แดชบอร์ด Amazon Connect รองรับการกรองและเปรียบเทียบเมตริกตามช่วงเวลาใดก็ได้
ตอนนี้แดชบอร์ด Amazon Connect รองรับการเลือกและเปรียบเทียบช่วงเวลาใดก็ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกได้สูงสุดถึง 35 วันในช่วงเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาเป็นสัปดาห์จนถึงปัจจุบัน และเป็นเดือนจนถึงปัจจุบันได้ ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญการขายครั้งใหม่เปิดตัวเมื่อต้นสัปดาห์ปัจจุบัน ผู้จัดการศูนย์ติดต่อสามารถเปรียบเทียบเวลาจัดการหรือปริมาณการติดต่อของสัปดาห์ปัจจุบันกับช่วงเวลาเดียวกันในสัปดาห์ที่แล้วโดยใช้สัปดาห์จนถึงปัจจุบัน เพื่อตัดสินใจว่าจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมเพื่อจัดการปริมาณการติดต่อที่เพิ่มขึ้นและรักษาระดับการบริการหรือไม่
แดชบอร์ดของ Amazon Connect Contact Lens มีให้บริการใน AWS Region เชิงพาณิชย์และ AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก) ทั้งหมดที่มีบริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด โปรดดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect