Amazon Connect เพิ่มการรองรับโมเดล AI แบบแปลงคำพูดเป็นข้อความและแปลงข้อความเป็นคำพูดของบุคคลที่สามสำหรับการบริการตนเองของลูกค้าปลายทาง
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับผู้ให้บริการผ่านเสียงพูดของบุคคลที่สามสำหรับการบริการตนเองของลูกค้าปลายทางแล้ว ซึ่งทำให้คุณส่งมอบประสบการณ์ในรูปแบบเสียงได้ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น คุณสามารถผสานการทำงาน Deepgram สำหรับการแปลงคำพูดเป็นข้อความและ ElevenLabs สำหรับการแปลงคำพูดเป็นข้อความได้โดยตรงใน Amazon Connect โดยใช้ร่วมกับความสามารถด้านคำที่มีมาให้ในตัวกับ Amazon Connect รวมถึงการควบคุมระบบในตัว การวิเคราะห์ และการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานกับ AI แบบไม่จำกัดของ Amazon Connect และใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทั้งหมดที่มี Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect