AWS Business Support
เราขอแนะนำ Business Support หากคุณมีปริมาณงานในการใช้งานจริงใน AWS และต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รวมทั้งคำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมในบริบทของกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ นอกเหนือไปจากสิ่งที่ Basic Support มีให้บริการแล้ว Business Support ยังมอบ:
AWS Trusted Advisor - การเข้าถึงชุดการตรวจสอบของ Trusted Advisor และคำแนะนำเพื่อเตรียมใช้งานทรัพยากรของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสิทธิภาพและความทนทานต่อข้อผิดพลาด รวมทั้งปรับปรุงความปลอดภัย
AWS Personal Health Dashboard - มุมมองส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณภาพด้านบริการของ AWS และการแจ้งเตือนเมื่อทรัพยากรของคุณได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังรวมถึง Health API สำหรับการผสานรวมกับระบบการจัดการที่คุณมีอยู่แล้ว
การสนับสนุนทางเทคนิคดียิ่งขึ้น – ติดต่อวิศวกรสนับสนุนด้านระบบคลาวด์ผ่านทางโทรศัพท์ แชท และอีเมลได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณจะไม่ต้องจำกัดจำนวนผู้ติดต่อที่สามารถเปิดกรณีได้แบบไม่จำกัด ระยะเวลาในการตอบกลับมีดังต่อไปนี้:
- คำแนะนำทั่วไป - < 24 ชั่วโมง
- ระบบบกพร่อง - < 12 ชั่วโมง
- ระบบการใช้งานจริงบกพร่อง - < 4 ชั่วโมง
- ระบบการใช้งานจริงขัดข้อง - < 1 ชั่วโมง
การสนับสนุนด้านสถาปัตยกรรม – คำแนะนำตามบริบทเกี่ยวกับความเหมาะสมกันของบริการ เพื่อให้ตรงตามกรณีการใช้งานเฉพาะ ปริมาณงาน หรือแอปพลิเคชันของคุณ
API ของ AWS Support - การเข้าถึงคุณสมบัติ AWS Support Center ด้วยการโปรแกรม เพื่อสร้าง จัดการ และปิดกรณีการสนับสนุน รวมทั้งจัดการคำขอและสถานะการตรวจสอบ Trusted Advisor ของคุณอย่างเป็นขั้นตอน
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น - คำแนะนำ การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหาความสามารถในการทำงานร่วมกันของ AWS กับระบบปฏิบัติการ แพลตฟอร์ม และส่วนประกอบของชุดแอปพลิเคชันทั่วไป
การเข้าถึงโปรแกรมการสนับสนุนเชิงรุก – ความสามารถในการซื้อ Infrastructure Event Management โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม มอบคำแนะนำเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมและการปรับขนาด รวมทั้งสนับสนุนการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ในระหว่างการจัดเตรียมและการดำเนินกิจกรรมที่วางแผนไว้ การเปิดใช้ผลิตภัณฑ์ และการย้ายข้อมูล
ราคา:
มากกว่า 100 USD / เดือน*
- หรือ -
10% ของการใช้งาน AWS รายเดือนสำหรับ 0-10,000 USD แรก
7% ของการใช้งาน AWS รายเดือนตั้งแต่ 10,000-80,000 USD
5% ของการใช้งาน AWS รายเดือนตั้งแต่ 80,000-250,000 USD
3% ของการใช้งาน AWS รายเดือนมากกว่า 250,000 USD
ดูรายละเอียดและตัวอย่างราคา
* แผนมีระยะเวลาขั้นต่ำ 30 วัน
