AWS를 기반으로 한 구축을 통해 Syniotec이 대대적인 변화에 성공한 비결

syniotec이 첫 제품을 출시한 지 몇 달 후, 팀은 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 독일에 본사를 둔 이 Startup은 건설 임대 업계의 Airbnb가 되어 건설 산업에 혁신을 불러올 준비가 되어 있었습니다. 이 회사는 전 세계 기계 소유주들이 현재 사용하지 않는 장비를 임대하여 효율성을 최적화할 수 있도록 돕고자 했습니다.

그런데 제품은 준비가 되어 있었지만, 고객들이 아직 준비가 되어 있지 않았습니다. 공동 설립자이자 Chief Operating Officer인 Rezi Chikviladze는 건설업 고객들로부터 서비스의 가능성은 기대되지만 디지털화가 아직 보편화되지 않은 이 업계에서는 너무 시대를 앞서가는 개념인 것 같다는 초기 피드백을 받았습니다.

Rezi는 잠재 고객으로부터 “장비가 어디에 있는지, 장비의 사용 계획이 어떻게 되는지, 건설 현장 관리자에게 해당 기계가 필요한지 여부는 우리도 알 수 없다”라는 말을 계속 들었습니다.

이를 바탕으로 syniotec은 잠재 고객의 자산에 추적 디바이스가 없을 뿐만 아니라 관련 작업 구역에서 소프트웨어 솔루션을 구현할 수 있는 디지털 인프라가 부족하다는 사실을 알아냈습니다. Rezi가 만나 이야기를 나눈 건설 회사 중에는 Excel로 작성된 목록과 같은 낡은 시스템을 사용하여 작업 현장에 장비를 보내는 회사가 부지기수였습니다.

미사용 자산을 임대함으로써 얻을 수 있는 비용 절감 가능성에 대한 열망은 고객들에게 있지만, syniotec의 아이디어를 수용할 시스템이나 프로세스를 갖추지 못했을 뿐이었습니다. 그래서 이 회사는 새로운 결론에 도달했습니다. 즉, 기계 대여 분야의 Airbnb가 되기 전에, 먼저 건설 회사가 새로운 디지털화 시대로 진입하는 데 도움을 줄 기반을 마련해야 한다는 것입니다.

새로운 기반 구축

그 후, syniotec은 건설 회사가 해결해야 할 가장 시급한 문제를 평가하기 시작했습니다. 이 회사는 25여 개국에서 20만 대에 달하는 장비를 관리하고 있는 잠재 고객들의 이야기를 들었습니다.

이 거대 기업들은 플릿을 관리하고, 복잡한 일정 문제를 해결하며, 유지 보수 및 규정 준수 검사 결과를 추적할 수 있는 중앙 집중식 시스템을 갖추지 못했습니다. 기업이 전체 장비를 완전히 파악하지 못하거나 장비 사용을 최적화할 도구를 갖추지 못한 경우도 드물지 않았습니다.

Rezi는 “계획과 건설 현장에서의 실제 사용 현황 간의 차이가 엄청납니다. 또 어떤 때는 현장에 설치된 기계가 활용되지 않는 경우도 있습니다. 당연히 이는 회사의 재정적 손실로 이어지죠”라고 말합니다.

이러한 손실은 회사의 평판에 큰 타격을 줄 수 있으며 빠르게 누적될 수 있습니다. 따라서 syniotec 고객은 비용을 아주 조금이라도 최적화할 수 있는 솔루션을 원했습니다. 조금이라도 비용을 최적화한다면 수익에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

SAM 도입

syniotec은 Smart Asset Manager, 즉 SAM이라는 제품으로 자사 솔루션을 패키징했습니다. SAM은 플릿 관리의 모든 부분을 한곳에서 중앙 집중식으로 관리하도록 설계된 웹 및 모바일 앱입니다. 건설 회사는 SAM을 사용하여 건설 장비를 적절한 위치에 배치하고, 장비의 위치를 추적하고, 장비 사용 또는 미사용 상태를 모니터링하고, 장비 사용 일정을 보다 정확하게 계획하며, 기계 운송을 관리할 수 있습니다.

Rezi는 고객들이 SAM의 기능 중, 장비 발송 통화 시간을 비약적인 단축해주는 것을 가장 마음에 들어한다고 말합니다. 이전에는 건설 현장에서 특정 장비를 요청하는 전화가 오면 현장에 장비를 적절히 배정하기 위해 배정 담당자가 종이 서류 작업을 하거나 느린 시스템으로 서류 작업을 하느라 시간이 많이 걸렸습니다. 하지만 이제 배정 담당자는 SAM을 활용하여 평균 통화 시간을 30분에서 단 3분으로 줄일 수 있게 되었습니다.

SAM을 사용하면 규제 및 기술 검사도 더 효율적으로 수행할 수 있습니다. 고객은 번거로운 장비 점검과 산더미 같은 서류 작업에 묻히는 것이 아니라, 휴대폰으로 간단히 시스템을 스캔하고 관련 데이터를 AWS 프로필에 업로드 및 저장할 수 있습니다.

SAM은 인사 관리자 역할도 일할 수 있습니다. 통합 시스템을 통해 기업은 현장 근무한 시간을 손쉽게 계산할 수 있으며, 이는 일종의 전사적 자원 관리(ERP) 플랫폼 역할을 하여, 비용을 절감하고 이전에 임금 계산 업무에 소요되었던 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

또한 syniotec은 사물 인터넷(IoT) 기능을 활용하여 건설 회사가 세계 어디에서든 장비를 지속적으로 모니터링할 수 있도록 지원하고 있습니다. 기업은 소형 전자 디바이스를 통해 IoT를 사용하여, 플릿의 모든 운영 측면에 대한 데이터를 쉽게 수집할 수 있습니다.

전류 전압 및 특정 현장에서의 작업 시간과 같은 세부 정보를 통해, 기업은 일상적인 유지 보수를 완벽하게 관리하고, 규정 준수 검사에 대비하며, 궁극적으로 각 장비를 최대한으로 가동하는 데 필요한 도구를 얻을 수 있습니다. 한 고객은 새로 획득한 IoT 데이터 덕분에, 장비가 있던 차고까지 추적하여 마침내 도난당한 장비를 찾아낼 수 있었고, 경찰은 30만 유로어치가 넘는 도난품을 찾아낼 수 있었습니다.

모놀리스에서 마이그레이션

syniotec은 비즈니스 측면에서의 변화에만 중점을 두는 것이 아니라, 제품의 기반이 되는 기술 인프라를 전면적으로 개편하는 작업도 진행했습니다. 이 회사의 독창적인 임대 지원 서비스 아이디어를 모놀리스 아키텍처로 구현했을 수도 있었을 겁니다. 하지만 비즈니스를 혁신하고 고객에게 훨씬 더 다양한 서비스를 제공하기 시작하면서, syniotec은 더 뛰어난 민첩성과 확장성을 제공할 수 있는 마이크로서비스 아키텍처로 전환해야 할 필요성을 느꼈습니다.

Rezi는 이러한 전환이 AWS에서만 가능했다고 말합니다. 다른 플랫폼을 기반으로 구축했다면 “이렇게 근본적이고 큰 변화를 실현하려면 엄청난 리소스가 들었을 것”이라는 것입니다. 하지만 모놀리스 환경에서 AWS를 사용하고 있었고 이미 AWS 팀의 지원을 받고 있었으며 대규모 제품 포트폴리오 중에서 선택할 수 있었기 때문에, syniotec은 쉽게 전환할 수 있었습니다.

Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)를 기반으로 새로운 환경을 구축한 syniotec은 안정적인 확장하기에 훨씬 유리한 상태가 되었습니다. 팀 개발자들은 Kubernetes 오토 스케일링과 Amazon CloudWatch를 통해 마이크로서비스의 동작을 보다 효과적으로 관찰하여 더 투명하고 효율적인 프로세스를 보장할 수 있었습니다.

또한 이를 통해 시스템 문제를 더 잘 파악하고 대응 및 해결 시간을 최소화할 수 있기를 기대했습니다. 유연한 검색 기능을 자체적으로 구성하는 방안을 고려했지만, Amazon OpenSearch Service를 사용하면 엄청난 시간과 리소스를 절약할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 게다가 OpenSearch Service를 사용하면 AWS가 중요한 운영 데이터에 대한 보안을 책임지므로, 안심할 수 있었습니다.

보안에 대한 이러한 보장은 syniotec의 백엔드 서비스에서도 드러납니다. AWS는 Amazon Virtual Private Cloud(VPC) 링크와 Elastic Load Balancing(ELB) Network Load Balancer를 사용하여 Amazon API Gateway를 통해서만 액세스할 수 있는 프라이빗 네트워크에 회사의 백엔드 서비스를 연결합니다. 팀에서는 프라이빗 통합 및 사용자 지정 도메인 이름을 생성하여 인증서를 더 적은 비용으로 간단하게 취득하고 갱신할 수 있습니다.

확장 능력이 향상됨에 따라 syniotec 팀은 현재 5만 개 이상의 자산을 관리하고 있습니다. 즉, 전 세계 건설 장비에 연결된 IoT 텔레매틱스 솔루션에서 들어오는 실시간 운영 데이터와 장비 관리자로부터 직접 수집한 데이터를 관리하고 있습니다. 또한 이 회사는 하루에 250만 건 이상의 메시지를 수신합니다.

건설 산업을 지원하기에 충분한 속도로, 엄청난 양의 데이터와 요청을 처리하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 하지만 syniotec은 Amazon Simple Queue Service(Amazon SQS)를 통해 해답을 찾았습니다. 이 팀은 높은 신뢰성, 안전성 및 성능 속도 때문에 이 제품을 선택했고, 특히 단기간에 급증하는 수요를 처리해야 할 때 이 도구가 필요하다는 사실을 절실히 깨닫게 되었습니다.

고객 만족도가 높아지고 업무를 더 쉽게 수행할 수 있게 된 것 외에, 모놀리스 아키텍처에서 벗어난 것은 syniotec의 수익에도 큰 영향을 미쳤습니다. Amazon EKS로 전환하면서 생산성과 효율성이 향상된 덕분에 프로비저닝 시간을 단축하고 비용을 절반으로 줄일 수 있었습니다.

전 세계에 새로운 길을 닦다

인프라를 정비하고 확장하여 현재의 건설 환경에서 고객에게 필요한 솔루션을 제공할 수 있게 된 만큼, 이제 syniotec은 업계의 디지털화를 촉진할 새로운 방법을 모색하고 있습니다.

하지만 우선은 현재 업계의 요구 사항을 충족하는 솔루션 제품군을 확장하는 데 집중하고 있습니다. 이 팀은 현재 서비스를 운영 중인 독일, 오스트리아, 라트비아와 그 국경 너머에서 기하급수적인 성장을 기대하고 있습니다.

이 회사는 건설 환경이 발전함에 따라 충족해야 할 절실한 니즈가 무엇인지 잘 알고 있습니다. 전기 장비로의 전환을 비롯하여 지구 온난화와 인구 증가 문제에 대처하기 위해 지속 가능하고 혁신적인 건물을 건설하는 방향으로 나가는 기업과 규제 기관이 갈수록 늘어나고 있습니다. 하지만 디지털 도구를 더 많이 확보하지 못한다면 많은 건설 회사는 이러한 변화에 필요한 수준의 투명성과 효율성을 제공할 준비를 갖추지 못할 것입니다.