ขณะนี้ Amazon Connect Customer จะบันทึกอีเมลที่กำลังดำเนินการอยู่เป็นฉบับร่างโดยอัตโนมัติ
Amazon Connect Customer จะบันทึกอีเมลที่กำลังดำเนินการอยู่เป็นฉบับร่างโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ Agent สามารถกลับมาทำงานต่อได้โดยไม่สูญเสียความคืบหน้า เมื่อการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะ หรือเมื่อเบราว์เซอร์ถูกปิดหรือรีเฟรชโดยไม่ตั้งใจ เมื่อ Agent กลับมา ฉบับร่างจะถูกกู้คืนโดยยังคงเนื้อหาข้อความ ผู้รับ บรรทัดหัวเรื่อง และการอ้างอิงไฟล์แนบไว้อย่างครบถ้วน ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงข้อมูลฉบับร่างที่บันทึกไว้ในบัคเก็ต Amazon S3 ของตน เพื่อสร้างการผสานรวมกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้
ฉบับร่างอีเมลของ Amazon Connect Customer พร้อมให้ใช้งานในรีเจี้ยน สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งานได้ที่เอกสารประกอบความช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer