ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการแสดงตัวอย่างไฟล์แนบแบบอินไลน์แล้ว
Amazon Connect Customer ช่วยให้ Agent สามารถดูตัวอย่างไฟล์แนบได้โดยตรงในพื้นที่ทำงานของ Agent ซึ่งช่วยลดเวลาในการจัดการการติดต่อและลดความจำเป็นในการดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน Agent สามารถดูตัวอย่างไฟล์ PDF, ภาพ และไฟล์ข้อความได้ในอีเมล, แชท และกรณีต่างๆ รวมถึงสลับดูระหว่างไฟล์แนบและดูเอกสารหลายหน้าได้โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา
การแสดงตัวอย่างไฟล์แนบของ Amazon Connect Customer พร้อมให้ใช้งานในรีเจี้ยนสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งานได้ที่เอกสารประกอบความช่วยเหลือ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer