Müşteri İlişkileri

Kamusal hizmet müşterileri, diğer işletmelerde olduğu gibi su ve elektrik tedarikçileriyle iletişime geçmek istemektedir. Müşteriler bilgiye ihtiyaç duydukları ya da sizinle işlerinin olduğu her an tercih ettikleri kanallardan ve dijital cihazlardan size ulaşmak istemektedirler. Müşteriler sizden önce çıkan mobilite self-servisini ve kullanıcı dostu bir arayüzü beklemektedir.

AWS kamusal hizmetlerinizin müşterilerle daha güvenli, uyumlu ve maliyet açısından daha uygun bir biçimde etkileşime girmesi ve müşterileri yönetip ölçeklendirmesine yardımcı olarak bu ihtiyacı karşılar. AWS müşterilerinize eşi benzeri görülmemiş şekilde hizmet sunmak için içerisinde cihazların, Alexa gibi veri etkinleştirme teknolojilerinin, makine öğreniminin ve bulut tabanlı ve çok kanallı iletişim merkezlerinin yer aldığı geniş bir araç ağı sunmaktadır.

Kamusal hizmetleriniz AWS ile enerji yönetimi için büyük ve karmaşık IoT veri setlerini işleyebilir ve bu setleri kişiselleştirilmiş bilgi ve enerji hizmetleriyle milyonlarca evi güvenle desteklemek için ölçeklendirebilir. Müşterileriniz hizmet randevularını planlayabilir, faturalarını ödeyebilir ve yeni hizmet taleplerini direkt olarak iletebilirler -- üstelik bir aracı ile konuşma gereksinimi de duymazlar.