ขณะนี้ แดชบอร์ด Amazon Connect จะรองรับการกรองเมตริกตามมิติทางธุรกิจแบบกำหนดเองแล้ว
ขณะนี้ แดชบอร์ด Amazon Connect จะรองรับการกรองเมตริกตามมิติทางธุรกิจแบบกำหนดเองแล้ว เช่น แผนกธุรกิจ สายผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มลูกค้า การใช้แอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้คุณสร้างมิติทางธุรกิจเพื่อกรองเมตริก ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งแดชบอร์ดได้ตามความต้องการทางธุรกิจในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคิวของคุณจัดการการติดต่อที่ครอบคลุมสายผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ คุณสามารถกรองเมตริกตามสายผลิตภัณฑ์เพื่อเปรียบเทียบเวลาที่ใช้ในการจัดการ และระบุว่าเจ้าหน้าที่ต้องมีการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ในส่วนใด
แดชบอร์ด Amazon Connect พร้อมให้ใช้งานแล้วใน รีเจี้ยน AWS เชิงพาณิชย์ และ AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก) ทั้งหมดที่มีการให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ด โปรดดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect