ตอนนี้ Amazon Connect มีการเชื่อมต่อเอเจนต์แบบถาวรเพื่อให้การจัดการสายเรียกเข้าเร็วขึ้น
ตอนนี้ Amazon Connect นำเสนอความสามารถในการรักษาช่องทางการสื่อสารแบบเปิดระหว่างเจ้าหน้าที่ของคุณและ Amazon Connect ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้ดูแลระบบศูนย์ติดต่อสามารถกำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ของเจ้าหน้าที่เพื่อคงการเชื่อมต่อแบบถาวรหลังจากสิ้นสุดการสนทนา ทำให้การโทรครั้งต่อไปเชื่อมต่อได้เร็วขึ้น การเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่แบบถาวรของ Amazon Connect ทำให้ง่ายขึ้นต่อการสนับสนุนข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎหมายด้านการตลาดทางโทรศัพท์ เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) ของสหรัฐอเมริกาสำหรับสายโทรของแคมเปญการเข้าถึงลูกค้า โดยลดเวลาที่ลูกค้าใช้ในการเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ของคุณ
การเชื่อมต่อแบบถาวรของ Amazon Connect ขณะนี้สามารถใช้งานได้ในทุก AWS Region ที่ให้บริการ Amazon Connect และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากราคามาตรฐานของการใช้งานบริการ Amazon Connect และค่าบริการระบบโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของเรา หรืออ้างอิงจากคู่มือผู้ดูแลระบบของเรา