การโทรด้วยวิดีโอภายในแอปและบนเว็บของ Amazon Connect พร้อมใช้งานแล้วในรีเจี้ยนแอฟริกา (เคปทาวน์)
ตอนนี้ Amazon Connect มอบความสามารถในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอภายในแอปและบนเว็บในรีเจี้ยนแอฟริกา (เคปทาวน์) ซึ่งทำให้มอบประสบการณ์เสียงและวิดีโอที่มีความเฉพาะตัวได้ง่ายขึ้นในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของคุณ ความสามารถด้านเสียงและวิดีโอเหล่านี้ทำให้ลูกค้าติดต่อคุณได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของคุณ คุณสามารถใช้ความสามารถเหล่านี้เพื่อส่งผ่านข้อมูลบริบทไปยัง Amazon Connect ซึ่งทำให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าตามคุณลักษณะต่าง ๆ ได้ เช่น โปรไฟล์ของลูกค้า สถานะการยืนยันตัวตน หรือการดำเนินการที่ทำไปก่อนหน้านี้ภายในแอป
เมื่อใช้วิดเจ็ตการสื่อสารที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ คุณจะสามารถนำความสามารถในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอใหม่เหล่านี้ไปใช้ได้ด้วยโค้ดเพียงบรรทัดเดียว คุณยังสามารถสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้อย่างเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้าของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก SDK ได้เช่นกัน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การกำหนดค่า การกำหนดเส้นทาง การวิเคราะห์ และแอปพลิเคชันของเจ้าหน้าที่แบบเดียวกันกับการโทรด้วยโทรศัพท์และการแชท ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการผสานการทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง ค่าธรรมเนียมใบอนุญาต และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูเอกสารช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการ โปรดไปที่หน้าค่าบริการของ Amazon Connect