Amazon Q ใน Connect รองรับการเลือก LLM โดยตรงใน Connect Web UI แล้วในตอนนี้
Amazon Q ใน Connect คือผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้าง ใช้สำหรับการบริการลูกค้า ขณะนี้เปิดให้ผู้ดูแลระบบศูนย์ติดต่อสามารถเลือกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ต่างๆ ได้โดยตรงผ่านเว็บ UI ของ Amazon Connect ซึ่งให้ประสบการณ์การกำหนดค่า AI Agent ที่ไร้รอยต่อ แนวทางการทำงานแบบไม่ใช้โค้ดนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกใช้ตระกูลโมเดล LLM ต่างๆ เมื่อสร้าง AI Agent เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือก Amazon Nova Pro เพื่อเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น, Anthropic Claude Sonnet สำหรับงานที่ต้องใช้เหตุผลซับซ้อน หรือสลับระหว่างตระกูลโมเดลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับประเภทการโต้ตอบกับลูกค้าที่แตกต่างกัน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AWS Region ที่ให้บริการ Amazon Q ใน Connect ให้ดูเอกสารประกอบฟีเจอร์ Amazon Connect แบ่งตามรีเจี้ยน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Q ใน Connect โปรดไปที่เว็บไซต์หรือดูเอกสารประกอบช่วยเหลือ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อ AWS ในรูปแบบบริการบนระบบคลาวด์ โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect