Amazon Connect Contact Lens มอบการสรุปการติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอีก 2 รีเจี้ยนเพิ่มเติม
ตอนนี้ Amazon Connect Contact Lens มอบข้อมูลสรุปหลังจากการติดต่อที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยสร้างในอีก 2 รีเจี้ยนเพิ่มเติมคือ ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และเอเชียแปซิฟิก (โซล) ด้วยการเปิดตัวนี้ คุณสามารถสรุปบทสนทนากับลูกค้าที่ยาวนานให้กลายเป็นบทสรุปการติดต่อที่กระชับ สอดคล้อง และมีบริบทครบถ้วน (เช่น “ลูกค้าไม่ได้รับเงินชดเชยจากการยกเลิกเที่ยวบินในนาทีสุดท้าย และเจ้าหน้าที่ไม่ได้เสนอการคืนเงินบางส่วนตาม SOP”) วิธีนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องจดบันทึกหลังการโทรด้วยตนเอง นอกจากนี้ หัวหน้างานยังได้รับข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็วขึ้นเมื่อตรวจสอบการติดต่อ ประหยัดเวลาในการตรวจสอบคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และระบุจุดที่เจ้าหน้าที่สามารถปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
ฟีเจอร์นี้รองรับภาษาอังกฤษและมีให้บริการใน AWS Region เพิ่มเติม 2 รีเจี้ยน ได้แก่ ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และเอเชียแปซิฟิก (โซล) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบและหน้าเว็บของเรา ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในค่าบริการการวิเคราะห์การสนทนาของ Contact Lens โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา