькими часовыми поясами.