Como o desenvolvimento com a AWS viabilizou uma grande mudança na syniotec

Alguns meses após a syniotec lançar seu primeiro produto, a equipe percebeu que tinha um problema. A startup com sede na Alemanha estava pronta para revolucionar o mercado de construção, tornando-se o Airbnb dos aluguéis no setor. Eles queriam ajudar proprietários de máquinas em todo o mundo a otimizar a eficiência alugando seus equipamentos que não estivessem em uso no momento.

No entanto, o produto estava pronto, mas seus clientes não. O cofundador e diretor de operações Rezi Chikviladze logo no início recebeu feedback de clientes do setor de construção que estavam entusiasmados com as possibilidades do serviço, mas o consideravam muito futurista para um setor com pouco interesse na digitalização.

“Não sabemos onde estão nossas máquinas, como nossas máquinas são planejadas ou se os gerentes das obras precisam dessas máquinas”, era o refrão que Rezi ouvia repetidamente dos clientes em potencial.

A partir daí, a syniotec descobriu que não apenas os clientes em potencial não tinham dispositivos de rastreamento em seus ativos, mas muitos não tinham a infraestrutura digital para implementar uma solução de software nas áreas de trabalho relevantes. Em conversas com algumas empresas de construção, Rezi percebeu que muitas usavam sistemas antigos, como listas baseadas em Excel, para enviar equipamentos aos locais de trabalho.

Os clientes poderiam estar entusiasmados com o potencial de redução de custos resultante do aluguel de seus ativos não utilizados, porém eles não tinham os sistemas ou processos necessários para acomodar a ideia da syniotec. A empresa chegou a uma nova conclusão: antes de se tornar o Airbnb do aluguel de máquinas, eles teriam que criar a base que ajudaria as empresas de construção a entrar em uma nova era de digitalização.

Criação de uma nova base

Depois disso, a syniotec começou a avaliar os problemas mais urgentes que as empresas de construção precisavam resolver. Eles ouviram os clientes em potencial que gerenciavam até 200 mil equipamentos em mais de 25 países.

Essas empresas gigantes não tinham um sistema centralizado para gerenciar suas frotas, lidar com problemas complexos de agendamento e monitorar as verificações de manutenção e conformidade. Não era incomum que as empresas perdessem completamente o controle de peças inteiras de equipamentos ou que não estivessem equipadas para otimizar o uso de sua frota.

“A diferença entre o planejamento e o uso real no canteiro de obras é enorme”, afirma Rezi. “E outras vezes, as máquinas estão no local sem serem utilizadas, e isso é, obviamente, uma perda financeira para a empresa.”

Essas perdas podem prejudicar muito a reputação de uma empresa e podem escalar rapidamente. Portanto, os clientes da syniotec estavam ansiosos por soluções que otimizassem os custos até mesmo em uma pequena porcentagem, já que isso ainda tinha o potencial de causar um grande impacto nos resultados financeiros.

Apresentamos SAM

A syniotec criou sua solução como um Smart Asset Manager que eles apelidaram de SAM. O SAM é um aplicativo web e móvel projetado para gerenciar todas as partes móveis do gerenciamento de frotas em um local centralizado. As empresas de construção podem usar o SAM para enviar equipamentos de construção para os locais adequados, rastrear onde está qualquer peça do equipamento e monitorar seu uso ou inatividade, planejar com mais precisão o agendamento de equipamentos e gerenciar o transporte das máquinas.

Uma redução drástica nos tempos de chamada de envio tem sido um atributo do SAM que entusiasma os clientes, afirma Rezi. Anteriormente, quando recebiam chamadas para solicitar uma determinada máquina em um canteiro de obras, os despachantes levavam muito tempo para resolver a parte burocrática ou desacelerar os sistemas a fim de atribuir corretamente um equipamento a um local. Mas agora, os despachantes que utilizam o SAM conseguem reduzir a média de chamadas de 30 minutos para apenas três.

As verificações regulatórias e técnicas também são mais eficientes com o SAM. Em vez de cheques tediosos de equipamentos e montanhas de papelada, os clientes podem simplesmente escanear sua máquina com o telefone, carregar e armazenar os dados relevantes em seu perfil da AWS.

O SAM pode até mesmo trabalhar como gerente de pessoas. O sistema unificado facilita para as empresas o cálculo das horas trabalhadas no local, atuando como um tipo de plataforma de planejamento de recursos corporativos (ERP) que ajuda a cortar custos e reduzir o tempo anteriormente necessário para gerenciar os cálculos de pagamento.

Além disso, a syniotec está utilizando os recursos da Internet das Coisas (IoT) para ajudar as empresas de construção a monitorarem constantemente seus equipamentos, independentemente de onde eles estiverem localizados em todo o mundo. Ao usar a IoT por meio de um pequeno dispositivo eletrônico, as empresas podem facilmente coletar dados sobre todos os aspectos operacionais de sua frota.

Detalhes como a voltagem atual e as horas trabalhadas em locais específicos podem fornecer às empresas as ferramentas necessárias para manter o controle da manutenção de rotina, preparar-se para verificações de conformidade e, por fim, economizar muito dinheiro garantindo que cada equipamento esteja operando em sua capacidade máxima. Graças aos dados de IoT recém-adquiridos, um cliente conseguiu finalmente rastrear o equipamento que havia sido roubado, até a garagem onde estava, ajudando a polícia a encontrar bens roubados no valor de mais de € 300 mil.

Migração do monólito

A mudança da syniotec não foi apenas uma transformação no lado comercial, mas também significou uma revisão completa da infraestrutura técnica que impulsionava seu produto. A ideia original da empresa de facilitador de aluguel poderia ter sido atendida pela arquitetura monolítica. Porém, à medida que transformaram seus negócios e começaram a oferecer uma variedade muito maior de serviços aos clientes, a syniotec reconheceu a necessidade de mudar para uma arquitetura de microsserviços que pudesse oferecer maior agilidade e escalabilidade.

Segundo Rezi, a mudança só foi possível com a AWS. Criar essa transformação em outro lugar “teria nos custado uma grande quantidade de recursos para fazer uma mudança tão grande”. Mas como eles usaram a AWS como monólito, já tinham o apoio da equipe da AWS e podiam escolher entre um portfólio tão grande de ofertas, a syniotec pôde fazer a transição com facilidade.

Recém transferida para o Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), a syniotec estava muito melhor posicionada para uma escalabilidade confiável. Com o grupo do Auto Scaling do Kubernetes e o Amazon CloudWatch, os desenvolvedores da equipe puderam observar melhor o comportamento dos microsserviços, garantindo um processo mais transparente e eficiente.

Com isso, eles também puderam estar mais atentos a qualquer problema do sistema e esperavam minimizar o tempo de resposta e resolução. Eles consideraram configurar a pesquisa elástica por conta própria, mas descobriram que o uso do Amazon OpenSearch Service permitia economizar muito tempo e recursos. Além disso, o uso do OpenSearch Service ofereceu a tranquilidade de saber que seus dados operacionais essenciais eram respaldados pelo compromisso da AWS com a segurança.

Esse compromisso com a segurança também está presente nos serviços de back-end da syniotec. Usando um link da Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) e um Elastic Load Balancing (ELB) Network Load Balancer, a AWS conecta os serviços de back-end da empresa em uma rede privada acessível somente pelo Amazon API Gateway. A equipe pode criar integrações privadas e nomes de domínio personalizados para tornar a obtenção e renovação de certificados mais simples e acessíveis.

Com a maior capacidade de escalabilidade, a equipe da syniotec agora gerencia mais de 50 mil ativos. Isso significa gerenciar os dados operacionais ao vivo provenientes de suas soluções telemáticas de IoT conectadas a equipamentos de construção em todo o mundo, além de dados coletados diretamente dos gerentes de equipamentos. Além disso, a empresa recebe mais de 2,5 milhões de mensagens em um único dia.

O monitoramento desse volume de dados e das solicitações com a velocidade necessária para acomodar o setor de construção não foi uma tarefa fácil. Mas a syniotec encontrou a resposta com o Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS). A equipe escolheu essa solução por sua alta confiabilidade, segurança e velocidade de performance e a considerou uma ferramenta necessária, principalmente quando precisam lidar com demandas crescentes em um curto período de tempo.

Além de satisfazer seus clientes e facilitar seus trabalhos, a transição da arquitetura monolítica teve um grande impacto nos resultados financeiros da syniotec. Graças ao aumento da produtividade e da eficiência, a mudança para o Amazon EKS significou reduzir o tempo de provisionamento e reduzir os custos pela metade.

Pavimentação de novos caminhos em todo o mundo

Agora que a syniotec revisou e ampliou sua infraestrutura e pode oferecer aos clientes as soluções de que eles precisam no atual clima de construção, eles estão buscando novas maneiras de impulsionar a digitalização no setor.

Mas primeiro eles estão se concentrando em expandir seu conjunto de soluções que atendam às necessidades atuais do setor. A equipe espera um crescimento exponencial em seus países operacionais atuais, Alemanha, Áustria e Letônia, bem como além dessas fronteiras.

A empresa está ciente da grande necessidade que poderá suprir à medida que o cenário da construção evolui. Mais empresas e órgãos reguladores estão agora demandando edifícios sustentáveis e inovadores para acomodar o aquecimento do planeta e uma população crescente, incluindo a mudança para equipamentos elétricos. Mas sem mais ferramentas digitais, muitas empresas de construção não estarão equipadas para fornecer o nível de transparência e eficiência que essa evolução exigirá.