การเปลี่ยนแปลงราคาเสียงภายนอกของ Amazon Connect
ตอนนี้ Amazon Connect มีรูปแบบการกำหนดราคาใหม่สำหรับการโอนเสียงภายนอกและ Contact Lens พร้อมระบบเสียงภายนอกแล้ว รูปแบบการกำหนดราคาใหม่มีลักษณะการกำหนดราคาที่อิสระสำหรับ Voice Connector และนาทีเสียงภายนอก และพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าทุกคนตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025 เป็นต้นไป
การโอนเสียงภายนอกจะโอนการโทรด้วยเสียงและข้อมูลเมตาจาก Amazon Connect ไปยังระบบเสียงอื่นโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ Amazon Connect และการตอบสนองด้วยเสียงเชิงโต้ตอบ (IVR) เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ ตัวเชื่อมต่อการโอนภายนอกแต่ละตัวมีราคาอยู่ที่ $3,100 ต่อเดือนและการโอนเสียงภายนอกแต่ละครั้งมีราคาอยู่ที่ $0.005 ต่อนาที
Contact Lens พร้อมเสียงภายนอกช่วยให้สามารถบันทึกการติดต่อ Connect Contact Lens บันทึกการโทร การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และหลังการโทร และการประเมินเจ้าหน้าที่ด้วยระบบเสียงที่มีอยู่ของคุณ เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ ตัวเชื่อมต่อเสียงภายนอกแต่ละตัวมีราคาอยู่ที่ $3,100 เหรียญต่อเดือน และนาทีเสียงภายนอกแต่ละครั้งมีราคาอยู่ที่ $0.012 ต่อนาที การวิเคราะห์การสนทนาและการประเมินประสิทธิภาพพื้นฐานของ Contact Lens จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเมื่อใช้ร่วมกับเสียงภายนอก
การโอนเสียงภายนอกของ Amazon Connect และ Contact Lens พร้อมเสียงภายนอกมีให้บริการใน AWS Region สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ) และสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน) แล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect และระบบเสียงอื่น ๆ ได้ที่แหล่งข้อมูลต่อไปนี้