ขณะนี้ Amazon Connect ช่วยให้หัวหน้างานดำเนินการเพิ่มเติมกับการแชทที่กำลังดำเนินการได้

โพสต์บน: 2 เม.ย. 2025

ขณะนี้ Amazon Connect ช่วยให้หัวหน้างานดำเนินการเพิ่มเติมกับการแชทที่กำลังดำเนินการได้โดยตรงจาก UI ของ Amazon Connect ซึ่งช่วยเร่งการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ขณะนี้หัวหน้างานสามารถยุติการแชทกับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน หรือมอบหมายการแชทใหม่ให้กับเจ้าหน้าที่หรือคิวเฉพาะได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบความช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่งที่มีบริการ Amazon Connect