เคส Amazon Connect รองรับ AWS PrivateLink
ตอนนี้คุณสามารถใช้ AWS PrivateLink เพื่อ เข้าถึง Amazon Connect Cases แบบส่วนตัวจาก Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) ของคุณได้โดยไม่ต้องใช้ IP สาธารณะและไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตสาธารณะ
AWS PrivateLink ให้การเชื่อมต่อส่วนตัวระหว่าง VPC บริการ AWS และเครือข่ายในสถานที่ของคุณโดยไม่เปิดเผยการเข้าชมของคุณไปยังอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ตอนนี้คุณสามารถจัดการตัวแทนและผู้ดูแลระบบ Amazon Connect Cases ได้โดยไม่ต้องใช้เกตเวย์อินเทอร์เน็ตใน VPC ของคุณ AWS PrivateLink มาพร้อมกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนตัว กลุ่มความปลอดภัย และนโยบายปลายทางของ VPC เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ
กรณีของ Amazon Connect มีความสามารถในการจัดการเคสในตัวที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อของคุณหาหนทาง ทำงานร่วมกัน และแก้ไขปัญหาของลูกค้าซึ่งต้องการการสนทนากับลูกค้าหลายรายการทำงานได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงงานติดตามผล ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องสร้างแอปพลิเคชันที่กำหนดเอง หรือผสานกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม
ในการใช้ AWS PrivateLink ให้สร้างอินเตอร์ เฟซ VPC ปลายทางสำหรับ Amazon Connect Cases ใน VPC ของคุณโดยใช้คอนโซล Amazon VPC, EC2 SDK หรือ CLI นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงปลายทางของ VPC จากสภาพแวดล้อมในสถานที่หรือจาก VPC อื่น ๆ โดยใช้ AWS VPN, AWS Direct Connect หรือ VPC Peering
Amazon Connect Cases มีให้บริการในภูมิภาค AWS ของสหรัฐอเมริกาตะวันออก (เวอร์จิเนีย), สหรัฐอเมริกาตะวันตก (โอเรกอน), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), แคนาดา (กลาง) และยุโรป (ลอนดอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่ หน้าเว็บ และ เอกสาร ของ Amazon Connect Cases