Вопросы и ответы об AWS Wickr

Если у вас есть аккаунт AWS, войдите в Консоль управления AWS и создайте сеть AWS Wickr. Вы сможете приглашать пользователей и управлять сетью в консоли администратора AWS Wickr.

Для AWS WickrGov требуется активный аккаунт AWS GovCloud (США). Зарегистрировать аккаунт AWS GovCloud (США) могут физические или юридические лица, которые соответствуют требованиям AWS GovCloud (США). Далее приведены требования.

• Владелец аккаунта должен быть американским юридическим лицом, зарегистрированным для ведения бизнеса в Соединенных Штатах и базирующимся на территории США.
• Владелец аккаунта должен быть лицом, определяемым как гражданин США, гражданином США или действующим владельцем грин-карты.
• Владелец аккаунта должен иметь возможность обрабатывать данные, подлежащие экспортному контролю согласно Международным правилам торговли оружием (ITAR).
• Кроме того, AWS использует автоматизированные средства управления для предотвращения создания мошеннических аккаунтов. В результате создание новых аккаунтов может быть отклонено. Если вы считаете, что ваш запрос был отклонен ошибочно, обратитесь в службу поддержки AWS для получения дополнительной помощи в создании учетной записи.

Чтобы загрузить AWS Wickr, см. раздел о загрузке AWS Wickr. Чтобы загрузить другие продукты Wickr, например наше предложение для локального использования, нажмите здесь.

Чтобы загрузить приложение для AWS WickrGov, см. раздел о загрузке AWS WickrGov.

Подробнее об AWS Wickr см. в руководство пользователя AWS Wickr.

Подробнее о гостевых пользователях AWS Wickr см. в руководстве пользователя AWS Wickr.

Вы можете создать столько сетей Wickr, сколько вам нужно, во всех аккаунтах участников AWS в организации AWS.

Сервис Wickr предлагает два варианта самостоятельного локального хостинга: Wickr Enterprise и Wickr RAM.

Свяжитесь с нами, чтобы начать.

Чтобы загрузить приложение для Wickr Enterprise, см. раздел о загрузке Wickr Enterprise.

Для этого используйте блокнот или ручку на вкладке «Комнаты». Указав нужные контакты, выберите «Создать», чтобы открыть новую группу и добавить новые имена пользователей в список контактов.

Вы можете выбрать сообщение, а затем нажать «звездочку», чтобы отметить его. Вы можете быстро получить доступ к выбранным сообщениям, изображениям и файлам из строки поиска, нажав на значок звездочки для просмотра и поиска отмеченных элементов.

С точки зрения конфиденциальности традиционные системы обмена сообщениями «ориентированы на получателя»; получатель решает, как долго будут храниться сообщения и как они будут передаваться. AWS Wickr передает контроль в руки отправителя. AWS Wickr дает вам уверенность в том, что ваши личные сообщения не окажутся на потерянном или украденном телефоне, не застрянут в интернет-блоге и не всплывут, когда взломают сайт социальных сетей, которым вы пользовались ранее.

Скорее всего, срок хранения сообщения истек. Каждый пользователь, отправляющий сообщение, может решить, как долго оно будет храниться, установив таймер истечения срока действия. Кроме того, отправители могут установить таймер удаления при прочтении, который начинает отсчет времени после того, как сообщение было разблокировано или прочитано.

По истечении таймера срока действия сообщение автоматически удаляется, независимо от оставшегося времени прочтения или от того, открывали ли вы сообщение.

Администраторы могут включить или отключить получение уведомлений о прочтении на консоли администратора AWS Wickr. Инструкции см. здесь.

После активации этого параметра отчеты о прочтении будут отображаться в личных беседах. Значок одной галочки указывает на то, что сообщение отправлено. Значок галочки, обведенной кружком, указывает на то, что сообщение прочитано.

Вы можете видеть статусы с зеленой точкой рядом с чьим-либо именем и аватаром, что указывает на их активность. Это называется опцией присутствия, которая позволяет увидеть, находятся ли другие пользователи в настоящее время в сети или нет, а также когда они были активны в последний раз.

При нажатии на значок телефона в правом верхнем углу экрана комнаты, группы или сообщения AWS Wickr откроется меню «Начать звонок».

Да, в AWS Wickr, AWS WickrGov и Wickr Enterprise можно вызывать как внутрисетевых, так и внешних пользователей.

Нет.

Нет. Сообщения шифруются сквозным образом и доступны для чтения только на устройствах конечных пользователей.    

Мы стремимся ограничить сбор и хранение информации о клиентах только тем, что необходимо для предоставления сервисов в соответствии с действующими законами о защите данных и конфиденциальности. Мы можем хранить ваши материалы на наших серверах (вплоть до истечения срока действия данных, установленного на таймере), чтобы доставлять их пользователям, вышедшим из системы. Подробнее см. в нашем уведомлении о конфиденциальности.

Подробнее см. в нашем уведомлении о конфиденциальности. 

Подробнее см. на странице условий обслуживания.

По умолчанию сети AWS Wickr могут общаться со всеми, кто использует AWS Wickr.

Администраторы могут отключить федерацию с внешними сетями AWS Wickr в настройках группы для обеспечения безопасности.

Идентификаторы сети можно внести в список разрешений, чтобы ограничить круг лиц, с которыми могут общаться ваши команды.

По умолчанию хранение данных в Wickr не включено. Администратору Wickr для вашей сети необходимо будет создать и включить функцию хранения данных, чтобы контент, отправленный из вашей сети Wickr, сохранялся для аудиторских и нормативных целей. После включения этой функции пользователи в вашей сети Wickr увидят в приложении уведомление, информирующее их о записи отправленного ими контента. Входящий федеративный контент (сообщения, файлы, метаданные и т.д., отправленные от контактов вне вашей сети Wickr) не будет записываться. Wickr не обладает доступом к записанному контенту; все данные хранятся у клиента и управляются ему. Системный администратор клиента должен будет обеспечить безопасное хранение сохраненного контента в соответствии с нормами / политикой, касающимися деловых коммуникаций.

Нет, при хранении данных сохраняются только сообщения, отправленные внутри сети AWS Wickr, или сообщения из вашей сети другим пользователям. Входящие сообщения от пользователей в разных сетях AWS Wickr не отслеживаются.

Сервис AWS Wickr доступен в следующих регионах AWS: Азиатско-Тихоокеанский регион (Малайзия, Сингапур, Сидней, Токио), Канада (Центральная), Европа (Франкфурт, Лондон, Стокгольм, Цюрих), Восток США (Северная Вирджиния) и GovCloud – Запад США (AWS WickrGov). В этих регионах обрабатываются и хранятся данные.

Сервис AWS WickrGov доступен в регионе AWS GovCloud, Запад США (Орегон).

Администраторы могут узнать больше о ботах AWS Wickr, в том числе о настройке, существующих ботах и персонализации ботов. 

В консоли администратора AWS Wickr вы можете управлять планом и пользователями. В зависимости от выбранного тарифного плана и количества пользователей на пропорциональной основе вам выставляется счет за каждый месяц. Счета за сервис AWS Wickr можно найти на странице выставления счетов Консоли управления AWS.

Администраторы сетей AWS Wickr могут заполнить эту форму, чтобы отправить запрос на миграцию существующих сетей Wickr Pro в AWS Wickr. Нам понадобится идентификатор вашего аккаунта AWS и идентификатор сети Wickr Pro, чтобы соединить ваши аккаунты AWS и Wickr. Мы свяжемся с вами после успешного перехода вашей сети с Wickr Pro на AWS Wickr.

Подробнее см. в нашем руководстве по миграции.

Если у вас еще нет аккаунта AWS, заполните форму на странице регистрации. Подробнее о создании аккаунта AWS см. здесь.

Поддержка Wickr Pro будет прекращена 31 января 2024 года. Если вы не перенесете свою сеть Wickr Pro на AWS Wickr до указанной даты, ваша сеть и содержащиеся в ней данные будут удалены. Чтобы выполнить миграцию на AWS Wickr, нажмите здесь и заполните форму для миграции.

Перенос начнется 1 марта 2023 года. Он может занять до 2 недель. Мы свяжемся с вами после успешного переноса вашей сети на AWS Wickr.

С AWS Wickr вы получаете новые возможности, включая интеграцию с Консолью управления AWS для создания сетей и управления ими, а также улучшенный процесс регистрации пользователей. AWS Wickr сохраняет информацию в целях соблюдения нормативных требований, обеспечения законности и аудита. 

Мы обновим существующие мобильные приложения Wickr Pro и приложения для настольных компьютеров до AWS Wickr, чтобы обеспечить упрощенный процесс перехода. Это изменение не должно привести к потере каких-либо данных для пользователей Wickr Pro. Это обновление приложения является только одной частью миграции; администраторы сети Wickr должны заполнить эту форму для завершения процесса.

Администраторы Wickr Pro получают доступ к консоли администратора AWS Wickr с помощью кнопки управления администратора в приложениях для настольных компьютеров Wickr, которая не будет доступна в AWS Wickr. AWS Wickr будет использовать Управление идентификацией и доступом AWS (AWS IAM) для контроля того, кто может быть аутентифицирован (войти в систему) и авторизован (иметь разрешения) для использования консоли администратора AWS Wickr. Клиенты AWS Wickr могут назначить политику полного доступа AWS Wickr своим администраторам в Консоли управления AWS, после чего администраторы смогут использовать страницу AWS Wickr в Консоли управления AWS для доступа к консоли администратора Wickr.

AWS Wickr интегрирован с выставлением счетов AWS, поэтому вы можете легко отслеживать свои расходы, просматривать и оплачивать счета, управлять настройками выставления счетов и многое другое. В рамках миграции мы прекратим выставление счетов в консоли администратора Wickr и перейдем на выставление счетов AWS, так что вы сможете просматривать свои счета и управлять ими на панели выставления счетов AWS. Теперь вы можете воспользоваться различными способами оплаты, например оплатить по счет-фактуре, с банковского счета и т. д.

Клиенты Wickr Pro после миграции на AWS Wickr больше не будут иметь доступ к службе поддержки AWS Wickr. Базовая поддержка AWS включена для всех клиентов AWS без дополнительной оплаты и предусматривает помощь в выставлении счетов. Чтобы получить техническую поддержку и воспользоваться другими функциями поддержки, можете ознакомиться с различными планами Поддержки AWS и обновить их в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

AWS Wickr не предлагает постоянно бесплатный тарифный план, но доступна трехмесячная бесплатная пробная версия; узнать больше можно на странице цен на AWS Wickr. Если вы являетесь клиентом Wickr Pro Basic (всегда бесплатно), вам необходимо перейти на платный тарифный план в консоли администратора Wickr перед отправлением этой формы.

Поддержка Wickr Pro и Wickr Pro Basic (всегда бесплатных) будет прекращена 31 января 2024 года. Если вы не перенесете свой план Wickr Pro или Wickr Pro Basic на AWS Wickr до указанной даты, ваша сеть и содержащиеся в ней данные будут удалены. Чтобы выполнить миграцию на AWS Wickr, нажмите здесь и заполните форму для миграции.

Чтобы получить техническую поддержку и воспользоваться другими функциями поддержки, ознакомьтесь с нашими планами Поддержки AWS.

Существуют различные способы связи со службой поддержки AWS Wickr.