Amazon Connect ให้คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมล From (ผู้ส่ง) ที่แตกต่างกันเมื่อส่งอีเมลแล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect รองรับให้คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมล "From" (ผู้ส่ง) เมื่อทำการตอบกลับอีเมลขาเข้า หรือส่งข้อความขาออกใหม่ ซึ่งช่วยให้ศูนย์บริการสามารถใช้แบรนด์หรือข้อมูลประจำตัวของธุรกิจที่ถูกต้องสำหรับทุกการโต้ตอบกับลูกค้า ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าที่อยู่อีเมลผู้ส่งหลายรายการต่อคิวได้ ซึ่งช่วยให้ Agent สามารถค้นหาและเลือกที่อยู่อีเมลที่เหมาะสมตามคิวที่กำลังทำงานอยู่ ความสามารถนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับศูนย์บริการที่รองรับหลายแบรนด์หรือหลายสายธุรกิจจากอินสแตนซ์ของ Amazon Connect เดียว
อีเมล Amazon Connect พร้อมใช้งานใน Region สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูเอกสารประกอบช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect